試營(yíng)業(yè)3個(gè)月的解百新元華已然“羽翼漸豐”，諸多潮牌旗艦店悉數(shù)落戶，咖啡吧、日式料理、甜品屋等配套項(xiàng)目開業(yè)時(shí)間雖短，但已經(jīng)積聚了不少的人氣，新元華“青春潮流”的輪廓愈發(fā)清晰了。

　　和以前新世紀(jì)不同，解百為了籌備新元華，不僅請(qǐng)來(lái)很多店長(zhǎng)級(jí)的服務(wù)人員，在專柜里設(shè)置貴賓服務(wù)區(qū)，甚至騰出場(chǎng)地開設(shè)商場(chǎng)的VIP俱樂(lè)部，更重要的是，商場(chǎng)高層透露，新元華的服務(wù)會(huì)向臺(tái)灣百貨公司看齊。

　　服務(wù)要向臺(tái)灣百貨公司看齊

　　臺(tái)灣百貨公司在服務(wù)方面的精細(xì)程度，在行業(yè)內(nèi)是出了名的，所以很多大陸的百貨公司都會(huì)為了改良“服務(wù)”，專程去臺(tái)灣考察。

　　一位曾去臺(tái)灣考察的商場(chǎng)工作人員說(shuō)，在大陸的百貨公司里試衣服，如果你在同一個(gè)專柜試三件以上還不下單的話，營(yíng)業(yè)員就會(huì)給你看臉色了，但是臺(tái)灣的百貨服務(wù)員就不會(huì)這樣，一邊送你離開一邊還會(huì)微笑著謝謝你光顧。“大陸的服務(wù)都很有距離感，我們希望培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行‘貼近式的服務(wù)’，給客人更多親切感。”解百高層說(shuō)。

　　除了在服務(wù)員上下工夫，商場(chǎng)還為了新店而籠絡(luò)了一批專家級(jí)的服務(wù)人員，其實(shí)就是把各家品牌最優(yōu)秀的店長(zhǎng)請(qǐng)來(lái)“坐鎮(zhèn)”，為客人提供專業(yè)的服務(wù)，像雅氏這樣的女鞋品牌還特別開辟了VIP貴賓服務(wù)區(qū)，即便客人拿著從其他商場(chǎng)雅仕專柜購(gòu)買的鞋子，也能享受免費(fèi)保養(yǎng)、護(hù)理等服務(wù)。

　　新元華的VIP俱樂(lè)部和以前的VIP中心截然不同，商場(chǎng)在俱樂(lè)部里專設(shè)了一個(gè)書吧，打算定期邀請(qǐng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)交流，為VIP客人提供經(jīng)濟(jì)、金融方面的資訊，“每一季的走秀和時(shí)尚發(fā)布還不夠，這些俱樂(lè)部活動(dòng)才能真正和客人深度交流。”工作人員說(shuō)。

　　咖啡吧、日式料理等輔營(yíng)業(yè)種人氣驟升

　　上周末，在新元華拿下拐角兩層的星巴克已經(jīng)人滿為患，很多客人為了一個(gè)空位還得等上半天。據(jù)工作人員透露，盡管馬路對(duì)面也有一家星巴克，但這家新開店的生意依然很好，在眾多新店當(dāng)中的業(yè)績(jī)排名靠前。而另一家新入駐幾天的三上日本料理，這兩天的上座率也達(dá)到了60％-70％，老板說(shuō)，現(xiàn)在還只是試營(yíng)業(yè)，估計(jì)開一段時(shí)間之后很可能要排隊(duì)了。較早落戶的酷圣石已經(jīng)擁有了很多粉絲，單日銷售額可以排到全國(guó)第二……

　　相比于百貨公司寸土寸金的布局，新元華顯然有些“浪費(fèi)”，商場(chǎng)里30%的面積都讓給了咖啡吧、日本料理、冰激凌屋、書吧、茶館、美容美發(fā)、K歌房等輔營(yíng)業(yè)種，除了星巴克咖啡、酷圣石冰激凌、三上日本料理之外，還有歐餅客甜品屋、天才寶貝早教中心、青藤茶館、東方名剪等店鋪，讓客人可以在這里耗上一整天。

　　潮牌旗艦店悉數(shù)落戶

　　早在新元華試營(yíng)業(yè)的時(shí)候，鞋區(qū)和內(nèi)衣區(qū)的“杭城最大體量”就一度吸引客人眼球，不僅品牌眾多，而且因?yàn)榈赇亴挸�，出樣的貨品也更多，相�?dāng)于給各品牌提供了一個(gè)“秀臺(tái)”，有足夠的空間展示品牌形象。

　　除此之外，新元華入駐的不少品牌都達(dá)到或接近旗艦店的標(biāo)準(zhǔn)，像CKJ的面積就在亞洲首屈一指，其他像歐時(shí)力、ESPRIT、SCAT、艾格、JACKJONES、Selected、第五街等高人氣品牌，中國(guó)香港azona公司旗下的a02、Jaeki等“潮牌”專柜也都面積不小。而此前一直封館裝修的地下一層也將重新露面，變身成4000多平方米的“名品折扣場(chǎng)”，很多品牌都會(huì)推出超低的折扣，對(duì)喜歡淘寶的客人而言簡(jiǎn)直是購(gòu)物天堂。
　�。咳丈虉�(bào) 記者王曉迪）