百安居沙子分量不足 顧客要求店方賠償
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聯(lián)商網(wǎng)
2008-06-01 07:12
昨天上午,在海淀西四環(huán)北路百安居四季青橋店,張女士因所購(gòu)買的沙子重量不足,要求店方賠償貨款及工期延誤費(fèi)。目前雙方尚未達(dá)成協(xié)議。
張女士說(shuō),5月25日,她為裝修結(jié)婚用的新房,向百安居訂購(gòu)了50袋沙子,每袋30公斤,共花費(fèi)590余元。27日,貨送到時(shí)裝修工人感覺(jué)分量不對(duì)。張女士稱重發(fā)現(xiàn)每袋沙子“至少少了7公斤”,張女士的新房裝修工程當(dāng)天暫停。
昨天上午10點(diǎn),張女士攜帶兩袋沙子來(lái)到百安居四季青店討說(shuō)法。該店售后服務(wù)處的高經(jīng)理表示,沙子確實(shí)分量不足。他們接到顧客的訂單后,由廠家發(fā)貨送到顧客手中,中間要經(jīng)過(guò)好幾道運(yùn)輸環(huán)節(jié),他們“無(wú)法一一檢查,沙子可能是在這個(gè)過(guò)程中遺漏的”,但目前不能確定責(zé)任方。他表示愿意給張女士全額退款。
張女士要求雙倍賠償她的貨款,并賠償工人兩天的誤工費(fèi)3600元。對(duì)此,高經(jīng)理說(shuō),誤工費(fèi)是在與張女士協(xié)商的過(guò)程中產(chǎn)生的,“我說(shuō)一早給她解決,但是她不同意,所以這個(gè)錢不應(yīng)該由我們來(lái)出”。
(京華時(shí)報(bào) 實(shí)習(xí)生李鐵錚 記者趙曉路)
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