訪鄭州歐凱龍家具金水路店店長(zhǎng)劉戰(zhàn)英
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-02-27 10:00
因?yàn)閺埧袼蕴魬?zhàn)——鄭州歐凱龍家具連鎖集團(tuán)金水路店店長(zhǎng)劉戰(zhàn)英
參選編號(hào)：B03
認(rèn)識(shí)劉戰(zhàn)英首先是從他的字開始的，龍飛鳳舞的簽名，讓記者著實(shí)“研究”了半天。而其人一如其字，隱隱透著一種不羈�！拔沂莻�(gè)喜歡挑戰(zhàn)的人”，也許正是靠著他那股年輕的熱情與沖勁，劉戰(zhàn)英選擇了家具賣場(chǎng)這個(gè)充滿機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，譜寫出一曲屬于他自己的奮斗之歌。
張狂．挑戰(zhàn)
�。玻埃埃蹦辏乖�，歐凱龍?jiān)诎l(fā)展之初廣招社會(huì)賢良，年方２３歲的劉戰(zhàn)英正欲前往報(bào)名之時(shí)，一位朋友善意地提醒他，歐凱龍是鄭州第一家商場(chǎng)化運(yùn)作的家具城，正處于剛起步階段，工作壓力一定很大。劉戰(zhàn)英當(dāng)場(chǎng)就很張狂地拍了桌子：“沒有挑戰(zhàn)的工作我還不干呢，我還非要在里面做出個(gè)樣！”劉戰(zhàn)英坦言，年少?gòu)垞P(yáng)是天性，至今也沒有收斂。
于是，劉戰(zhàn)英就參與了歐凱龍金水路店、南陽路店和文化路店的籌備工作。從基礎(chǔ)工作入手，２００３年開始擔(dān)任南陽路店的商管部經(jīng)理，去年７月成為該店的店長(zhǎng)。今年年初又被派到金水路店任店長(zhǎng)。他終于實(shí)現(xiàn)了他“一定要做出個(gè)樣子”的豪言壯語。
“鄭州的市場(chǎng)早已‘硝煙彌漫’，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但歐凱龍有自己的優(yōu)勢(shì)�！闭f到家具市場(chǎng)的格局和歐凱龍的發(fā)展，劉戰(zhàn)英一時(shí)來了興致，“我們要走精品家居之路，打造名品名店�！睂�(duì)于成績(jī)，劉戰(zhàn)英十分謙虛，他認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要成功依靠的是團(tuán)隊(duì)的力量，而不僅僅是個(gè)人。
逛街．管理
男士很少有愛逛街的嗜好，但劉戰(zhàn)英就是不折不扣的一個(gè)另類。尤其是單獨(dú)逛百貨店，更會(huì)仔仔細(xì)細(xì)地從底逛到頂，而后從頂?shù)降祝D(zhuǎn)兩遍。
劉戰(zhàn)英說，他是醉翁之意不在酒，所有盈利的商場(chǎng)都有其長(zhǎng)處�！肮渖虉�(chǎng)時(shí)，會(huì)觀察他們有什么長(zhǎng)處，缺陷是什么，回去稍微變化，就可以用到自家的商場(chǎng)管理實(shí)踐中。”是，逛商場(chǎng)成了劉戰(zhàn)英的職業(yè)病，公司組織到外地旅游，他也會(huì)丟下同事，跑到當(dāng)?shù)氐募揖吖净蚴前儇浀晗硎芤环�。幾乎全�?guó)的家具商場(chǎng)都被他光顧了一遍，他也練就了一雙“火眼金睛”：哪個(gè)商場(chǎng)有什么缺陷，他一眼都能看出來。
在采訪中，劉戰(zhàn)英一直在重復(fù)著一個(gè)詞：管理。因?yàn)槌錾墓芾碚菤W凱龍和傳統(tǒng)市場(chǎng)最大的區(qū)別。
“商場(chǎng)管理其實(shí)很多時(shí)候都是在做重復(fù)的事�！鄙虉�(chǎng)內(nèi)事無巨細(xì)都要?jiǎng)?zhàn)英去操心，但真正把這些瑣碎的事情做好卻并不容易，而最終決定成敗的往往是細(xì)節(jié)。劉戰(zhàn)英靠的就是誠(chéng)懇做事，“對(duì)于管理，你要愿意干就有干不完的活，你要不愿干天天就沒什么活�！彼钆麻e下來沒事做，“那是在浪費(fèi)青春�！�
劉戰(zhàn)英有自己的一套管理制度：軍事化管理，酒店式服務(wù)。前者針對(duì)他自己和基層員工；后者則為服務(wù)顧客。但他的管理手法并非是上級(jí)對(duì)下級(jí)的喝令聲聲，而更愿意自己去帶頭，劉戰(zhàn)英就尤其堅(jiān)信一個(gè)原則，“我做不好的事情，沒有理由要求員工一定做好�！�
劉戰(zhàn)英喜歡看書，特別是史書，他說里面有很多學(xué)問可以運(yùn)用到商場(chǎng)管理上。
吳大偉總經(jīng)理寄語：“陽光店長(zhǎng)”是很高的榮譽(yù)，同時(shí)也意味著必須肩負(fù)更多的責(zé)任。歐凱龍家具廣場(chǎng)作為河南家具行業(yè)的先行者，新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、新的挑戰(zhàn)，希望戰(zhàn)英“莫為浮云遮望眼，勇立潮頭唱大風(fēng)”！
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