家世界鄭州嵩山路店店長袁坤：挑戰(zhàn)自我
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-02-17 12:47
挑戰(zhàn)自我成就激情夢想——家世界嵩山路店店長袁坤
參評編號:A.09
榮格說“性格決定命運”，什么樣的性格就會造就什么樣的人生。這句話在家世界嵩山路店店長袁坤身上得到了良好的印證。喜歡挑戰(zhàn)的袁坤因為這種性格，命運之舟開始轉(zhuǎn)航，并在新的崗位上不斷創(chuàng)造一個個新的高峰。
喜歡挑戰(zhàn)，半路改行
“１９９９年大多數(shù)中國城市居民還是去批發(fā)市場或者國營百貨店買東西，有一次我去西安家世界購物，一下子被超市大賣場這種全新的銷售模式吸引住了。９９％的家居、百貨、食品等生活必需品都能一站式購齊，環(huán)境非常好，還方便快捷，購物成為一種休閑和享受。從那時起我就對這種業(yè)態(tài)產(chǎn)生了濃厚的興趣，我想有幸的話我要試一試�！保玻埃埃蹦晡靼布沂澜缯衅福ひ闳粵Q然地辭掉了原來那份工程項目售后服務(wù)的工作，在家世界謀到一份實習(xí)經(jīng)理的職位，實現(xiàn)了當初的夢想。
“你憑什么讓一家全國連鎖的大企業(yè)選擇你一個毫無零售經(jīng)驗的新手呢？”記者問道�！翱赡苁俏业恼嬲\、執(zhí)著和勇于挑戰(zhàn)的精神吧！因為有些企業(yè)的用人原則就是寧可要一張白紙親自去書寫，而放棄續(xù)寫那已定型的５０％�！�
袁坤選擇了超市里最難但最具有挑戰(zhàn)性的生鮮部做部門經(jīng)理。按他的話說，“我覺得生鮮一定很有做頭，老百姓對生鮮的關(guān)注程度最高，生鮮的操作風(fēng)險系數(shù)最大，對于部門經(jīng)理的管理能力要求比較高，也體現(xiàn)的特別明顯。我挺喜歡這樣的挑戰(zhàn)�！�
小試牛刀，成績斐然
“２００２年在家世界西安南二環(huán)店，我管理蔬菜區(qū)時一切從零開始，兩個月就全部上手了，而且在整個家世界集團的銷量是傲視群雄，按照當天的銷售量，我們店的面積不是很大，我們的有效客流不是最大，但是我們創(chuàng)造了全國第一。在寶雞做店長助理時主管食品部，當時食品在寶雞那個門店能夠占到總業(yè)績的八成�！闭劦疆斈甑男≡嚺５�，袁坤頗為得意。
�。玻埃埃的辏冈聛淼洁嵵萑吾陨铰返甑觊L的袁坤也不示弱，銷售業(yè)績不斷攀升，在西區(qū)消費者中的口碑很好，很多人都以去家世界購物為榮。按照袁坤的理論，他更關(guān)注于單店的運營質(zhì)量，不斷提高單店質(zhì)量對他來說也是一種自我挑戰(zhàn)。袁坤說：“我喜歡這種挑戰(zhàn)，我覺得我們在這里做，就要創(chuàng)造價值�！�
立足西區(qū)，細節(jié)取勝
談到企業(yè)的核心競爭力是什么時，袁坤說了個使用頻率極高的詞——服務(wù)。
“大家都在談服務(wù)，在西區(qū)市場，你們能夠讓消費者選擇家世界嵩山路店的理由是什么？”記者問道。
袁坤笑了笑說：“這的確是一個老生常談的問題，一個店好在什么地方，從商品、價格方面很難體現(xiàn)，因為大家賣的商品大同小異，價格大差不差。真正比拼的是服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)的則是細節(jié)。我們要抓服務(wù)，但關(guān)鍵是我們怎么提高服務(wù)質(zhì)量。我們一直在迎合消費者的口味，設(shè)法了解消費者需求的是什么，以便為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以細節(jié)取勝是我們吸引消費者的法寶，我們一直在為之而努力�！�
徐娟總經(jīng)理寄語：與陽光同行。
（本次活動由河南商報商周刊主辦，聯(lián)商網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)支持 記者 徐諾）
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