肖勍：零售企業(yè)如何運用數據分析提升競爭力
來源：
聯商網
2006-03-23 14:53
AC尼爾森零售商服務部副總監(jiān) 肖勍
介紹：中國快速消費品零售行業(yè)發(fā)展狀況
討論：內資零售企業(yè)面臨的競爭壓力，在日益激烈的中國零售行業(yè)競爭環(huán)境下,AC尼爾森如何幫助零售商提高競爭力
中國快速消費品零售市場 概況
總體宏觀經濟表現強勁
收入持續(xù)增長，但貧富差距懸殊,政府正采取系列措施減少貧富差距，提高農民收入
整體快速消費品銷售額上漲6%，現代渠道繼續(xù)呈兩位數遞增，但增幅趨緩，傳統渠道變化不大，專業(yè)店在銷售額上增長強勁。
現代渠道盡管門店數量相對很少，卻占到整體銷售額的36%，并呈逐年遞增。
現代通路的發(fā)展已不僅限于Ａ類城市,正向ＢＣＤ類城市進行滲透
超市仍主導現代業(yè)態(tài)，但大賣場以極少的門店數量卻貢獻了現代通路1/3的銷售額，且繼續(xù)呈增長趨勢
便利店:營業(yè)面積<500平方米,營業(yè)時間一般為24小時. 小型超市:營業(yè)面積<1000平方米,有產品在冷凍設備里陳列.
超級市場:營業(yè)面積≥1000平方米,有產品在冷凍設備里陳列.大賣場:營業(yè)面積≥6000平方米,售賣電器（包括電視機），家用電器（包括洗衣機和電冰箱）和生鮮產品；
同時大賣場和超市也是大眾購物者最經常去、并花費最多的渠道
在Ａ類城市，大賣場的銷售貢獻率很高，競爭也很激烈，便利店的發(fā)展也很迅速。在ＢＣＤ類城市，大賣場正成為新興業(yè)態(tài)
“ A “類城市:包括省、自治區(qū)的省會城市；自治區(qū)的首府城市；.加上直轄市（重慶市和天津市）、大連、青島和深圳.
“ B” 類城市:指除上述三類城市以外的其它地級城市。C級城市：縣級市，市政府所在地。D級城市：縣政府所在地的鎮(zhèn)。
上海便利店發(fā)展迅速，但效益下滑，超市面臨大賣場及便利店的雙重威脅。杭州便利店的發(fā)展呈增長態(tài)勢，大賣場對超市構成沖擊。
整體現代通路盡管增長迅速，然而單店銷售額在大賣場、超市及便利店這三種業(yè)態(tài)中均呈下滑，尤以超市明顯
現代通路在中國的滲透率很低，發(fā)展空間巨大！
中國零售市場分散復雜，尚無絕對強勢的全國性主導零售商
購物者日趨成熟，便利性仍是購物者選擇大賣場／超市的主要驅動因素，同時購物者也對服務、購物體驗、生鮮產品提出更高要求
居民的月均日用品花費中購買生鮮所占的比例高達６０％，提高生鮮的經營能力將提高大賣場／超市的競爭力
國內零售企業(yè)面臨的競爭壓力
相比跨國零售巨頭, 國內零售商急需提升競爭力
盡管目前國內尚無絕對強勢的零售商品牌，但外資零售商在品牌價值上仍然明顯領先與本土零售商；AC尼爾森品牌價值指數的計算基于：他是否是你最喜歡的零售商？你會將他推薦隔給別人嗎？你愿意在他的門店支出比別的店更高的價格嗎？你愿意遠距離在他的門店購物嗎？
本土零售企業(yè)面臨的壓力！
市場：隨著零售市場的進一步全面開放，中國取消外資企業(yè)在股權地域和數量上的限制，中國零售企業(yè)面臨來自國際零售商的全面威脅．本土、本區(qū)域零售商的優(yōu)勢正隨著外資零售商向向二、三線城市的擴張而減少
消費者：消費者的需求隨地域、文化呈多樣化，消費者日趨成熟、精明，不再簡單以價格、便利為導向．
供應商：在價格、促銷、新品引進方面得不到足夠的支持
人才：沒有系統有效的培訓，經驗主義，不習慣利用科學的數據分析支持決策，缺乏專業(yè)的零售業(yè)管理人才，人才流失．
如何提高企業(yè)競爭力, 保持企業(yè)穩(wěn)健增長?
全面掌握零售業(yè)市場動態(tài)，持續(xù)聆聽消費者的聲音、滿足他們的需求，選擇適銷對路的商品，清醒地認識自身的優(yōu)勢、劣勢、機遇，提高人員的數據分析能力及門店管理能力．
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