景星：五一前三天我們預(yù)計銷售額比較去年會有一個明顯的提升。過往五一七天的銷售，在年度銷售中會占到8％以上，或者更強(qiáng)；今年三天的銷售不會有這么大的比例，但是單天的銷售一定會上升。但是從消費(fèi)質(zhì)量而言，如果全集中在三天進(jìn)行消費(fèi)未必是好事，對于售前和售后的壓力也會猛增。
　　
　　導(dǎo)讀：從2008年起，國家法定假日進(jìn)行了調(diào)整，“五一”國際勞動節(jié)由3天調(diào)整為1天，減少2天；假期縮短，對零售商會帶來怎樣的影響？零售商如何應(yīng)對？今年的五一節(jié)營銷又會有什么新亮點(diǎn)呢？聯(lián)商網(wǎng)邀請了一些零售企業(yè)營銷高管暢談“五一節(jié)”營銷。

　　嘉賓：五星電器品牌與市場推廣中心總監(jiān) 景星

　　聯(lián)商網(wǎng)：今年實(shí)行新的節(jié)假日制度，五一節(jié)假期縮短，對家電零售商影響大嗎？

　　景星：有影響，一定會有消費(fèi)趨勢上的一些變化，我們之前做了一次消費(fèi)者的調(diào)研，有近五分之一的消費(fèi)者會因為今年假期的變化而改變消費(fèi)。有兩種變化的趨勢，一是消費(fèi)者會縮短今年家電消費(fèi)的過程，不再花太多時間比較價格，而是她會延遲或者提前消費(fèi)。
　　在五一節(jié)消費(fèi)日期選擇的數(shù)據(jù)上，消費(fèi)者半數(shù)都集中在5月1號，其次是2號和3號。但是4月30日和5月4日這兩天，各有12％的消費(fèi)者表示還是會去商店選購咨詢的。
　　假期改變并不會營銷消費(fèi)者的購物需求，但是在購物習(xí)慣上一定會有很多改變。

　　聯(lián)商網(wǎng)：就五一前三天而言，對于銷售額的影響跟去年同期相比，你覺得會是一個怎樣影響幅度？

　　景星：五一前三天我們預(yù)計銷售額比較去年會有一個明顯的提升。過往五一七天的銷售，在年度銷售中會占到8％以上，或者更強(qiáng)；今年三天的銷售不會有這么大的比例，但是單天的銷售一定會上升。
　　但是從消費(fèi)質(zhì)量而言，如果全集中在三天進(jìn)行消費(fèi)未必是好事，對于售前和售后的壓力也會猛增。從站在消費(fèi)者的角度上來說，在平時購買，有足夠的時間比較或者安排送貨安裝，其實(shí)更能享受購物的樂趣。

　　聯(lián)商網(wǎng)：但消費(fèi)者對于價格還是很敏感，五一的促銷力度應(yīng)該比平時大很多，你們今年的促銷力度如何？會有一些什么新亮點(diǎn)？

　　景星：是的，對于價格而言，商家和廠家在五一會投入比較多的資源，所以還是消費(fèi)者購物的好機(jī)會。
　　我們今年的促銷力度比較大，改變了假期誰都不會冒險，我們?nèi)轮醒鸵呀?jīng)開始各個品牌的談判工作，圍繞五一假日的價格資源、新品資源談判，早已經(jīng)落實(shí)。
　　特別是市場調(diào)研數(shù)字發(fā)現(xiàn)，近60％的五一家電消費(fèi)者是更新自己的家電，所以對于新品的征集，潮流熱賣品的價格資源我們尤其關(guān)注。

　　聯(lián)商網(wǎng)：同一品牌在五星和在其他家電連鎖賣場的促銷資源比較，差異大嗎

　　景星：不同品牌各有優(yōu)勢，同一品牌中的不同型號也各有優(yōu)勢。整體價格水平不會大，但商品結(jié)構(gòu)上的差異會更明顯。五星現(xiàn)在采銷中心的主攻方向是合資品和國內(nèi)大牌，就空調(diào)而言，格力、美的、大金、三菱電機(jī)、三菱重工這樣的品牌是我們的重點(diǎn)。電視的話，三星等合資品牌也是重點(diǎn)。

　　聯(lián)商網(wǎng)：除了廠商的促銷資源以外，五星電器自身會安排一些什么樣的統(tǒng)一促銷活動嗎？ 

　　景星：因為時間有限，人流爆發(fā)比較劇烈，所以今年我們的促銷活動的原則就是簡單易操作，免去消費(fèi)者花太多時間在非相關(guān)的信息上，只圍繞著價格訴求，盡可能的采取最最簡單易行的打折，一步到位的讓價，而會避免返二次消費(fèi)券這樣的活動。
　　以往為了熱鬧，可能要包裝幾種促銷方式，優(yōu)惠不一定集中，其實(shí)對消費(fèi)者來說是增加了時間和精力，所以在價格促銷方面今年力求一步到位，簡化過程；其次今年是五星強(qiáng)調(diào)服務(wù)的一年，我們的一些獨(dú)有服務(wù)在黃金假期會強(qiáng)調(diào)，包括2小時準(zhǔn)時配送、貼心保延長家電保修期等這樣的服務(wù)。

　　聯(lián)商網(wǎng)：現(xiàn)在節(jié)假日的銷售跟平時銷售相比，會有多大的增長？在國外又是怎樣的現(xiàn)狀？

　　景星：那是好幾倍的增長，最起碼和平時星期天比較而言，最少提升6倍以上，第一天要頂往日的近兩周。
　　在國外表現(xiàn)的不象中國這么明顯，但是每一年圣誕節(jié)依然是一年的最高峰，國外單天的爆發(fā)集中在BOXING DAY（每年的12月26日），也是平時銷售的好幾倍，不過因為國外的市場秩序已經(jīng)建立，一味耗費(fèi)資源的價格戰(zhàn)比較少見，消費(fèi)平時逐漸釋放，所以爆發(fā)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如中國。
　　在中國，這種習(xí)慣還是有一個慢慢的調(diào)整過程，商家和消費(fèi)者都說了不算，要市場慢慢建立，比如今年的假日調(diào)節(jié)本身就已經(jīng)有調(diào)節(jié)市場的作用了；隨著消費(fèi)的愈加理性，情況會慢慢改觀，比如三年前家電賣場熱衷的開業(yè)火爆、定期的重裝甩賣現(xiàn)在的作用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如當(dāng)年。

　　聯(lián)商網(wǎng)：現(xiàn)在家電商品的漲價情況如何？是否會影響到五一銷售？

　　景星：白電今年一季度確實(shí)有漲價的趨勢，但是對于整個物價上漲水平而言，家電的漲幅有限。十年來，工資和別的物價漲了多少？而家電總體還是價格向下的趨勢。這周是我們五星山西路大賣場開業(yè)7周年，我記得七年前賣場的夏普液晶最大的不過30寸左右，要十幾萬，現(xiàn)在再看看，50寸的也不過幾萬了。
　　家電漲價不會影響到五一銷售，買漲不買跌的趨勢非常明顯，今年3月份的白電銷售趨勢上升已經(jīng)說明了這一點(diǎn)。

　　聯(lián)商網(wǎng)：針對全年的節(jié)假日調(diào)整，五星電器在營銷整體思路有什么大的調(diào)整嗎？

　　景星：營銷整體思路對于幾個新增假期還是比較重視的，但是從剛剛過去的清明來看，市場反應(yīng)并不強(qiáng)烈。
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