“擴(kuò)張是杭州大廈唯一的出路。”在杭州大廈賓館大堂，杭州大廈董事長(zhǎng)樓金炎見(jiàn)面第一句話就這么說(shuō)，“我們有一個(gè)‘S’形計(jì)劃。”搭上杭州市政府打造城市綜合體的快車，未來(lái)幾年內(nèi)，杭州大廈將打造成集購(gòu)物、酒店、商務(wù)等多功能于一體的杭州大廈商貿(mào)旅游綜合體，成為購(gòu)物城。

　　一個(gè)理想：武林廣場(chǎng)的S形購(gòu)物城

　　“就是這樣的‘S’形。”就著大堂吧的小桌子，樓金炎用杯子等物件比劃起來(lái)。那一臉的興奮與當(dāng)年談收購(gòu)新天龍一模一樣。十年前的那次大擴(kuò)張改變了杭州大廈的發(fā)展軌跡，而這一次，擴(kuò)張也將決定杭州大廈的未來(lái)，杭州百貨業(yè)的未來(lái)。

　　“這是A樓，這是B樓，這是目前的天橋……”樓金炎描繪著未來(lái)購(gòu)物城的模樣：在杭州大廈北面的華浙廣場(chǎng)，那是杭州大廈C樓，以后，將有一座幾十米寬的新建天橋，連通B樓和C樓�，F(xiàn)在杭州大廈北面的天橋也將進(jìn)行擴(kuò)大，改造后天橋上下將全部是自動(dòng)扶梯，B樓對(duì)面的坤和商業(yè)物業(yè)也是杭州大廈的目標(biāo)，幾塊連起來(lái)，武林廣場(chǎng)的S形購(gòu)物城就成形了。

　　未來(lái)3年左右時(shí)間，杭州大廈將與周邊商業(yè)物業(yè)合作，通過(guò)新建、收購(gòu)、租賃等途徑，把營(yíng)業(yè)面積擴(kuò)展到20萬(wàn)平方米以上，相當(dāng)于再造兩個(gè)目前的杭州大廈購(gòu)物中心。

　　而目前最受關(guān)注的杭州大廈C樓，明年上半年將正式營(yíng)業(yè)，目前招商已接近尾聲。這是杭州大廈繼A、B樓之后的又一延伸。相比A、B樓的定位，C樓更年輕化，品牌更時(shí)尚、個(gè)性，其中有不少是設(shè)計(jì)師品牌，C樓的所有品牌會(huì)以專賣店形式開(kāi)張，每個(gè)品牌擁有一個(gè)寬敞明亮的的大店，比如ARMANI COLLEZIONI、VERSACE、MARC JACOBS等專賣店，一些首次進(jìn)入杭州的來(lái)自法國(guó)、意大利的女裝、內(nèi)衣等，則將以品牌組合的形式出現(xiàn)，如森美(意大利女裝品牌組合) C11(法國(guó)女裝品牌組合)七章概念店等，布局上也更適合時(shí)尚年輕人的生活習(xí)慣，比如會(huì)有頂級(jí)的城市生活超市等。

　　不過(guò)“S”形理想并不止這些。隨著杭州地鐵工程的進(jìn)展，杭州大廈的目標(biāo)也將從地上拓展到地下。武林廣場(chǎng)地下挖空后，將出現(xiàn)一個(gè)新的地下商場(chǎng)，南至武林廣場(chǎng)的噴水池，北至浙江展覽館，西側(cè)緊鄰杭州大廈，東側(cè)靠近科技館，據(jù)悉，武林廣場(chǎng)地下廣場(chǎng)的商業(yè)面積也將由杭州大廈來(lái)經(jīng)營(yíng)。此外，杭州大廈還成立了相關(guān)團(tuán)隊(duì)，籌備上市。

　　兩個(gè)翅膀：我的品牌我的客人

　　昨晚，杭州大廈A樓后廳的女鞋商場(chǎng)里，“5折”、“新品8折”等海報(bào)很是惹眼，打扮時(shí)尚的MM們悠悠地逛著。不過(guò)，杭州大廈購(gòu)物中心總經(jīng)理童民強(qiáng)透露，不久之后，這里就會(huì)調(diào)整，女鞋將搬到B3樓，而這里建成一個(gè)高檔飾品區(qū)。享譽(yù)全球的高級(jí)珠寶TIFFANY(蒂芬尼)、法國(guó)殿堂級(jí)珠寶CHAUMET(綽美)、瑞士頂級(jí)珠寶手表品牌CHOPARD(蕭邦)都將陸續(xù)在此出現(xiàn)，現(xiàn)有的伯爵、江詩(shī)丹頓等世界名表也將調(diào)至這里。除了卡地亞，杭州消費(fèi)者的選擇范圍將更多。

　　為杭州大廈調(diào)整位置的并不只這一個(gè)。在我們采訪時(shí)，一隊(duì)老外也趕到杭州大廈，因?yàn)樗麄兊墓裎恍枰徽{(diào)整。在A一樓的歐米茄店，這段時(shí)間不時(shí)有人在此審視，他們都是在為一個(gè)新的成衣品牌做準(zhǔn)備，那就是大名鼎鼎的CHANEL，這個(gè)為了一個(gè)好位置等待了很久的頂級(jí)成衣女裝品牌，終于也將進(jìn)駐杭州大廈。對(duì)很多CHANEL的忠實(shí)客戶來(lái)說(shuō)，杭州大廈的變化，意味著從此再不用為一個(gè)2.55菱紋格手袋打飛的去香港了。

　　據(jù)了解，目前在杭州大廈，還有很多一線大牌尚未進(jìn)場(chǎng)，由于場(chǎng)地受到限制，已進(jìn)駐品牌貨品也不齊，LV只有皮具沒(méi)有衣服，DIOR沒(méi)有男裝。在未來(lái)兩三年調(diào)整后，這一局面將得到改觀。據(jù)介紹，杭州大廈的調(diào)整方向是更全更高檔。除A樓以外，B樓也將繼續(xù)深入做“精品百貨樣板”，休閑運(yùn)動(dòng)館將從4樓調(diào)至5樓，男裝也將依次上調(diào)。B座的調(diào)整，是為了騰出更多的場(chǎng)地，引進(jìn)更多新的國(guó)際高檔品牌。同時(shí)，B座還將通過(guò)跨層、店面擴(kuò)大等方式打造一些大牌的旗艦店或面積較大的形象店，比如LV的擴(kuò)店，這也將改變目前一些奢侈品大牌產(chǎn)品線不齊的現(xiàn)狀，在奢侈皮具、配飾的基礎(chǔ)上引進(jìn)同品牌的男女成衣系列，更多與巴黎、倫敦等國(guó)際一線城市同步的高級(jí)成衣將出現(xiàn)在杭州大廈。

　　據(jù)了解，今年以來(lái)，杭州大廈的銷售額的增長(zhǎng)依然十分可觀，前8個(gè)月，已達(dá)24.5億元，同比增長(zhǎng)27.6%。“杭州大廈有兩大支柱，這么多世界一線品牌是我們的商品資源；富裕的浙江人則是我們的消費(fèi)者資源。它們像兩只翅膀，只有兩大支柱都具備了，杭州大廈才能飛得更高，更遠(yuǎn)。”樓金炎說(shuō)。黃小姐不久前從香港回來(lái)，一回來(lái)就到杭州大廈買了1萬(wàn)多元的衣服，在她看來(lái)，杭州大廈比起香港的商場(chǎng)并不遜色。

　　一顆誠(chéng)心：做買賣更做人心

　　為了參加上周末在杭州花圃舉行的杭州大廈店慶晚會(huì)，從7月中旬開(kāi)始，杭州大廈VIP客戶陸潔每個(gè)周末都會(huì)去參加杭州大廈組織的舞蹈培訓(xùn)，學(xué)習(xí)恰恰和桑巴。在“武林門”指導(dǎo)老師的培訓(xùn)下，一個(gè)月下來(lái)，她這個(gè)拉丁舞的“菜鳥(niǎo)”也能跳得有模有樣了。“要是杭州大廈的舞蹈培訓(xùn)還辦下去的話，我肯定會(huì)繼續(xù)參加。”她說(shuō)。

　　其實(shí)陸潔并不是時(shí)間空閑的“全職太太”，由于本身工作比較繁忙，她參加娛樂(lè)活動(dòng)的時(shí)間并不多，眼下周末比較空的時(shí)間都被她安排到參加杭州大廈的活動(dòng)中來(lái)了。從參加狂歡派對(duì)上臺(tái)表演，到帶孩子參加親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，很多活動(dòng)上都能看到她和家人的身影。她笑稱自己是杭州大廈VIP客戶中的積極分子。

　　應(yīng)邀參加店慶晚會(huì)，可皮膚狀態(tài)不好，杭州大廈貴賓美容房能提供頂級(jí)護(hù)理療程；要參加朋友的桑巴主題轟趴，杭州大廈貴賓教室吧有一流水準(zhǔn)的舞蹈老師量身定制課程；想了解最新的08秋冬服飾搭配技巧，想學(xué)煲?guī)卓钋锛攫B(yǎng)身靚湯，或想與志同道合的朋友交流國(guó)學(xué)或音樂(lè)，杭州大廈貴賓培訓(xùn)教室吧都有相應(yīng)的課程。“杭州大廈的很多活動(dòng)都在推廣一種新的健康的生活方式，我們很樂(lè)意參與。參加這些活動(dòng)，不但學(xué)到知識(shí)，也增進(jìn)了與家人的感情。”陸潔說(shuō)。

　　“現(xiàn)在做百貨，不但做買賣，更做人心。”童民強(qiáng)說(shuō)。隨著商場(chǎng)面積的不斷擴(kuò)大、一線品牌的陸續(xù)入駐，杭州大廈的服務(wù)也在逐步深入。據(jù)杭州大廈購(gòu)物中心營(yíng)業(yè)推廣部洪經(jīng)理介紹，每個(gè)月，杭州大廈至少會(huì)舉辦一次VIP俱樂(lè)部活動(dòng)，各種知識(shí)性講座，既包括服裝搭配、色彩顧問(wèn)的生活性需求，也有投資理財(cái)?shù)膮⒅\。針對(duì)VIP客戶，杭州大廈還推出了私享服務(wù)定制空間，可以享受到最專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)，包括快遞、訂購(gòu)火車票、旅游需求設(shè)計(jì)等要求都可以被滿足，客戶經(jīng)理就是貼身管家。這樣的服務(wù)也受到客人的歡迎。沈小姐是杭州大廈的金卡客戶，根據(jù)她的要求，8月份，杭州大廈為她設(shè)計(jì)了一套度假方案，從行程到聯(lián)系都由杭州大廈客戶經(jīng)理幫忙完成，令她非常滿意。從馬來(lái)西亞度假回來(lái)之后不久，她的叔叔從美國(guó)回來(lái)，她又專門讓杭州大廈設(shè)計(jì)了一份五天行程的杭州游玩計(jì)劃。

　　在杭州大廈B樓門口，我們看到了一位身穿深色制服的男子，一個(gè)顧客從車子里走出來(lái)，他坐了進(jìn)去，熟練地將車子泊在不遠(yuǎn)處的車位。他是杭州大廈4位泊車員中的一位。泊車服務(wù)是杭州大廈購(gòu)物中心引進(jìn)五星級(jí)酒店的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)。用五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求商場(chǎng)的服務(wù)，杭州大廈給自己制定了更高的要求。今年，杭州大廈購(gòu)物中心也成為全國(guó)首家加入國(guó)際金鑰匙組織物業(yè)聯(lián)盟的商場(chǎng)，摘得了全國(guó)商場(chǎng)的“首把金鑰匙”。
　�。ㄥX江晚報(bào) 莫利萍 楊曉軒 李震宇）