近日，記者從金鷹國(guó)際企劃部相關(guān)人士處獲悉，凡在金鷹國(guó)際購物的消費(fèi)者，10個(gè)工作日內(nèi)對(duì)商品感到不滿意的，在國(guó)內(nèi)18家金鷹連鎖門店均可享受無條件異地退換貨服務(wù)。

　　金鷹國(guó)際企劃部經(jīng)理朱賽花告訴記者，消費(fèi)者只需在10天內(nèi)攜帶購物發(fā)票及商品標(biāo)簽，在商品無質(zhì)量問題并可二次銷售的情況下，即可實(shí)現(xiàn)無條件退換貨。在上海購物的游客們，回南京、鹽城、徐州等地的金鷹百貨門店內(nèi)，也可享受異地退換貨服務(wù)。

　　朱賽花還表示，“一些國(guó)際大牌如Gucci、BV等，以及黃鉑金飾品、內(nèi)衣用品、易耗商品并不在無條件退換之列。但客服人員會(huì)和品牌方溝通，盡量協(xié)助三方解決。 ”

　　港匯廣場(chǎng)業(yè)內(nèi)人士表示：“并不是所有購物中心都能實(shí)現(xiàn)無條件退換貨服務(wù)，首先要看商場(chǎng)和品牌方的關(guān)系，顧客退換貨往往要經(jīng)過品牌方的審批。另外，銷售人員的工資直接與業(yè)績(jī)掛鉤，也給退貨造成了直接困難。 ”
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