周勇：零售業(yè)人力資源管理的未來原則
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2007-07-13 10:05
圖為上海商學(xué)院教授周勇在演講中
第一次參加聯(lián)商網(wǎng)、昭邑百貨，烽雅精英企業(yè)組織的論壇，這次論壇講的是人力資源，在企業(yè)當(dāng)中做了9年，并沒有直接管過人力資源，反過來是被管的。所以我想今天從被管的人力資源角度談一點(diǎn)未來的看法，未來的事情還是以后再說，我們關(guān)注還是現(xiàn)在的事情，跟大家溝通三個(gè)事情，第一個(gè)方面，講一些事例，在零售業(yè)當(dāng)中經(jīng)常發(fā)生的事例，有幾個(gè)事例，我們可以體會(huì)到零售的苦難以及我們?cè)诹闶圻^程當(dāng)中與人相關(guān)的很多事。
小事例大智慧
事例一 清潔工事件
給基層員工更多的關(guān)愛。
清潔工是自由的，我們是不自由的。而自由是可貴的。
我們?nèi)松拇蟛糠侄家呀?jīng)被這個(gè)社會(huì)控制了，唯一自己能夠控制的就是手上的遙控器。
事例二 老板與大學(xué)生的會(huì)議對(duì)話
年輕人的自我實(shí)現(xiàn) 企業(yè)的效益
事例三 你覺得工作中最重要的是什么？
我們一直太注重意識(shí)形態(tài)的東西，說你好，臉上的麻子是酒窩，說你不好，臉上的酒窩是麻子。說你行，不行也行，說你不行，行也不行。
事例四 把員工所有的椅子都換掉
以人為本不能光貼在墻上、掛在嘴上。如果不實(shí)踐在行動(dòng)上，那便是真正的廢話。
企業(yè)也不能無為而治，公司必須有一把刀。
事例五 高建華《笑著離開惠普》
公司與員工建立良好的關(guān)系 企業(yè)的“畢業(yè)生計(jì)劃”
事例六 你在什么時(shí)候最快樂？
哪怕是敵人，只要杰出就應(yīng)肯定!
事例七 哪一種薪資分配方式更合理？
做一個(gè)善意的企業(yè)
真正的善只求善終 知天命、無畏懼、無痛苦
事例二 老板與大學(xué)生的會(huì)議對(duì)話
年輕人的自我實(shí)現(xiàn) 企業(yè)的效益
事例三 你覺得工作中最重要的是什么？
我們一直太注重意識(shí)形態(tài)的東西，說你好，臉上的麻子是酒窩，說你不好，臉上的酒窩是麻子。說你行，不行也行，說你不行，行也不行。
事例四 把員工所有的椅子都換掉
以人為本不能光貼在墻上、掛在嘴上。如果不實(shí)踐在行動(dòng)上，那便是真正的廢話。
企業(yè)也不能無為而治，公司必須有一把刀。
事例五 高建華《笑著離開惠普》
公司與員工建立良好的關(guān)系 企業(yè)的“畢業(yè)生計(jì)劃”
讓員工笑著離開公司，這也許正是下一輪“善的循環(huán)”的開始。
事例六 你在什么時(shí)候最快樂？
哪怕是敵人，只要杰出就應(yīng)肯定!
事例七 哪一種薪資分配方式更合理？
做一個(gè)善意的企業(yè)
真正的善只求善終 知天命、無畏懼、無痛苦
員工不僅是“企業(yè)人”，更是“社會(huì)人”。
手段越多，我們離員工就越遠(yuǎn)。
老板要超越自我，員工要實(shí)現(xiàn)自我，體現(xiàn)自己的價(jià)值。
社會(huì)不能不作為
黑磚窯事件，好象一夜回到奴隸社會(huì)。
零售業(yè)的第三次考驗(yàn)
零售業(yè)的兩次重大變革
零售現(xiàn)狀：零售很血腥、很苦難，所以我們需要回歸“零售加班九種”
我們中國本土零售業(yè)來說，最重要的支撐是什么：強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)袖
把人當(dāng)作人
在人力資源管理當(dāng)中，最后的落腳點(diǎn)是要把人當(dāng)作人。我們作為一個(gè)企業(yè)，不僅要?jiǎng)?chuàng)造利潤，而且還要發(fā)展人，使每個(gè)員工有良好的歸宿，很開心的工作，這個(gè)本身就是企業(yè)的成就，我們有些企業(yè)用什么衡量？利潤衡量收、投資回報(bào)率衡量、資產(chǎn)報(bào)衡量，假如企業(yè)有10萬員工，員工都非常得開心，覺得自己是榮耀，我們企業(yè)實(shí)際上也是很有成就感的。
未來原則
第一原則 語文管理到數(shù)學(xué)管理。語文管理就是憑自己主觀，數(shù)學(xué)管理是“1+1=2”。
第二原則 創(chuàng)業(yè)者首先要超越自我
第三原則 專業(yè)授權(quán)，應(yīng)當(dāng)把專業(yè)的事情授權(quán)給專業(yè)的人處理。
第四原則 培育下屬的權(quán)威
第五原則 散財(cái)與聚人相結(jié)合。先散財(cái)，然后聚人，然后再聚財(cái)。
第六原則 不要單向要求員工奉獻(xiàn)。也不要單向要求員工忠誠，你要求員工忠誠，那要求企業(yè)對(duì)員工也忠誠，雙方都忠誠要花很大的代價(jià)。
第七原則 提高IT部門的組織地位。讓知情的人擁有話語權(quán)。
第八原則 走出低成本的惡性循環(huán)
圖解：尋找生活的意義
我們最后的一個(gè)結(jié)論，就是把人當(dāng)做人。我們不僅要?jiǎng)?chuàng)造豐厚的利潤，要給顧客良好的服務(wù)，而且還要給員工以更多的關(guān)愛，這個(gè)是企業(yè)終極目標(biāo)。謝謝大家！
�。�(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道 諸振家 李燕君 趙珺）
社會(huì)不能不作為
黑磚窯事件，好象一夜回到奴隸社會(huì)。
利益驅(qū)動(dòng)
倫理缺損
監(jiān)管缺位
零售業(yè)的第三次考驗(yàn)
零售業(yè)的兩次重大變革
零售現(xiàn)狀：零售很血腥、很苦難，所以我們需要回歸“零售加班九種”
我們中國本土零售業(yè)來說，最重要的支撐是什么：強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)袖
把人當(dāng)作人
在人力資源管理當(dāng)中，最后的落腳點(diǎn)是要把人當(dāng)作人。我們作為一個(gè)企業(yè)，不僅要?jiǎng)?chuàng)造利潤，而且還要發(fā)展人，使每個(gè)員工有良好的歸宿，很開心的工作，這個(gè)本身就是企業(yè)的成就，我們有些企業(yè)用什么衡量？利潤衡量收、投資回報(bào)率衡量、資產(chǎn)報(bào)衡量，假如企業(yè)有10萬員工，員工都非常得開心，覺得自己是榮耀，我們企業(yè)實(shí)際上也是很有成就感的。
未來原則
第一原則 語文管理到數(shù)學(xué)管理。語文管理就是憑自己主觀，數(shù)學(xué)管理是“1+1=2”。
第二原則 創(chuàng)業(yè)者首先要超越自我
第三原則 專業(yè)授權(quán)，應(yīng)當(dāng)把專業(yè)的事情授權(quán)給專業(yè)的人處理。
第四原則 培育下屬的權(quán)威
第五原則 散財(cái)與聚人相結(jié)合。先散財(cái)，然后聚人，然后再聚財(cái)。
第六原則 不要單向要求員工奉獻(xiàn)。也不要單向要求員工忠誠，你要求員工忠誠，那要求企業(yè)對(duì)員工也忠誠，雙方都忠誠要花很大的代價(jià)。
第七原則 提高IT部門的組織地位。讓知情的人擁有話語權(quán)。
第八原則 走出低成本的惡性循環(huán)
圖解：尋找生活的意義
我們最后的一個(gè)結(jié)論，就是把人當(dāng)做人。我們不僅要?jiǎng)?chuàng)造豐厚的利潤，要給顧客良好的服務(wù)，而且還要給員工以更多的關(guān)愛，這個(gè)是企業(yè)終極目標(biāo)。謝謝大家！
�。�(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道 諸振家 李燕君 趙珺）
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