訪鄭州歐凱龍家具金水路店店長劉戰(zhàn)英
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-02-27 10:00
因為張狂所以挑戰(zhàn)——鄭州歐凱龍家具連鎖集團金水路店店長劉戰(zhàn)英
參選編號：B03
認識劉戰(zhàn)英首先是從他的字開始的，龍飛鳳舞的簽名，讓記者著實“研究”了半天。而其人一如其字，隱隱透著一種不羈�！拔沂莻�喜歡挑戰(zhàn)的人”，也許正是靠著他那股年輕的熱情與沖勁，劉戰(zhàn)英選擇了家具賣場這個充滿機遇與風險的行業(yè)，譜寫出一曲屬于他自己的奮斗之歌。
張狂．挑戰(zhàn)
２００１年９月，歐凱龍在發(fā)展之初廣招社會賢良，年方２３歲的劉戰(zhàn)英正欲前往報名之時，一位朋友善意地提醒他，歐凱龍是鄭州第一家商場化運作的家具城，正處于剛起步階段，工作壓力一定很大。劉戰(zhàn)英當場就很張狂地拍了桌子：“沒有挑戰(zhàn)的工作我還不干呢，我還非要在里面做出個樣！”劉戰(zhàn)英坦言，年少張揚是天性，至今也沒有收斂。
于是，劉戰(zhàn)英就參與了歐凱龍金水路店、南陽路店和文化路店的籌備工作。從基礎工作入手，２００３年開始擔任南陽路店的商管部經(jīng)理，去年７月成為該店的店長。今年年初又被派到金水路店任店長。他終于實現(xiàn)了他“一定要做出個樣子”的豪言壯語。
“鄭州的市場早已‘硝煙彌漫’，競爭很激烈，但歐凱龍有自己的優(yōu)勢�！闭f到家具市場的格局和歐凱龍的發(fā)展，劉戰(zhàn)英一時來了興致，“我們要走精品家居之路，打造名品名店。”對于成績，劉戰(zhàn)英十分謙虛，他認為一個企業(yè)要成功依靠的是團隊的力量，而不僅僅是個人。
逛街．管理
男士很少有愛逛街的嗜好，但劉戰(zhàn)英就是不折不扣的一個另類。尤其是單獨逛百貨店，更會仔仔細細地從底逛到頂，而后從頂?shù)降�，轉(zhuǎn)兩遍。
劉戰(zhàn)英說，他是醉翁之意不在酒，所有盈利的商場都有其長處。“逛商場時，會觀察他們有什么長處，缺陷是什么，回去稍微變化，就可以用到自家的商場管理實踐中�！笔牵渖虉龀闪藙�(zhàn)英的職業(yè)病，公司組織到外地旅游，他也會丟下同事，跑到當?shù)氐募揖吖净蚴前儇浀晗硎芤环�。幾乎全國的家具商場都被他光顧了一遍，他也練就了一雙“火眼金睛”：哪個商場有什么缺陷，他一眼都能看出來。
在采訪中，劉戰(zhàn)英一直在重復著一個詞：管理。因為出色的管理正是歐凱龍和傳統(tǒng)市場最大的區(qū)別。
“商場管理其實很多時候都是在做重復的事�！鄙虉鰞�(nèi)事無巨細都要劉戰(zhàn)英去操心，但真正把這些瑣碎的事情做好卻并不容易，而最終決定成敗的往往是細節(jié)。劉戰(zhàn)英靠的就是誠懇做事，“對于管理，你要愿意干就有干不完的活，你要不愿干天天就沒什么活。”他最怕閑下來沒事做，“那是在浪費青春�！�
劉戰(zhàn)英有自己的一套管理制度：軍事化管理，酒店式服務。前者針對他自己和基層員工；后者則為服務顧客。但他的管理手法并非是上級對下級的喝令聲聲，而更愿意自己去帶頭，劉戰(zhàn)英就尤其堅信一個原則，“我做不好的事情，沒有理由要求員工一定做好�！�
劉戰(zhàn)英喜歡看書，特別是史書，他說里面有很多學問可以運用到商場管理上。
吳大偉總經(jīng)理寄語：“陽光店長”是很高的榮譽，同時也意味著必須肩負更多的責任。歐凱龍家具廣場作為河南家具行業(yè)的先行者，新的市場競爭、新的挑戰(zhàn)，希望戰(zhàn)英“莫為浮云遮望眼，勇立潮頭唱大風”！
�。ū敬位顒佑珊幽仙虉笊讨芸鬓k，聯(lián)商網(wǎng)提供網(wǎng)絡支持 記者 郭林 實習生吳斌）
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