大型購(gòu)物中心管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
購(gòu)物中心要開(kāi)展優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務(wù),協(xié)調(diào)企業(yè)各職能部門(mén)間關(guān)系,對(duì)經(jīng)營(yíng)信息實(shí)現(xiàn)全方位的動(dòng)態(tài)管理,達(dá)到科學(xué)化、準(zhǔn)確化、標(biāo)準(zhǔn)化、敏捷化和智能化,必須借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)。
一.信息網(wǎng)設(shè)計(jì)方案
1.綜合布線(xiàn)系統(tǒng)
該購(gòu)物中心的組織結(jié)構(gòu)為:總經(jīng)辦、行政部、開(kāi)發(fā)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、電腦部、商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部、餐飲娛樂(lè)營(yíng)運(yùn)部。其中商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部、餐飲娛樂(lè)營(yíng)運(yùn)部分布在購(gòu)物中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙樓,總經(jīng)營(yíng)面積約為2萬(wàn)平方米);其他部門(mén)分布在甲樓,甲樓與乙樓相鄰。
甲樓和乙樓裝配的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要求穩(wěn)定、高速、大容量傳輸數(shù)據(jù)。采用結(jié)構(gòu)化綜合布線(xiàn)技術(shù),布線(xiàn)系統(tǒng)連接甲乙樓及一些分散工作站點(diǎn),共設(shè)200個(gè)數(shù)據(jù)信息站點(diǎn)(各站點(diǎn)采用預(yù)留信息插座的連結(jié)方式),支持 10MBps以上傳輸速率,各分散工作站點(diǎn)距離主機(jī)房不超過(guò)150 米,使用超五類(lèi)雙絞線(xiàn)作為網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)采用星型結(jié)構(gòu),支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。
2.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、硬件及系統(tǒng)平臺(tái)
(1)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。甲樓網(wǎng)絡(luò)中心節(jié)點(diǎn)選用Visage24T智能交換機(jī)(配光纖收發(fā)器)和四臺(tái)3COM 的3C16406集線(xiàn)器作為交換機(jī)的二級(jí)設(shè)備,乙樓亦選用Vis— age24T智能交換機(jī)(配光纖收發(fā)器)和十臺(tái)3COM的3C16406集線(xiàn)器。網(wǎng)卡選用3COM的10/ 100MBPs自適應(yīng)網(wǎng)卡。樓內(nèi)連接介質(zhì)采用超五類(lèi)雙絞線(xiàn),兩樓間通過(guò)光纜跨線(xiàn)連接,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過(guò)光纜與外部廣域網(wǎng)相連。
(2)NT服務(wù)器與工作站。選用兩臺(tái)服務(wù)器, 甲樓一臺(tái) HPLH3/400服務(wù)器,配置雙 CPU,擔(dān)負(fù)系統(tǒng)的電子郵件服務(wù)、Web服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、域名服務(wù);乙樓一臺(tái)HP LH3/ 400服務(wù)器,配置雙CPU,擔(dān)負(fù)乙樓的數(shù)據(jù)服務(wù);工作站選用 P3/450微機(jī),PoS機(jī)選用第三代收款機(jī)和普通PC機(jī)。
(3)UPS電源。選用二臺(tái) APC的2KVA、l小時(shí)延時(shí) UP5,分別給甲樓服務(wù)器、乙樓 服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集中供電。
(4)遠(yuǎn)程通信設(shè)備。通過(guò)在甲樓服務(wù)器端接一臺(tái)CISCO 2511小型路由器和多臺(tái)GVC調(diào)制解調(diào)器,實(shí)現(xiàn)購(gòu)物中心總部與各遠(yuǎn)程節(jié)點(diǎn)的撥號(hào)連接。
(5)系統(tǒng)平臺(tái)。NT服務(wù)器采用操作系統(tǒng)Windows NT pack 4 中文版,在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)方面使用 Sybasell、SQL SERVER 7.0大型數(shù)據(jù)庫(kù),F(xiàn)oxPro和Access數(shù)據(jù)庫(kù)并存,辦公自動(dòng)化系統(tǒng)使用 LotusNotes.
(6)網(wǎng)絡(luò)病毒防范。服務(wù)器上選用VRV套裝殺毒軟件,工作站上選用“瑞星”和KV300+殺毒軟件。
二.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用
該企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用主要包括內(nèi)部電子郵件Notes管理、網(wǎng)絡(luò)信息資源共享、信息查詢(xún)系統(tǒng)、文件管理及“協(xié)力商霸”、“天才商龍”、 “用友財(cái)務(wù)”等專(zhuān)項(xiàng)軟件的應(yīng)用。
1.Notes郵件服務(wù)
通過(guò)內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)各職能部門(mén)間信息的高速傳遞,并利用Notes系統(tǒng)功能完成對(duì)文件、資料的查詢(xún)操作等處理。
2.信息共享管理
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)文件資料、信息的共享,具體方法如下:
(1)資源共享。部門(mén)信息存放在各自特定的DATA目錄中,其他用戶(hù)在具備了相應(yīng)權(quán)限后可進(jìn)行查詢(xún)或修改其共享信息。
(2)歷史信息。在服務(wù)器上 建立歷史信息庫(kù),按企業(yè)規(guī)定對(duì)歷史信息進(jìn)行整理歸檔。
(3)歸檔處理。建立“歸檔信息”目錄,隨時(shí)由各部門(mén)用戶(hù)根據(jù)文件結(jié)構(gòu)進(jìn)行建立目錄和更新數(shù)據(jù)等操作。
(4)郵件管理。利用Notes 電子郵件功能進(jìn)行信息的相互傳遞,實(shí)現(xiàn)信息的瀏覽查詢(xún)。
(5)遠(yuǎn)程通信。利用因特網(wǎng)與外部進(jìn)行信息傳遞,實(shí)現(xiàn)文件收發(fā)的自動(dòng)化。
3.企業(yè)信息查詢(xún)系統(tǒng)
該系統(tǒng)主要用于對(duì)外宣傳企業(yè)形象,介紹企業(yè)招商及商品銷(xiāo)售和餐飲娛樂(lè)服務(wù)等動(dòng)態(tài)信息,方便內(nèi)部管理人員查詢(xún)企業(yè)管理文件、商務(wù)信息和方便外部人員查詢(xún)企業(yè)商務(wù)廣告及網(wǎng)上訂購(gòu)。其主要查詢(xún)內(nèi)容如下:
(1)企業(yè)簡(jiǎn)介。主要用于對(duì)外展示企業(yè)形象。
(2)商務(wù)信息。主要對(duì)外介紹招商、商品銷(xiāo)售和餐飲娛樂(lè)服務(wù)等動(dòng)態(tài)信息。
(3)文件管理。對(duì)內(nèi)提供企業(yè)文件管理的有關(guān)信息。
(4)圖片信息。存貯和查詢(xún)企業(yè)有關(guān)的商品及服務(wù)圖片信息等。
4.商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)
商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)作為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作的基本手段,其作用在于利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù),集中存儲(chǔ)管理與商品經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息,并動(dòng)態(tài)地進(jìn)行查詢(xún)和更新;難確、及時(shí)地完成商品經(jīng)營(yíng)所需信息的處理;按決策需要,方便、快捷地生成大量的管理報(bào)表,提供高質(zhì)量的決策信息支持。
商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)主要采用國(guó)內(nèi)比較成熟的商品化軟件,如“協(xié)力商霸”商業(yè)管理軟件、 “天才商龍” 餐飲娛樂(lè)管理軟件、 “用友”財(cái)務(wù)管理軟件等,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了軟件配套和二次開(kāi)發(fā)。
在應(yīng)用本系統(tǒng)時(shí),對(duì)商品編碼體系進(jìn)行了嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)定,并制作了一套典型的編碼庫(kù),從而保障了企業(yè)各部門(mén)有效利用該系統(tǒng)對(duì)商品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
該系統(tǒng)主要由商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、餐飲娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)財(cái)務(wù)管理三大子系統(tǒng)組成;這三大子系統(tǒng)可獨(dú)立運(yùn)行,但相關(guān)數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)共享。
(1)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)。
其主要功能為商場(chǎng)銷(xiāo)售(批發(fā))管理、進(jìn)貨管理、庫(kù)存管理、基礎(chǔ)信息管理、經(jīng)營(yíng)分析和系統(tǒng)工具、零售管理等功能模塊。
銷(xiāo)售(進(jìn)貨)管理由開(kāi)票、結(jié)算、退貨、預(yù)收、預(yù)付等模塊組成,允許價(jià)格和金額的互動(dòng)輸入,并可實(shí)現(xiàn)按金額進(jìn)行結(jié)算,結(jié)算時(shí)可沖減預(yù)收/付款,進(jìn)銷(xiāo)直接操縱庫(kù)存,自動(dòng)生成庫(kù)存進(jìn)銷(xiāo)存帳,毛利計(jì)算清晰準(zhǔn)確。
零售管理包括前臺(tái)PoS收銀、零售開(kāi)票、零售匯總?cè)战Y(jié)、零售單查詢(xún)、零售單清理,滿(mǎn)足日常繁重的零售管理工作。
多貨位的庫(kù)存管理,為企業(yè)提供庫(kù)存出入庫(kù)、庫(kù)存調(diào)撥、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存商品高低限額報(bào)警、商品報(bào)損情況,贈(zèng)送、領(lǐng)用、借入、借出等非經(jīng)營(yíng)性商品出入庫(kù)單據(jù)處理;還提供商品零件表管理,通過(guò)商品零件表進(jìn)行商品的組裝、拆裝管理。
基礎(chǔ)信息模塊管理商品價(jià)格檔案、客商檔案及生意往來(lái)信用檔案,為企業(yè)提供了可靠的辦公行政管理。
業(yè)務(wù)流程查詢(xún)操作簡(jiǎn)單,每一次業(yè)務(wù)處理的信息均可方便查詢(xún),大量業(yè)務(wù)處理均可進(jìn)行紅字反沖。萬(wàn)能查詢(xún)功能幫助管理人員查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)出各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表。
系統(tǒng)的各種分析報(bào)表為企業(yè)提供了高層次的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析結(jié)果,輔助管理人員的經(jīng)營(yíng)決策。
(作者:微博特)
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