AEON與沃爾瑪——以柔克剛，決戰(zhàn)廣州（下）
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-09-22 10:33
信息戰(zhàn)略遜一籌
如果就此發(fā)展下去的話，那么正如田中常務(wù)董事的期待及小賀總經(jīng)理的計(jì)劃那樣，AEON應(yīng)該能夠在深圳戰(zhàn)勝沃爾瑪�？匆幌挛譅柆�?shù)纳钲诔校蜁?huì)發(fā)現(xiàn)不少不盡人意之處。
入口處堆滿了購(gòu)物籃，塑料購(gòu)物籃的黑色把手因污漬而發(fā)著黑光，對(duì)清潔較敏感的顧客是決不會(huì)拿這樣的購(gòu)物籃的。在銷售現(xiàn)場(chǎng)，幾乎與職員相同數(shù)量的廠家銷售人員站在貨架前面。在紙尿布“BUMPERS M SIZE”、“李錦記”蠔油等暢銷商品貨架上也可以看到缺貨的現(xiàn)象。如此看來，如果AEON推進(jìn)與日本相同水平的入微服務(wù)，那么制勝點(diǎn)非常多。
但是，AEON取勝的一個(gè)關(guān)鍵的前提條件便是沃爾瑪超市“依然保持現(xiàn)狀”。而沃爾瑪?shù)耐馓?hào)便是“A Learning Company(不斷學(xué)習(xí)的公司）”。很難想象沃爾瑪會(huì)在放任這些缺點(diǎn)的情況下繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張。另外，正由于AEON充分研究了沃爾瑪才開設(shè)了城市廣場(chǎng)店，因此如果這家店失敗的話，AEON將會(huì)遭受沉重打擊。但反過來說，即使城市廣場(chǎng)店獲得成功，也不能保證AEON在中國(guó)的勝利。
實(shí)際上，今年4月22日，田中常務(wù)董事在南京召開的零售商和1000家提供商的聯(lián)合商談會(huì)上，聽到了來自沃爾瑪高層的令人擔(dān)心的講演�！敖窈�，我們將給消費(fèi)者創(chuàng)造購(gòu)物的樂趣”。而這正是日本大型超市的看家經(jīng)營(yíng)之道。如果已經(jīng)在價(jià)格上占有了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的沃爾瑪能夠在購(gòu)物環(huán)境上有所改善，那AEON無疑將受到更大的威脅。
在這次商談會(huì)上，AEON進(jìn)一步看到了沃爾瑪?shù)哪芰�。首先，出席大�?huì)的1000家提供商中看不到沃爾瑪?shù)慕灰咨�。�?jù)說沃爾瑪事先獲得了出席公司名單，并說服了與自己有交易的公司不要參加商談會(huì)，而AEON的交易商則出席了商談會(huì)。沃爾瑪為了不讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解自己的采購(gòu)來源，將商品供應(yīng)商都實(shí)現(xiàn)隱藏了起來。
沃爾瑪?shù)母邔庸芾砣藛T還在商談會(huì)上宣言：“我們?cè)谫F國(guó)購(gòu)買了100億美元的商品”。這是AEON在中國(guó)的采購(gòu)額的5倍多。
沃爾瑪如此宣言的目的有兩個(gè)。首先是向提供商傳達(dá)這樣的信息，即“我們有驕人的交易業(yè)績(jī)，因此我們是一家可以放心進(jìn)行合作的交易商”。其次是向中國(guó)政府表明“我們已從貴國(guó)購(gòu)買了100億美元的商品，請(qǐng)給予某些優(yōu)惠”。
實(shí)際上，AEON的有些員工在商談會(huì)后從中國(guó)政府的相關(guān)人士那里聽到了這樣的話，“沃爾瑪從中國(guó)采購(gòu)了這么多商品，我們總得考慮給他們一些優(yōu)惠啊”。而且，據(jù)本刊雜志的調(diào)查，沃爾瑪已經(jīng)開始從中國(guó)政府獲得了某些優(yōu)惠政策。這才是沃爾瑪于今年2月將商品采購(gòu)總部從香港移到深圳的真正原因。
中國(guó)政府為了鼓勵(lì)出口，對(duì)部分外資流通企業(yè)提供稅收方面的優(yōu)惠政策，比如退還增值稅（最多17）的一部分等。而享受這一優(yōu)惠的企業(yè)條件是，在中國(guó)設(shè)立商品采購(gòu)總部，積極購(gòu)買中國(guó)產(chǎn)品，并擁有一定的實(shí)際業(yè)績(jī)。
深圳是這一優(yōu)惠政策的對(duì)象地區(qū)之一，決定將采購(gòu)總部轉(zhuǎn)移到深圳的沃爾瑪于去年通過了享受優(yōu)惠稅收政策的審查。雖然具體的優(yōu)惠內(nèi)容尚不清楚，但毋庸置疑的是今后沃爾瑪將會(huì)獲得相當(dāng)數(shù)額的退稅。在信息戰(zhàn)上，AEON較沃爾瑪慢了半拍。
即使在現(xiàn)在，AEON也很難在價(jià)格方面同沃爾瑪抗衡。與深圳一樣，在從今年5月底已經(jīng)開始與沃爾瑪決戰(zhàn)的東莞市的分店，如上表所示沃爾瑪?shù)膬r(jià)格優(yōu)勢(shì)非常明顯。AEON的當(dāng)?shù)芈殕T感嘆道：“特別是在國(guó)產(chǎn)名牌（NB）商品上，沃爾瑪開出了令人難以置信的價(jià)格”。而且，通過享受稅收優(yōu)惠政策，沃爾瑪獲得了進(jìn)一步降低商品價(jià)格的籌碼。
必須盡快設(shè)立20家店鋪
與此相對(duì)，目前AEON的低價(jià)格戰(zhàn)略主要分兩方面進(jìn)行。首先是低價(jià)位銷售能與日本名牌相媲美的高品質(zhì)商品——自主開發(fā)（PB）的“TOP VALUE”商品。其次是通過大批量銷售來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，以低價(jià)格銷售國(guó)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品的“Best Price”。
但是，在“TOP VALUE”中有很多是先從中國(guó)出口到日本，然后再反銷到中國(guó)的商品，因此價(jià)格比日本還高。
AEON之所以加緊在中國(guó)開店步伐，還有另一層用意。那就是要想在中國(guó)獲得抗衡沃爾瑪?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，就必須提高在中國(guó)的商品采購(gòu)能力。要想僅通過在中國(guó)的銷售便能訂購(gòu)PB商品，至少需要確保20家店鋪。因此，AEON正在加緊步伐盡早達(dá)到這一數(shù)字�？梢哉f，對(duì)AEON而言在中國(guó)的緊要課題便是迅速擴(kuò)大規(guī)模。
在今后一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)市場(chǎng)上將繼續(xù)存在“高質(zhì)量佳斯客對(duì)低價(jià)格沃爾瑪”的局面。目前AEON擁有13家店鋪，沃爾瑪則擁有19家店鋪，在店鋪數(shù)量方面雙方差距還不大。但是，在沃爾瑪手握提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的武器，并表明要努力改善購(gòu)物環(huán)境的現(xiàn)在，留給AEON的時(shí)間已經(jīng)不多了。（日經(jīng)）
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