昨日（23日），有讀者馮先生向信息時(shí)報(bào)報(bào)料，稱(chēng)其在一家7-11便利店購(gòu)買(mǎi)月票卡向店員索取押金30元發(fā)票時(shí)，對(duì)方卻稱(chēng)“沒(méi)有發(fā)票”。然而，羊城通公司卻表示，月票卡的押金是有發(fā)票的，并且已發(fā)給各大羊城通銷(xiāo)售點(diǎn)。

　　憑啥購(gòu)卡不給發(fā)票？

　　昨日上午9點(diǎn)許，馮先生在東風(fēng)路嘉和苑一家7-11店購(gòu)買(mǎi)月票卡時(shí)，當(dāng)他付了30元押金后，店員只是打張電腦小票給他，馮先生隨后要求店員給押金發(fā)票時(shí)，該店員卻稱(chēng)，“羊城通沒(méi)有給我們發(fā)票，所以沒(méi)法給你。”由于馮先生已經(jīng)交了錢(qián)無(wú)法退還，只好拿著電腦小票走了。

　　但一直想不通的馮先生，昨日致電信息時(shí)報(bào)稱(chēng)，為啥購(gòu)買(mǎi)月票卡沒(méi)有發(fā)票，并對(duì)7-11便利店的行為提出質(zhì)疑。記者隨即采訪(fǎng)了數(shù)位已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)月票卡的市民，他們也紛紛表示，在多家7-11便利店購(gòu)買(mǎi)月票卡時(shí)，店員也僅是給電腦小票而已，也沒(méi)主動(dòng)出具發(fā)票。此外，一些市民還向信息時(shí)報(bào)記者反映，在7-11便利店購(gòu)買(mǎi)其他東西時(shí)，店員也同樣只給電腦小票而未給該店的發(fā)票。

　　“發(fā)票已給便利店”

　　就7-11便利店店員所言的“羊城通公司沒(méi)給我們發(fā)票，所以沒(méi)法給你”的說(shuō)法。昨日，記者致電羊城通公司的服務(wù)熱線(xiàn)：020-87692005.工號(hào)為015的客服人員告訴記者，凡是出售羊城通卡的便利店等網(wǎng)點(diǎn)，羊城通公司均發(fā)給他們發(fā)票。

　　　至于為何7-11便利店店員稱(chēng)“‘羊城通公司沒(méi)給我們發(fā)票，所以沒(méi)法給你’的說(shuō)法”，工號(hào)為015的客服人員表示，這種說(shuō)法是“不準(zhǔn)確的”。該客服人員推測(cè)，可能當(dāng)時(shí)該便利店剛好發(fā)票用完了或別的原因，就索性將責(zé)任推給羊城通公司。

　　廣州市交委昨日就此事回應(yīng)，凡持有30元押金的羊城通卡的市民，如果想退卡，無(wú)需發(fā)票或收據(jù)，只要到退卡點(diǎn)均可辦理退卡手續(xù)。

　　便利店：店員工作不到位

　　就7-11便利店店員稱(chēng)“羊城通公司沒(méi)給我們發(fā)票，所以沒(méi)法給你”的說(shuō)法，記者昨日致電7-11便利店公司，該公司市場(chǎng)推廣經(jīng)理林琳承認(rèn)，羊城通公司的確“有給我們發(fā)票，只是個(gè)別店員不了解情況而已”。林琳稱(chēng)，他們每個(gè)月均從羊城通公司取回羊城通發(fā)票。有時(shí)有些店員會(huì)問(wèn)顧客是否要發(fā)票。“問(wèn)了10個(gè)，可能有9個(gè)都不要，后來(lái)就懶得問(wèn)了。”

　　林琳表示，今后他們將加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。至于在該店購(gòu)買(mǎi)其他的商品時(shí)，店員也只是出具電腦小票，并沒(méi)有主動(dòng)出具該店發(fā)票時(shí)，“現(xiàn)在哪個(gè)商店，不都是顧客主動(dòng)要求開(kāi)發(fā)票時(shí)店員才去開(kāi)，又不是僅我們一家這樣。”林琳笑言。
　�。ㄐ畔r(shí)報(bào)  記者李慧燕 實(shí)習(xí)生朱宏）