“東方家園”建材超市歇業(yè)了。對(duì)于前往消費(fèi)的市民來(lái)說(shuō)，這個(gè)消息像一顆重磅炸彈——曾經(jīng)日銷售額300萬(wàn)元、開業(yè)近五年的店難道說(shuō)關(guān)就關(guān)？未必真如業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)的那樣：今年建材超市會(huì)“死”很多？

　　超市歇業(yè)悄無(wú)聲息

　　昨日的重慶陰雨蒙蒙。

　　10多輛長(zhǎng)安小貨車整齊而安靜地停放在路邊；手拿扁擔(dān)的民工坐在側(cè)門，悄悄地?cái)[談著；兩名保安望著路上過(guò)往的人群，偶爾將欲駛進(jìn)空壩停車的車輛“請(qǐng)”出去；寬闊的大門口冷冷清清，偶爾有市民相互問(wèn)“怎么關(guān)門了？”

　　這是昨日記者在位于五里店的“東方家園”建材超市門口看到的情景。

　　“關(guān)門了，不知道什么時(shí)候才開業(yè)！”與保安三緘其口相比，開小貨車的龍師傅顯得很“熱情”：“關(guān)門快一周了，一點(diǎn)預(yù)兆都沒(méi)有，（歇業(yè)）頭天還正常營(yíng)業(yè)，怎么說(shuō)關(guān)就關(guān)！”不過(guò)，龍覺(jué)得這也“在意料之中”：“從去年年底開始生意就不好，每天拉一兩趟業(yè)務(wù)，有時(shí)候還打‘白板’。”

　　在“東方家園”跑貨運(yùn)業(yè)務(wù)一年有余的司機(jī)曲萬(wàn)達(dá)師傅對(duì)此表示認(rèn)同，他說(shuō)，去年上半年最多的一天他可以跑500多元，到年底平均每天不到100元。“建材賣不出去，我們當(dāng)然沒(méi)生意。”曲指了指“東方家園”后的背街：“以前這條街全是貨車，現(xiàn)在都走得差不多了。”

　　“沒(méi)有破產(chǎn)，只是歇業(yè)”

　　在經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的占線后，記者終于撥通了“東方家園”有關(guān)負(fù)責(zé)人的電話。

　　“我們只是暫時(shí)歇業(yè)，沒(méi)有停業(yè)，也沒(méi)有破產(chǎn)……不像外面?zhèn)餮缘哪菢印?#8221;該負(fù)責(zé)人說(shuō)。之所以歇業(yè)，是因?yàn)橄氚训昝孀鲆粋�(gè)大規(guī)模改造——將原先的1-4層樓全部打通，中間裝修成旋轉(zhuǎn)樓梯，今后顧客到商場(chǎng)可以更便捷，購(gòu)買商品也更直觀，同時(shí)，“黃金店面”的增加還可以提高商場(chǎng)的店面租金。

　　該負(fù)責(zé)人坦言，裝修的深層次原因來(lái)自經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴。“現(xiàn)在房地產(chǎn)業(yè)不景氣，直接導(dǎo)致建材銷售低迷。”春節(jié)后，這種不景氣更有愈演愈烈的趨勢(shì)�？偣緵Q定避開風(fēng)口浪尖，趁機(jī)裝修店面。該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)：“歇業(yè)只是總公司戰(zhàn)略計(jì)劃的一部分，是估計(jì)到建材市場(chǎng)的‘淡季’可能會(huì)比較漫長(zhǎng)后決定的。”

　　采訪中，該負(fù)責(zé)人告知，店子預(yù)計(jì)會(huì)在今年6月份以后重新開業(yè)，屆時(shí)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不會(huì)有大的變化，但是會(huì)增加家具、建材經(jīng)營(yíng)品種，同時(shí)也想引進(jìn)家裝公司入駐。

　　下周設(shè)新址接受退貨

　　“顧客朋友：由于店內(nèi)調(diào)整臨時(shí)歇業(yè)，給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解……”一紙手寫的“溫馨提示”張貼在“東方家園”大門口，落款時(shí)間為2月19日。

　　“說(shuō)好裝修剩下的可以退，怎么一下子全跑了？”昨日，市民黃女士前往退貨，見(jiàn)此告示相當(dāng)詫異。記者按照“溫馨提示”上的電話撥打過(guò)去，無(wú)人接聽(tīng)，只是反復(fù)播放著“東方家園”的背景廣告。

　　“凡是有憑據(jù)證明是在我們這里購(gòu)買的東西，肯定可以退、換貨，我們不會(huì)抵賴！”公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，目前已經(jīng)完成大部分顧客退貨，部分未聯(lián)系上的顧客會(huì)在下周新的公司地址確定后退、換貨。該負(fù)責(zé)人還說(shuō)，“我們的實(shí)力沒(méi)有問(wèn)題，沒(méi)必要去推卸退、換貨的責(zé)任。說(shuō)今后什么時(shí)候重新開張，也肯定會(huì)兌現(xiàn)。”

　　據(jù)悉，入駐商家、公司員工絕大部分已與“東方家園”方完結(jié)相關(guān)手續(xù)。

　　財(cái)經(jīng)銳評(píng)》》
　　做生意需要講“個(gè)性”

　　要是放在幾年前，“建材超市關(guān)門歇業(yè)”那絕對(duì)是驚天動(dòng)地的消息。因?yàn)樵缭谖辶昵�，一個(gè)個(gè)建材超市的橫空出世被看成是“傳統(tǒng)建材市場(chǎng)”的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　但放眼今天，馬家?guī)r、八益、中天、得意、百安居、建瑪特、紅星美凱龍……數(shù)都數(shù)不過(guò)來(lái)。競(jìng)爭(zhēng)幾近白熱化。

　　可不管建材市場(chǎng)開再多，消費(fèi)這個(gè)“蛋糕”是固定的。木地板、瓷磚、潔具、成品門……你有賣，我也有賣。沒(méi)有差異化、沒(méi)有“個(gè)性”的經(jīng)營(yíng)模式憑什么讓顧客追捧？

　　眼下，紅星美凱龍、建瑪特等大型建材商場(chǎng)都在促銷。這固然能在一定程度上促進(jìn)消費(fèi)，但在筆者看來(lái)，做出特色，爭(zhēng)取最大的顧客群才是應(yīng)對(duì)金融危機(jī)最有效的手段。所以，但愿東方家園能在裝修新張時(shí)能調(diào)好結(jié)構(gòu)并有所突破。

　　“東方家園的優(yōu)勢(shì)在于小家電經(jīng)營(yíng)，如果利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì)，也許能走得更遠(yuǎn)。”聽(tīng)了業(yè)內(nèi)人士的這個(gè)建議，我們似乎又看到了一絲希望。
　　（重慶晚報(bào) 記者陳寒星 實(shí)習(xí)生 程鈺婷）