王府井西征大將郭志剛：2005必須拿下成都2號(hào)店
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-01-14 09:00
而在北京王府井集團(tuán)內(nèi)部，郭志剛被譽(yù)為“西征大將”，并成功新開了重慶店、長(zhǎng)沙店。郭志剛團(tuán)隊(duì)已闖出了一條民族百貨業(yè)異地開店的成功新路，對(duì)業(yè)界的影響十分深遠(yuǎn)。
A、“心病”：急切拿下成都二號(hào)店
記：早在3年前，你就提出在成都要新開1-2家店，西南地區(qū)4省市都有王府井百貨。到今天看來，這個(gè)計(jì)劃只實(shí)現(xiàn)了一半。
郭：作為進(jìn)軍西部地區(qū)的第一站，成都一直是我們最為重要的市場(chǎng)之一。成都總府店有這么好的業(yè)績(jī)，我們沒有理由不開2號(hào)店。因此我覺得非常對(duì)不起大家。這也算我的一個(gè)失職吧，已成為我最大的一塊“心病”。
記：王府井的2號(hào)店為什么未開？
郭：事實(shí)上，最近兩年，我們的團(tuán)隊(duì)一直在成都選點(diǎn)，深入接觸的樓盤就超過五六家，但最終雙方都沒有達(dá)成一致。也許我們以前的步伐過于謹(jǐn)慎了。
記：現(xiàn)在有目標(biāo)了嗎？你看好哪個(gè)區(qū)域？
郭：我已下定決心，2005年必須拿下成都2號(hào)店，我看好市中心老商圈以及沿二環(huán)路等新興商圈。
B、招數(shù)：商場(chǎng)也打文化牌
記：近兩年，成都各大商場(chǎng)的“打折返券”活動(dòng)非常密集，而且力度一個(gè)比一個(gè)大。這種現(xiàn)象正常嗎？
郭：打折降價(jià)我們一直也在做，只是在理性思維和市場(chǎng)需求的前提下進(jìn)行，沒有刻意渲染。“游戲”必須講規(guī)則，降價(jià)要實(shí)實(shí)在在地降，不能搞虛假的那一套。我認(rèn)為商場(chǎng)不能濫打價(jià)格戰(zhàn)，目前有個(gè)別行為已是誤導(dǎo)消費(fèi)者。這一點(diǎn)，希望看到同業(yè)及相關(guān)職能部門更進(jìn)一步的約束和監(jiān)管。
記：文化牌已成為王府井的秘密武器，其威力究竟有多大？
郭：我們獨(dú)創(chuàng)的“婚慶商品節(jié)”、“旅游商品節(jié)”、“服飾文化節(jié)”、“家居商品節(jié)”四大節(jié)日，每年輪番上演。所有的消費(fèi)者都能參與到豐富多彩的文化活動(dòng)中來，使逛街購(gòu)物有了別樣趣味。通過這樣一些活動(dòng)，大大拉近了與成都市民的距離。
記：成都的百貨商場(chǎng)越開越多，今后的商戰(zhàn)將會(huì)越來越激烈，王府井將怎么應(yīng)戰(zhàn)？
郭：我們不敢有任何松懈，相反，我們隨時(shí)都在調(diào)整自己、超越自己。每一年，我們都會(huì)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行翻新，整個(gè)商場(chǎng)每年都被重新調(diào)整過一次以上。更重要的是，我們每年都會(huì)引入很多新的流行品牌以擴(kuò)大影響。
C、拓展：全國(guó)連鎖開店加快
記：百貨商場(chǎng)是流行前沿的窗口，你怎么培養(yǎng)自己的員工隊(duì)伍？
郭：每年我們都派出大量業(yè)務(wù)骨干到上�？疾鞂W(xué)習(xí)，還派人去美國(guó)學(xué)習(xí)，目的就是開闊眼界，尋找差距，轉(zhuǎn)變觀念和行為方式。此外，我們每年都會(huì)招一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，給我們團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充新的能量。去年我們還專門組織管理干部參加拓展訓(xùn)練，這是一個(gè)旨在增加員工團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的培訓(xùn)，效果較為理想。
記：王府井是“國(guó)家零售隊(duì)”成員之一，你作為集團(tuán)副總，能否透露一下集團(tuán)未來的發(fā)展戰(zhàn)略？是否會(huì)有采購(gòu)并購(gòu)的策略？
郭：盡管中國(guó)零售業(yè)已全面對(duì)外開放，但國(guó)際百貨業(yè)巨頭還沒有真正進(jìn)入中國(guó)，這正是國(guó)內(nèi)百貨業(yè)快速規(guī)模擴(kuò)張的好機(jī)會(huì)。王府井集團(tuán)的并購(gòu)重組計(jì)劃正在積極進(jìn)行。去年我們新開門店四家，今年的開店數(shù)量一定會(huì)超過這個(gè)數(shù)字，同時(shí)，今年在存量資產(chǎn)增加的方式上，也希望取得一定的成績(jī)，換言之，就是通過并購(gòu)重組等方式進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模。
人物側(cè)記
郭志剛身兼成都王府井百貨、重慶王府井百貨總經(jīng)理，又是集團(tuán)的副總，負(fù)責(zé)整個(gè)中西部地區(qū)的拓張和營(yíng)運(yùn)。但這位“西征大將”個(gè)性并不張揚(yáng)，他喜歡成都，但很少逛街，甚至只去過幾次茶館，基本都是“兩點(diǎn)一線”———“宿舍—商場(chǎng)”。
郭志剛說，干百貨業(yè)本身就很辛苦，每天都要爭(zhēng)取最大的客流量。只要人在成都，每天都會(huì)到辦公室。面對(duì)成績(jī)，郭志剛不斷尋找不足和遺憾。也許，肩負(fù)著“民族商業(yè)”的大旗，他有一種與眾不同的使命感和責(zé)任感。（華西都市報(bào) 記者李永紅）
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