回味已經(jīng)過(guò)去的大冬會(huì)，白雪飄零的哈爾濱之行，留下許多難忘的記憶。2月18日—28日，主題為“冰雪 青春 未來(lái)”的第24屆世界大學(xué)生冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)在素有“東方莫斯科”之稱(chēng)的冰城哈爾濱在盛大舉行。大冬會(huì)是國(guó)際大體聯(lián)每?jī)赡曛鬓k一次的冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，在組織規(guī)模、參賽國(guó)家和地區(qū)、人數(shù)和水平等方面在國(guó)際上都具有較大影響，素有“小奧運(yùn)”之稱(chēng)。這也是中國(guó)首次舉辦的世界綜合性冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)。大冬會(huì)的經(jīng)歷讓哈爾濱的商業(yè)市場(chǎng)發(fā)生一個(gè)質(zhì)的變化，在服務(wù)水平上有巨大的提升。

　　大冬會(huì)的主會(huì)場(chǎng)位于哈爾濱市開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)際會(huì)展中心，眾多著名的賽事都在這里舉行，這也成為哈爾濱的一大地標(biāo)性建筑，周邊的商業(yè)場(chǎng)所很多，商家紛紛推出針對(duì)大冬會(huì)的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。距離大冬會(huì)主會(huì)場(chǎng)一步之遙，位于哈市開(kāi)發(fā)區(qū)贛水路68號(hào)的萬(wàn)千百貨，為了迎接大冬會(huì)的召開(kāi)，推出一系列精品特色服務(wù)，引起了我們的關(guān)注。萬(wàn)千百貨商場(chǎng)一樓的客梯口處，一面巨大的展示板上張貼著幾十位“俄語(yǔ)、英語(yǔ)等雙語(yǔ)服務(wù)人員”的照片，他們?cè)诖蠖瑫?huì)期間為來(lái)自世界各地的來(lái)賓提供翻譯服務(wù)。專(zhuān)為大冬會(huì)參會(huì)人員準(zhǔn)備的綠色購(gòu)物通道，更是為來(lái)自世界各地的不同膚色和人種的來(lái)賓們提供購(gòu)物方便，商場(chǎng)內(nèi)專(zhuān)有的無(wú)障礙洗手間等更是為到訪賓客提供了最人性化的服務(wù)。遍部商場(chǎng)的自助飲水機(jī)和方便座椅，確是為顧客在購(gòu)物之余休息小愜提供方便。雖然大冬會(huì)已經(jīng)結(jié)束，但這些服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目依然保留了下來(lái)，并成為商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一大特色。

　　哈萬(wàn)千大冬會(huì)青年志愿者代表接受黑龍江省電視臺(tái)《新聞夜航》記者采訪

　　在大冬會(huì)過(guò)去的幾天時(shí)間，是外國(guó)貴賓購(gòu)物最集中的時(shí)間。兩位來(lái)自于加拿大體育代表團(tuán)的外國(guó)顧客在哈萬(wàn)千百貨購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，雙語(yǔ)服務(wù)大使全程陪同購(gòu)物，兩位國(guó)際友人對(duì)哈萬(wàn)千的服務(wù)贊不絕口，甚至向服務(wù)大使請(qǐng)教起了中文和中國(guó)傳統(tǒng)的問(wèn)好手勢(shì)。

　　哈萬(wàn)千雙語(yǔ)服務(wù)大使為來(lái)自加拿大的外國(guó)朋友提供英文導(dǎo)購(gòu)服務(wù)

　　哈爾濱萬(wàn)千百貨在第24屆世界大冬會(huì)期間作為票務(wù)指定代售單位；大冬會(huì)吉祥物及禮品指定銷(xiāo)售商場(chǎng)，同時(shí)也是大冬會(huì)城市志愿服務(wù)站。本屆大冬會(huì)吉祥物“冬冬”、手機(jī)座、變色杯等紀(jì)念品供不應(yīng)求。最引人矚目的還是萬(wàn)千百貨城市志愿者服務(wù)站，雖然大冬會(huì)已經(jīng)結(jié)束，但是他們的服務(wù)仍在繼續(xù)，萬(wàn)千服務(wù)站為到訪顧客提供語(yǔ)言翻譯、導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)、醫(yī)療急救等專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)，開(kāi)展義務(wù)指路、公交車(chē)線路查詢(xún)、火車(chē)時(shí)刻和航班信息查詢(xún)、開(kāi)放冬季愛(ài)心候車(chē)屋、語(yǔ)言翻譯、導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)、外賓陪購(gòu)、處理緊急情況等志愿服務(wù)。服務(wù)站的志愿者團(tuán)隊(duì)由哈爾濱萬(wàn)千百貨的優(yōu)秀員工、在校大學(xué)生及社會(huì)招募志愿者共同組成。

　　支援者為顧客提供航班查詢(xún)服務(wù)

　　說(shuō)起已經(jīng)過(guò)去的大冬會(huì)，萬(wàn)千百貨無(wú)疑是哈爾濱商業(yè)市場(chǎng)最大的贏家，因?yàn)闊o(wú)論從商品還是環(huán)境，彬彬有禮的細(xì)致服務(wù)，都讓人難以忘懷。雖然現(xiàn)在大冬會(huì)結(jié)束了，但是哈爾濱萬(wàn)千百貨的文明服務(wù)還在繼續(xù)，冬季到哈爾濱看雪，不能不去的就是冰情雪舞中的萬(wàn)千。