實(shí)現(xiàn)規(guī)模化運(yùn)作，降低經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，已成為現(xiàn)代百貨發(fā)展的必然趨勢(shì)。
　　北京王府井百貨 (集團(tuán)) 股份有限公司，是以百貨業(yè)為核心產(chǎn)業(yè)，以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和進(jìn)口貿(mào)易為相關(guān)行業(yè)，不斷成熟發(fā)展中的集團(tuán)化上市公司。王府井百貨迄今已構(gòu)筑起以北京為中心，聯(lián)結(jié)華南、華北、華中和西南四大經(jīng)濟(jì)區(qū)域的百貨連鎖網(wǎng)絡(luò)，是中國(guó)境內(nèi)最具規(guī)模和影響的集團(tuán)之一。
　　
　　王府井百貨率先在國(guó)內(nèi)推進(jìn)百貨連鎖戰(zhàn)略，并以良好的業(yè)績(jī)確立了在中國(guó)零售業(yè)的領(lǐng)先地位。同時(shí)，也是聞名全國(guó)的一團(tuán)火精神的傳繼者，多年來(lái)，以鼓勵(lì)奉獻(xiàn)和創(chuàng)新的一團(tuán)火精神得到不斷豐富和發(fā)展，成為王府井百貨獨(dú)具魅力的理想坐標(biāo)而享譽(yù)華夏。

　　項(xiàng)目背景介紹

　　以新中國(guó)第一店，王府井百貨大樓為前身發(fā)展起來(lái)的王府井百貨集團(tuán)，1993年實(shí)行股份制改造，并于次年在上海證券交易所掛牌交易，2000年9月，與東安集團(tuán)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組，這兩次重大體制改革，使其實(shí)力顯著增強(qiáng)，為其實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)百貨向現(xiàn)代百貨轉(zhuǎn)型提供了重要契機(jī)。

　　王府井百貨率先在中國(guó)推進(jìn)百貨連鎖戰(zhàn)略，構(gòu)筑了以北京為中心，遍布華南、華北、華中和西南地區(qū)四大經(jīng)濟(jì)區(qū)域中心城市的的連鎖網(wǎng)絡(luò)。目前，旗下開(kāi)業(yè)商場(chǎng)有北京市百貨大樓、東安市場(chǎng)、長(zhǎng)安商場(chǎng)、雙安商場(chǎng)、海文商廈、廣州王府井、武漢王府井、成都王府井、包頭王府井、石家莊王府井和重慶王府井，在建項(xiàng)目有北京王府井大廈項(xiàng)目等。王府井百貨曾先后引進(jìn)麥肯錫公司、安那信公司、麥肯光明廣告公司等多家國(guó)際知名公司設(shè)計(jì)完成王府井百貨連鎖戰(zhàn)略，內(nèi)容涉及網(wǎng)點(diǎn)布局、品類開(kāi)發(fā)、商品采集、業(yè)務(wù)流程、廣告推薦、信息系統(tǒng)等一系列方案策劃，使王府井百貨連鎖戰(zhàn)略居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，并進(jìn)一步向國(guó)際通行的規(guī)則靠攏。

　　在新的企業(yè)五年發(fā)展規(guī)劃中，王府井百貨計(jì)劃到2005年，百貨商場(chǎng)達(dá)到30家，年銷售額120億元。以北京、西南、華南三大區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，積極向全國(guó)經(jīng)濟(jì)排名前20位的城市拓展。選擇具有長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的供應(yīng)商，形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加快信息系統(tǒng)的跟進(jìn)搭建，在未來(lái)3到5年內(nèi)，以市場(chǎng)化為先導(dǎo)，構(gòu)筑現(xiàn)代人力資源管理體系，積極推進(jìn)外埠企業(yè)人才本地化，進(jìn)一步鞏固已有優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展。

　　項(xiàng)目需求

　　依據(jù)集團(tuán)公司對(duì)主業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式下的信息系統(tǒng)要求，王府井百貨系統(tǒng)整合小組于2001年1月至4月，對(duì)公司所屬門(mén)店原有的信息系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查與全面分析比較，并結(jié)合同行業(yè)內(nèi)較成熟的管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)，確定了公司信息系統(tǒng)的基本模式與系統(tǒng)架構(gòu)。

　　在充分利用各門(mén)店原有計(jì)算機(jī)硬件資源、保證系統(tǒng)性能發(fā)揮最優(yōu)、將系統(tǒng)整合費(fèi)用降至最低的前提下，整合小組先后組織進(jìn)行了信息系統(tǒng)建設(shè)招標(biāo)、應(yīng)標(biāo)公司考察與技術(shù)論證工作，由應(yīng)標(biāo)公司各自闡述了對(duì)連鎖業(yè)務(wù)體制的理解、信息系統(tǒng)的建設(shè)方案及系統(tǒng)操作流程與相關(guān)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)。經(jīng)對(duì)各競(jìng)標(biāo)公司的技術(shù)方案進(jìn)行評(píng)估論證及公司決策層討論，最終確定了富基公司作為集團(tuán)信息系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)商。

　　2001年5月18日，集團(tuán)公司與富基公司簽署了王府井百貨集團(tuán) (公司) 信息系統(tǒng)建設(shè)與戰(zhàn)略合作協(xié)議，信息系統(tǒng)整合工作正式啟動(dòng)。系統(tǒng)整合工作內(nèi)容包括公司總部與門(mén)店信息系統(tǒng)的需求調(diào)研與軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)管理與操作流程的制訂實(shí)施、總部JDA系統(tǒng)與門(mén)店系統(tǒng)的對(duì)接啟用、信息系統(tǒng)的平臺(tái)搭建與數(shù)據(jù)切換、應(yīng)用客戶端的安裝調(diào)試、財(cái)務(wù)軟件的連調(diào)、對(duì)門(mén)店系統(tǒng)應(yīng)用人員的培訓(xùn)等。最終確定了以富基公司e-

　　Future+Sybase的解決方案為藍(lán)本，由雙方技術(shù)人員組織開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，共同開(kāi)發(fā)“王府井百貨信息系統(tǒng)”。該方案中，總部系統(tǒng)采用早期引進(jìn)的美國(guó)先進(jìn)的JDA系統(tǒng)，對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的商品采購(gòu)、配送、銷售進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和結(jié)算管理。門(mén)店系統(tǒng)采用富基公司POS-ERP系統(tǒng)，對(duì)門(mén)店內(nèi)部的商品的進(jìn)、銷、存，供貨商、VIP會(huì)員進(jìn)行綜合管理。整套方案，既需適應(yīng)門(mén)店區(qū)域性，經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)銷策劃的靈活性，也要兼顧總部品類管理、供應(yīng)商管理、品牌管理、價(jià)格監(jiān)控、總部集采等的唯一性、集權(quán)性。

　　其系統(tǒng)目標(biāo)為，首先，滿足對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)已開(kāi)業(yè)各門(mén)店信息系統(tǒng)整合的需要，幫助原有門(mén)店實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷分離、進(jìn)價(jià)核算，逐步進(jìn)入經(jīng)營(yíng)集約化、業(yè)務(wù)操作專業(yè)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、管理系統(tǒng)化的軌道，同時(shí)兼顧門(mén)店自身管理的特點(diǎn)，遵循穩(wěn)定原則，適度保持現(xiàn)有門(mén)店經(jīng)營(yíng)體系，滿足門(mén)店的合理需求，以保持效益的相對(duì)穩(wěn)定，方便門(mén)店進(jìn)行系統(tǒng)切換前后工作的開(kāi)展；其次，滿足對(duì)總部統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一管理構(gòu)架，統(tǒng)一崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一授權(quán)權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算及核算標(biāo)準(zhǔn)，及總部核準(zhǔn)商品準(zhǔn)入，統(tǒng)一商品結(jié)構(gòu)，核準(zhǔn)供應(yīng)商、品牌等管理的需要；第三，滿足集團(tuán)公司進(jìn)行規(guī)�；�(jīng)營(yíng)，低成本擴(kuò)張的需要，系統(tǒng)構(gòu)成要模板化，易配置，易實(shí)施。第四，滿足集團(tuán)公司總部進(jìn)行集采、配送的需要。第五，滿足集團(tuán)公司總部未來(lái)發(fā)展變化的需要，系統(tǒng)應(yīng)具有足夠的靈活性，遵循由淺入深、循序漸進(jìn)原則，能從最初以門(mén)店自采、自定價(jià)等門(mén)店自行管理為主導(dǎo)的管理模式，逐步過(guò)渡到以總部集采，總部調(diào)控價(jià)格等總部管理為主導(dǎo)的管理模式。

　　項(xiàng)目實(shí)施狀況

　　系統(tǒng)構(gòu)架

　　系統(tǒng)以百貨連鎖經(jīng)營(yíng)的模式為基點(diǎn)，建立以北京總部為中心，多家門(mén)店，每家門(mén)店分布在不同的地域。門(mén)店和總部之間需要交換數(shù)據(jù)，并且需要實(shí)時(shí)地進(jìn)行交換。門(mén)店設(shè)有專職的電腦維護(hù)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，但不涉及操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的深層次維護(hù)，故要求系統(tǒng)具有穩(wěn)定、建壯、維護(hù)簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。

　　在仔細(xì)研究和詳細(xì)討論了連鎖經(jīng)營(yíng)的需求后，考慮到數(shù)據(jù)在傳輸上的安全性和在業(yè)務(wù)上的可擴(kuò)充性，采用了如下系統(tǒng)方案。

　　整個(gè)系統(tǒng)由總部數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)接口服務(wù)器、門(mén)店數(shù)據(jù)庫(kù)三大部分組成。其中總部ERP系統(tǒng)采用美國(guó)JDA系統(tǒng)；門(mén)店數(shù)據(jù)庫(kù)采用Sybase公司ASE數(shù)據(jù)庫(kù)，門(mén)店ERP系統(tǒng)采用王府井百貨與富基公司共同開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)；數(shù)據(jù)接口服務(wù)器程序完成門(mén)店富基系統(tǒng)與總部JDA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換工作，為富基公司采用PB所開(kāi)發(fā)。

　　此方案在軟件和業(yè)務(wù)流程上有如下特點(diǎn)：

　　系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分布化

　　每個(gè)門(mén)店都分別有數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（ASE）和客戶端軟件，各自組成一個(gè)獨(dú)立的子系統(tǒng)，分別獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。每個(gè)門(mén)店通過(guò)專線與總部相連，保障了系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性，從而實(shí)現(xiàn)公司總部與門(mén)店的實(shí)時(shí)雙向的數(shù)據(jù)傳輸，整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合理，安全性強(qiáng)。

　　高可靠性

　　整個(gè)系統(tǒng)是分布式管理，公司總部的中心數(shù)據(jù)庫(kù)和各門(mén)店的數(shù)據(jù)庫(kù)分別安裝在各自的機(jī)器上，獨(dú)立處理數(shù)據(jù)。門(mén)店數(shù)據(jù)庫(kù)只負(fù)責(zé)處理和保存與自己有關(guān)的數(shù)據(jù)，通過(guò)總部數(shù)據(jù)接口服務(wù)器再傳輸?shù)焦究偛康闹行臄?shù)據(jù)庫(kù)中，當(dāng)出現(xiàn)線路故障時(shí)，由于門(mén)店有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，因此仍然可以繼續(xù)處理業(yè)務(wù)。

　　系統(tǒng)易維護(hù)，應(yīng)用維護(hù)成本低

　　由于門(mén)店沒(méi)有專門(mén)的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，無(wú)法承擔(dān)復(fù)雜的維護(hù)工作。因此，維護(hù)工作要由總部系統(tǒng)管理員承擔(dān)。由于各門(mén)店都統(tǒng)一服務(wù)器，Sybase ASE數(shù)據(jù)庫(kù)及ERP應(yīng)用軟件，保障了系統(tǒng)的同一性，便于總部進(jìn)行有效管理。

　　易擴(kuò)展

　　相同的軟硬件平臺(tái)及統(tǒng)一的要求、規(guī)范，使得系統(tǒng)極具擴(kuò)張優(yōu)勢(shì)。為王府井百貨實(shí)行規(guī)�；\(yùn)作，進(jìn)行低成本擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ)。

　　此外，門(mén)店及總部財(cái)務(wù)均采用了浪潮財(cái)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)兩套系統(tǒng)之間亦由富基開(kāi)發(fā)的接口程序進(jìn)行連接。

　　網(wǎng)絡(luò)安全

　　綜合集中式業(yè)務(wù)系統(tǒng)，安全性非常重要，但其實(shí)現(xiàn)比較困難。沒(méi)有一種安全技術(shù)能夠滿足所有網(wǎng)絡(luò)安全要求。如果將網(wǎng)絡(luò)安全限制在某一種單一安全措施上，入侵者可能會(huì)非常容易突破網(wǎng)絡(luò)。因此我們計(jì)劃使用多樣的，重疊的安全體系方法：

　　采用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器）的安全機(jī)制，通過(guò)設(shè)置操作級(jí)別，操作時(shí)通過(guò)輸入口令來(lái)對(duì)操作員進(jìn)行管理控制，同時(shí)通過(guò)在路由器的設(shè)置，禁止門(mén)店和門(mén)店之間的直接訪問(wèn)。

　　采用UNIX操作系統(tǒng)的安全機(jī)制，嚴(yán)格制定和執(zhí)行操作規(guī)范，避免重要的系統(tǒng)口令流失。

　　采用數(shù)據(jù)庫(kù)的安全機(jī)制，包括數(shù)據(jù)庫(kù)加密和存取控制等。

　　并還將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)控、故障處理、性能管理、系統(tǒng)設(shè)置、安全管理、線路監(jiān)測(cè)和流量分析等。以及訪問(wèn)控制服務(wù)器和病毒防火墻，以決定用戶誰(shuí)可以訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)和可以訪問(wèn)什么服務(wù)，有效防止未經(jīng)許可的訪問(wèn)以及網(wǎng)絡(luò)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊等帶來(lái)的危害。

　　軟件平臺(tái)

　　在門(mén)店的ERP系統(tǒng)及與總部系統(tǒng)連接的數(shù)據(jù)接口系統(tǒng)及與財(cái)務(wù)系統(tǒng)連接的財(cái)務(wù)接口均采用了Sybase公司的ASE服務(wù)器和PB開(kāi)發(fā)工具進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

　　ASE服務(wù)器系統(tǒng)為門(mén)店ERP系統(tǒng)的運(yùn)行提供了一個(gè)低成本，高品質(zhì)的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)：其提供的高性能和伸縮性，滿足了門(mén)店業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要；其提供的健壯性、高可用性，保障了門(mén)店關(guān)鍵業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，減小了因系統(tǒng)停頓造成的損失；其提供的聯(lián)機(jī)維護(hù)操作，能夠?qū)崟r(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和調(diào)優(yōu)，減輕了系統(tǒng)維護(hù)人員的工作壓力，方便了系統(tǒng)地維護(hù)；其提供的分布式管理和監(jiān)控，為王府井百貨實(shí)施連鎖化進(jìn)行和集中控制提供了有效手段。

　　PB作為一個(gè)RAD開(kāi)發(fā)工具，為我們快速開(kāi)發(fā)和維護(hù)應(yīng)用提供了可能。其獨(dú)具特色的DATAWINDOW技術(shù)，成為應(yīng)用系統(tǒng)建立的基石。直觀的界面，自動(dòng)生成的代碼和豐富的功能特性，使得開(kāi)發(fā)人員易于學(xué)習(xí)和掌握，并在很短的時(shí)間內(nèi)編出結(jié)構(gòu)復(fù)雜的程序，贏得了開(kāi)發(fā)人員的喜愛(ài)。

　　項(xiàng)目實(shí)施效果

　　王府井百貨自2001年5月，與富基公司正式試簽約承擔(dān)系統(tǒng)整合和門(mén)店系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，首先于2001年11月1日，成功實(shí)施了雙安商場(chǎng)的系統(tǒng)切換。到2002年6月，又先后完成了、廣州王府井、武漢王府井、北京市百貨大樓、長(zhǎng)安商場(chǎng)、東安市場(chǎng)、成都王府井的系統(tǒng)切換。

　　由此，形成了以北京總部為中心，聯(lián)結(jié)全國(guó)各門(mén)店的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。各門(mén)店通過(guò)信息系統(tǒng)的實(shí)施，規(guī)范了管理，統(tǒng)一了業(yè)務(wù)流程，共享了公司的信息資源�？偛縿t在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了連鎖化運(yùn)營(yíng)模式，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店的有效控制，實(shí)現(xiàn)了物流、信息流、資金流的一體化管理。

　　王府井百貨信息系統(tǒng)管理人員通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的全程參與，在與軟件公司的合作中學(xué)習(xí)和掌握了主流管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)，吸取了現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)理念，有效地鍛煉了隊(duì)伍，為下一階段逐步承擔(dān)起系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)維護(hù)、項(xiàng)目推廣、培訓(xùn)演示等方面工作，配合集團(tuán)開(kāi)辟新的門(mén)店奠定了良好基礎(chǔ)。

　　2002年12月8日，迎來(lái)了包頭王府井成功開(kāi)業(yè)的日子，從此，王府井百貨在規(guī)模擴(kuò)張的道路上越走越快，到目前為止，又先后完成了石家莊王府井和重慶王府井的開(kāi)店系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目。

　　項(xiàng)目評(píng)價(jià)

　　目前，王府井百貨旗下有10家門(mén)店，統(tǒng)一運(yùn)行著一致的的系統(tǒng)，與總部互聯(lián)，接受總部的控制管理，系統(tǒng)運(yùn)行情況良好。王府井百貨信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功實(shí)施，充分配合了王府井百貨的規(guī)模發(fā)展戰(zhàn)略，提高了各門(mén)店信息系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)范性、一致性，統(tǒng)一了管理，節(jié)省了集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)成本，從而拓展了王府井百貨的生存空間并顯著提升了王府井百貨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，為信息系統(tǒng)項(xiàng)目的提升，及逐步實(shí)現(xiàn)OA辦公自動(dòng)化、BI商業(yè)智能系統(tǒng)、SC供應(yīng)鏈系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等項(xiàng)目打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　王府井百貨必將抓住中國(guó)入世這一歷史性機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，在新一輪更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)中壯大自身實(shí)力，為企業(yè)的加速發(fā)展，為民族商業(yè)的崛起，探索一條成功之路。