現(xiàn)在我們?cè)诖笾腥A地區(qū)的業(yè)務(wù)覆蓋了八個(gè)城市以上，大家來(lái)考慮一下，未來(lái)中國(guó)的商業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，我簡(jiǎn)單的先做一下分析，我們開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)的需求，我們認(rèn)為，在整個(gè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程當(dāng)中，有三個(gè)群體，三個(gè)去年就是開(kāi)發(fā)商，一個(gè)是商戶(hù)，當(dāng)然第三個(gè)就是我們的消費(fèi)者，開(kāi)發(fā)商需要什么呢？總體來(lái)講，他需要提升自己的品牌價(jià)值，謀求更大的發(fā)展，如何達(dá)到這種目的呢？要提升項(xiàng)目的形象，要促進(jìn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售，要保證項(xiàng)目的保值增值，滿(mǎn)足個(gè)性化的需求，達(dá)到這種設(shè)想，需要做很多的基礎(chǔ)工作，包括合理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)化的管理和服務(wù)，管理公司的品牌效應(yīng)，減少客戶(hù)投訴，我們的商戶(hù)在想什么呢？剛才各位專(zhuān)家已經(jīng)提到了，首先是地段，還有銷(xiāo)售價(jià)格和租金，更重要的還有商業(yè)氛圍，交通環(huán)境，合適的商鋪，高效率的服務(wù)，停車(chē)服務(wù)等等，我們消費(fèi)者的需求主要是說(shuō)，他有舒適的購(gòu)物環(huán)境，物有所值的商品，就是剛才說(shuō)到了把價(jià)格變成價(jià)值，輕松愉快的購(gòu)物享受，禮貌方便的服務(wù)，多功能的購(gòu)物中心。

　　綜上所說(shuō)，未來(lái)的購(gòu)物中心的發(fā)展方向，滿(mǎn)足消費(fèi)者，商戶(hù)，和開(kāi)發(fā)上的三者的需求。標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)在已經(jīng)成為西方的生活方式和思維方式的一種體現(xiàn)，在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程當(dāng)中，需要做三步的基礎(chǔ)工作，第一個(gè)制訂標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是完善標(biāo)準(zhǔn)，它們有不同的意義，我們要占領(lǐng)市場(chǎng)，制訂一套能真實(shí)反映消費(fèi)者需求，令消費(fèi)者滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)體系，包括商業(yè)建筑，第二個(gè)是站穩(wěn)市場(chǎng)，有效的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)體系，保證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率和穩(wěn)定的工作質(zhì)量，保證商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目在市場(chǎng)中的具有長(zhǎng)期穩(wěn)定性，第三個(gè)是適應(yīng)于擴(kuò)大。

　　商業(yè)地產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，主要是有大的方面就是這些，一個(gè)是商業(yè)建筑的標(biāo)準(zhǔn)，包括運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備配置的標(biāo)準(zhǔn)，交通環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)，世邦魏理世在這些方面，已經(jīng)愛(ài)了上百年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

　　標(biāo)準(zhǔn)化管理與商業(yè)地產(chǎn)的提升，我簡(jiǎn)單的介紹一些例子，比方說(shuō)北京西單文化廣場(chǎng)，在這個(gè)過(guò)去系文化廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的不是很好，后來(lái)經(jīng)過(guò)世邦魏理世的努力，帶動(dòng)了整體的商業(yè)價(jià)值的提升。北京世界財(cái)富中心是位于核心地段，他有商業(yè)的配套。上海的洛克雙喜國(guó)際廣場(chǎng)，我們也是充分考慮他的環(huán)境位置，我們?cè)谝?guī)劃方面也提出了很多具有特性的理念。上�；春Ｂ肥且粋�(gè)非常大型的項(xiàng)目，世邦魏理世受上海盧灣區(qū)的委托，提供推廣，改造等服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目的跨度很長(zhǎng)，所以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，考慮了很多前瞻性的，未來(lái)發(fā)展方面的因素。蘇州的綠保廣場(chǎng)也是這樣，深圳的敬老中心，廈門(mén)的名會(huì)廣場(chǎng)，鞍山百盛購(gòu)物中心，這是我的一個(gè)親身經(jīng)歷，88年前后竣工開(kāi)業(yè)，隨著市長(zhǎng)的變化，項(xiàng)目建成十年后倒閉了，員工也都下崗了，98年，以八千萬(wàn)轉(zhuǎn)賣(mài)給了鞍山集團(tuán)，為了引進(jìn)百盛集團(tuán)管理，十年后，也就是去年，百盛集團(tuán)以4.5億收購(gòu)了股業(yè)，成為了第二個(gè)全資購(gòu)物中心。他的價(jià)值大家一算帳就很明顯了，過(guò)去1.5億，十年以后八千萬(wàn)出去了。整體的說(shuō)，商業(yè)管理，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，除了很多建筑方面的改造之外，包括了百盛集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理，還有百盛的品牌效應(yīng)，通過(guò)這些分析，我們看到一個(gè)成功的商業(yè)地產(chǎn)，需要有良好的項(xiàng)目品質(zhì)，需要有上當(dāng)?shù)纳虡I(yè)定位和招商，有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)管理，在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能夠打造一個(gè)成功的商業(yè)地產(chǎn)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理是未來(lái)中國(guó)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)發(fā)展方向之一。謝謝大家。
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