景星：五一前三天我們預(yù)計(jì)銷售額比較去年會(huì)有一個(gè)明顯的提升。過(guò)往五一七天的銷售，在年度銷售中會(huì)占到8％以上，或者更強(qiáng)；今年三天的銷售不會(huì)有這么大的比例，但是單天的銷售一定會(huì)上升。但是從消費(fèi)質(zhì)量而言，如果全集中在三天進(jìn)行消費(fèi)未必是好事，對(duì)于售前和售后的壓力也會(huì)猛增。
　　
　　導(dǎo)讀：從2008年起，國(guó)家法定假日進(jìn)行了調(diào)整，“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)由3天調(diào)整為1天，減少2天；假期縮短，對(duì)零售商會(huì)帶來(lái)怎樣的影響？零售商如何應(yīng)對(duì)？今年的五一節(jié)營(yíng)銷又會(huì)有什么新亮點(diǎn)呢？聯(lián)商網(wǎng)邀請(qǐng)了一些零售企業(yè)營(yíng)銷高管暢談“五一節(jié)”營(yíng)銷。

　　嘉賓：五星電器品牌與市場(chǎng)推廣中心總監(jiān) 景星

　　聯(lián)商網(wǎng)：今年實(shí)行新的節(jié)假日制度，五一節(jié)假期縮短，對(duì)家電零售商影響大嗎？

　　景星：有影響，一定會(huì)有消費(fèi)趨勢(shì)上的一些變化，我們之前做了一次消費(fèi)者的調(diào)研，有近五分之一的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榻衲昙倨诘淖兓淖兿M(fèi)。有兩種變化的趨勢(shì)，一是消費(fèi)者會(huì)縮短今年家電消費(fèi)的過(guò)程，不再花太多時(shí)間比較價(jià)格，而是她會(huì)延遲或者提前消費(fèi)。
　　在五一節(jié)消費(fèi)日期選擇的數(shù)據(jù)上，消費(fèi)者半數(shù)都集中在5月1號(hào)，其次是2號(hào)和3號(hào)。但是4月30日和5月4日這兩天，各有12％的消費(fèi)者表示還是會(huì)去商店選購(gòu)咨詢的。
　　假期改變并不會(huì)營(yíng)銷消費(fèi)者的購(gòu)物需求，但是在購(gòu)物習(xí)慣上一定會(huì)有很多改變。

　　聯(lián)商網(wǎng)：就五一前三天而言，對(duì)于銷售額的影響跟去年同期相比，你覺(jué)得會(huì)是一個(gè)怎樣影響幅度？

　　景星：五一前三天我們預(yù)計(jì)銷售額比較去年會(huì)有一個(gè)明顯的提升。過(guò)往五一七天的銷售，在年度銷售中會(huì)占到8％以上，或者更強(qiáng)；今年三天的銷售不會(huì)有這么大的比例，但是單天的銷售一定會(huì)上升。
　　但是從消費(fèi)質(zhì)量而言，如果全集中在三天進(jìn)行消費(fèi)未必是好事，對(duì)于售前和售后的壓力也會(huì)猛增。從站在消費(fèi)者的角度上來(lái)說(shuō)，在平時(shí)購(gòu)買，有足夠的時(shí)間比較或者安排送貨安裝，其實(shí)更能享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

　　聯(lián)商網(wǎng)：但消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格還是很敏感，五一的促銷力度應(yīng)該比平時(shí)大很多，你們今年的促銷力度如何？會(huì)有一些什么新亮點(diǎn)？

　　景星：是的，對(duì)于價(jià)格而言，商家和廠家在五一會(huì)投入比較多的資源，所以還是消費(fèi)者購(gòu)物的好機(jī)會(huì)。
　　我們今年的促銷力度比較大，改變了假期誰(shuí)都不會(huì)冒險(xiǎn)，我們?nèi)轮醒鸵呀?jīng)開始各個(gè)品牌的談判工作，圍繞五一假日的價(jià)格資源、新品資源談判，早已經(jīng)落實(shí)。
　　特別是市場(chǎng)調(diào)研數(shù)字發(fā)現(xiàn)，近60％的五一家電消費(fèi)者是更新自己的家電，所以對(duì)于新品的征集，潮流熱賣品的價(jià)格資源我們尤其關(guān)注。

　　聯(lián)商網(wǎng)：同一品牌在五星和在其他家電連鎖賣場(chǎng)的促銷資源比較，差異大嗎

　　景星：不同品牌各有優(yōu)勢(shì)，同一品牌中的不同型號(hào)也各有優(yōu)勢(shì)。整體價(jià)格水平不會(huì)大，但商品結(jié)構(gòu)上的差異會(huì)更明顯。五星現(xiàn)在采銷中心的主攻方向是合資品和國(guó)內(nèi)大牌，就空調(diào)而言，格力、美的、大金、三菱電機(jī)、三菱重工這樣的品牌是我們的重點(diǎn)。電視的話，三星等合資品牌也是重點(diǎn)。

　　聯(lián)商網(wǎng)：除了廠商的促銷資源以外，五星電器自身會(huì)安排一些什么樣的統(tǒng)一促銷活動(dòng)嗎？ 

　　景星：因?yàn)闀r(shí)間有限，人流爆發(fā)比較劇烈，所以今年我們的促銷活動(dòng)的原則就是簡(jiǎn)單易操作，免去消費(fèi)者花太多時(shí)間在非相關(guān)的信息上，只圍繞著價(jià)格訴求，盡可能的采取最最簡(jiǎn)單易行的打折，一步到位的讓價(jià)，而會(huì)避免返二次消費(fèi)券這樣的活動(dòng)。
　　以往為了熱鬧，可能要包裝幾種促銷方式，優(yōu)惠不一定集中，其實(shí)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是增加了時(shí)間和精力，所以在價(jià)格促銷方面今年力求一步到位，簡(jiǎn)化過(guò)程；其次今年是五星強(qiáng)調(diào)服務(wù)的一年，我們的一些獨(dú)有服務(wù)在黃金假期會(huì)強(qiáng)調(diào)，包括2小時(shí)準(zhǔn)時(shí)配送、貼心保延長(zhǎng)家電保修期等這樣的服務(wù)。

　　聯(lián)商網(wǎng)：現(xiàn)在節(jié)假日的銷售跟平時(shí)銷售相比，會(huì)有多大的增長(zhǎng)？在國(guó)外又是怎樣的現(xiàn)狀？

　　景星：那是好幾倍的增長(zhǎng)，最起碼和平時(shí)星期天比較而言，最少提升6倍以上，第一天要頂往日的近兩周。
　　在國(guó)外表現(xiàn)的不象中國(guó)這么明顯，但是每一年圣誕節(jié)依然是一年的最高峰，國(guó)外單天的爆發(fā)集中在BOXING DAY（每年的12月26日），也是平時(shí)銷售的好幾倍，不過(guò)因?yàn)閲?guó)外的市場(chǎng)秩序已經(jīng)建立，一味耗費(fèi)資源的價(jià)格戰(zhàn)比較少見，消費(fèi)平時(shí)逐漸釋放，所以爆發(fā)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如中國(guó)。
　　在中國(guó)，這種習(xí)慣還是有一個(gè)慢慢的調(diào)整過(guò)程，商家和消費(fèi)者都說(shuō)了不算，要市場(chǎng)慢慢建立，比如今年的假日調(diào)節(jié)本身就已經(jīng)有調(diào)節(jié)市場(chǎng)的作用了；隨著消費(fèi)的愈加理性，情況會(huì)慢慢改觀，比如三年前家電賣場(chǎng)熱衷的開業(yè)火爆、定期的重裝甩賣現(xiàn)在的作用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如當(dāng)年。

　　聯(lián)商網(wǎng)：現(xiàn)在家電商品的漲價(jià)情況如何？是否會(huì)影響到五一銷售？

　　景星：白電今年一季度確實(shí)有漲價(jià)的趨勢(shì)，但是對(duì)于整個(gè)物價(jià)上漲水平而言，家電的漲幅有限。十年來(lái)，工資和別的物價(jià)漲了多少？而家電總體還是價(jià)格向下的趨勢(shì)。這周是我們五星山西路大賣場(chǎng)開業(yè)7周年，我記得七年前賣場(chǎng)的夏普液晶最大的不過(guò)30寸左右，要十幾萬(wàn)，現(xiàn)在再看看，50寸的也不過(guò)幾萬(wàn)了。
　　家電漲價(jià)不會(huì)影響到五一銷售，買漲不買跌的趨勢(shì)非常明顯，今年3月份的白電銷售趨勢(shì)上升已經(jīng)說(shuō)明了這一點(diǎn)。

　　聯(lián)商網(wǎng)：針對(duì)全年的節(jié)假日調(diào)整，五星電器在營(yíng)銷整體思路有什么大的調(diào)整嗎？

　　景星：營(yíng)銷整體思路對(duì)于幾個(gè)新增假期還是比較重視的，但是從剛剛過(guò)去的清明來(lái)看，市場(chǎng)反應(yīng)并不強(qiáng)烈。
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