訪鄭州黃金海岸第一分店店長張超軍
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-03-17 15:57
商場老將威風(fēng)凜凜—黃金海岸第一分店店長張超軍
參評編號：C08
濃眉大眼，相貌威武，不笑的時候很有些威嚴(yán)嚇人。面對記者時，張超軍從容自信，流露出一種大氣。而真正和張超軍聊起來，記者發(fā)現(xiàn)，３２歲的他更是一個思想活躍、心態(tài)年輕積極的人。
工作如魚得水
作為商場老將，張超軍２０００年進入手機銷售領(lǐng)域以來，做過銷售員、客戶代表、綜合部經(jīng)理，對所有的銷售環(huán)節(jié)了如指掌。
去年，張超軍調(diào)任黃金海岸西大街店店長。對于張超軍來說，店長工作合了他的“胃口”，讓他有如魚得水的感覺，“以前做經(jīng)理時，我有過很多想法，但最后總是由于種種原因沒法實現(xiàn)。現(xiàn)在雖然還是一樣忙，卻能在一線把自己的想法進行實踐，發(fā)揮我最大的作用，所以感覺每天都非常充實開心！”
不過，對于事無巨細(xì)都要操心的店長，勞累、煩躁是家常便飯，張超軍說：“抱怨這兒，抱怨那兒，是沒有意義的，集中精力做，不斷提高自己，這樣才能做得更好�！�
取勝自有道理
張超軍認(rèn)為，在眾多的手機連鎖企業(yè)中，黃金海岸具有鮮明的特色，“二三線的手機品牌我們不進，”在黃金海岸的賣場里能占據(jù)一席之地的是諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛等六大知名品牌。張超軍說走高端精品路線是公司的明智之舉，清晰的定位讓黃金海岸在競爭中有所專長。
地處中原路的黃金海岸第一分店讓張超軍擔(dān)憂的就是人流量有些少，“想辦法吸引更多的回頭客是當(dāng)務(wù)之急。”他的策略就是：“我們把顧客當(dāng)作自己的好朋友，用心去和顧客交流。”店里放置的很多圓桌和椅子不是擺設(shè)，而是店員熱情招待顧客、為顧客提供溫馨服務(wù)的必要設(shè)備。讓座、上茶，像到朋友家里受殷勤招待一樣，顧客在這樣的環(huán)境購物很舒服，用張超軍的話說就是：“顧客自然對我們店打很高的印象分，他會用實際的購買行動表示對我們店的認(rèn)可�！�
玩是為了更好工作
張超軍也是個喜歡玩的人，他喜歡蹦迪�！澳銈儾恢溃蠈W(xué)的時候，我曾經(jīng)號稱‘舞王’�！闭f到這，他開心地笑了起來。
在少有的休息時間里，張超軍會抽空帶同事們一起去蹦迪、唱歌，把快樂的心情和年輕的心態(tài)傳遞給大家，也讓同事們接觸更多時尚的生活方式，因為“手機產(chǎn)品越來越時尚，很多顧客也把買手機當(dāng)成時尚的消費，我們更好地理解時尚才能為顧客做好服務(wù)�！�
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