現(xiàn)在我們在大中華地區(qū)的業(yè)務(wù)覆蓋了八個(gè)城市以上，大家來考慮一下，未來中國的商業(yè)管理的發(fā)展趨勢，我簡單的先做一下分析，我們開發(fā)商和客戶的需求，我們認(rèn)為，在整個(gè)的商業(yè)運(yùn)營管理過程當(dāng)中，有三個(gè)群體，三個(gè)去年就是開發(fā)商，一個(gè)是商戶，當(dāng)然第三個(gè)就是我們的消費(fèi)者，開發(fā)商需要什么呢？總體來講，他需要提升自己的品牌價(jià)值，謀求更大的發(fā)展，如何達(dá)到這種目的呢？要提升項(xiàng)目的形象，要促進(jìn)項(xiàng)目的銷售，要保證項(xiàng)目的保值增值，滿足個(gè)性化的需求，達(dá)到這種設(shè)想，需要做很多的基礎(chǔ)工作，包括合理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)化的管理和服務(wù)，管理公司的品牌效應(yīng)，減少客戶投訴，我們的商戶在想什么呢？剛才各位專家已經(jīng)提到了，首先是地段，還有銷售價(jià)格和租金，更重要的還有商業(yè)氛圍，交通環(huán)境，合適的商鋪，高效率的服務(wù)，停車服務(wù)等等，我們消費(fèi)者的需求主要是說，他有舒適的購物環(huán)境，物有所值的商品，就是剛才說到了把價(jià)格變成價(jià)值，輕松愉快的購物享受，禮貌方便的服務(wù)，多功能的購物中心。

　　綜上所說，未來的購物中心的發(fā)展方向，滿足消費(fèi)者，商戶，和開發(fā)上的三者的需求。標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)在已經(jīng)成為西方的生活方式和思維方式的一種體現(xiàn)，在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的過程當(dāng)中，需要做三步的基礎(chǔ)工作，第一個(gè)制訂標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是完善標(biāo)準(zhǔn)，它們有不同的意義，我們要占領(lǐng)市場，制訂一套能真實(shí)反映消費(fèi)者需求，令消費(fèi)者滿意的標(biāo)準(zhǔn)體系，包括商業(yè)建筑，第二個(gè)是站穩(wěn)市場，有效的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)體系，保證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率和穩(wěn)定的工作質(zhì)量，保證商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目在市場中的具有長期穩(wěn)定性，第三個(gè)是適應(yīng)于擴(kuò)大。

　　商業(yè)地產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，主要是有大的方面就是這些，一個(gè)是商業(yè)建筑的標(biāo)準(zhǔn)，包括運(yùn)營管理的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備配置的標(biāo)準(zhǔn)，交通環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)，世邦魏理世在這些方面，已經(jīng)愛了上百年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

　　標(biāo)準(zhǔn)化管理與商業(yè)地產(chǎn)的提升，我簡單的介紹一些例子，比方說北京西單文化廣場，在這個(gè)過去系文化廣場經(jīng)營的不是很好，后來經(jīng)過世邦魏理世的努力，帶動(dòng)了整體的商業(yè)價(jià)值的提升。北京世界財(cái)富中心是位于核心地段，他有商業(yè)的配套。上海的洛克雙喜國際廣場，我們也是充分考慮他的環(huán)境位置，我們在規(guī)劃方面也提出了很多具有特性的理念。上海淮海路是一個(gè)非常大型的項(xiàng)目，世邦魏理世受上海盧灣區(qū)的委托，提供推廣，改造等服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目的跨度很長，所以在這個(gè)過程當(dāng)中，考慮了很多前瞻性的，未來發(fā)展方面的因素。蘇州的綠保廣場也是這樣，深圳的敬老中心，廈門的名會廣場，鞍山百盛購物中心，這是我的一個(gè)親身經(jīng)歷，88年前后竣工開業(yè)，隨著市長的變化，項(xiàng)目建成十年后倒閉了，員工也都下崗了，98年，以八千萬轉(zhuǎn)賣給了鞍山集團(tuán)，為了引進(jìn)百盛集團(tuán)管理，十年后，也就是去年，百盛集團(tuán)以4.5億收購了股業(yè)，成為了第二個(gè)全資購物中心。他的價(jià)值大家一算帳就很明顯了，過去1.5億，十年以后八千萬出去了。整體的說，商業(yè)管理，這個(gè)過程當(dāng)中，除了很多建筑方面的改造之外，包括了百盛集團(tuán)的運(yùn)營管理，還有百盛的品牌效應(yīng)，通過這些分析，我們看到一個(gè)成功的商業(yè)地產(chǎn)，需要有良好的項(xiàng)目品質(zhì)，需要有上當(dāng)?shù)纳虡I(yè)定位和招商，有國際標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營管理，在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能夠打造一個(gè)成功的商業(yè)地產(chǎn)，國際標(biāo)準(zhǔn)化管理是未來中國商業(yè)運(yùn)營的一個(gè)發(fā)展方向之一。謝謝大家。
　�。�聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報(bào)道）