公司促銷，商場擁擠，近80高齡的管老太被擠倒地受傷。11月5日，上海市閔行區(qū)人民法院在確認(rèn)商場顧客七三擔(dān)責(zé)的前提下，作出上海長發(fā)購物中心有限公司賠償管老太傷殘賠償金、營養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi)3.86萬元的一審判決。
　　管老太得知長發(fā)購物中心有限公司開設(shè)的“易初蓮花吳中店”超市內(nèi)促銷雞蛋的后，十分喜悅。今年3月26日，她起了個大早，7時30分就起到超市，在人群的簇?fù)硐逻M(jìn)入超市大門。沒想到，前來淘便宜貨的人實(shí)在太多，現(xiàn)場秩序一片混亂。管老太年高力弱，禁不住人群的擠壓，不幸被擁擠的人群擠倒在地。高齡老人摔倒事情不小，被緊急送往第六醫(yī)院救治。經(jīng)診斷，管老太右肱骨外科頸骨折，右髖軟組織損傷。在治療過程中，長發(fā)公司支付了醫(yī)藥費(fèi)2031元，交通費(fèi)329元，支付了3個月的護(hù)理費(fèi)3600元，并花費(fèi)1700元購買了1張護(hù)理床贈與管老太。

　　雖然前期費(fèi)用已由長發(fā)公司支付，但管老太后期還需要進(jìn)行治療。為此，她訴至法庭，向長發(fā)公司索賠傷殘賠償金3萬元、營養(yǎng)費(fèi)4500元和精神損失費(fèi)5000元。

　　長發(fā)公司認(rèn)為公司沒有過錯，稱當(dāng)天購買雞蛋的地方人員本來就比較多，管老太在人擁擠的地方?jīng)]有盡到對自己的注意義務(wù)，其本身也有責(zé)任。且在事發(fā)后，已經(jīng)墊付了交通費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)和護(hù)理費(fèi)并為其購買了護(hù)理床，故不同意訴訟請求。

　　管老太申請傷情鑒定，結(jié)論為，因外傷致右肱骨外科頸骨折，評定九級傷殘，酌情給予營養(yǎng)60日，護(hù)理90日。

　　長發(fā)公司作為經(jīng)營者，對其經(jīng)營的場所具有他人不可比擬的控制力，特別是在進(jìn)行促銷活動時，其應(yīng)最了解經(jīng)營場所的實(shí)際情況、預(yù)見可能發(fā)生的危險和損害，對進(jìn)入其經(jīng)營場所的顧客當(dāng)負(fù)有安全保障義務(wù)，該安全保障義務(wù)是一種法定義務(wù)，公司應(yīng)當(dāng)履行一種積極的作為行為。由于公司沒有提供證據(jù)證明事發(fā)時其履行了積極的作為行為，也沒有證據(jù)證明其在促銷現(xiàn)場妥善安排工作人員維持秩序，故認(rèn)定管老太受傷與公司未履行安全保障義務(wù)存在因果關(guān)系，公司應(yīng)承擔(dān)主要民事責(zé)任。管老太未盡到注意義務(wù)，造成受傷事故發(fā)生，也有過錯，應(yīng)承擔(dān)次要民事責(zé)任。據(jù)此，法院確定公司和管老太以70%和30%分擔(dān)民事責(zé)任。
　�。ㄖ袊ㄔ壕W(wǎng)  作者：楊克元）