百安居廣州遭“低價(jià)傾銷(xiāo)”質(zhì)疑
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2004-02-23 14:15
面對(duì)質(zhì)疑，百安居中國(guó)區(qū)總裁衛(wèi)哲首次抓住成本核心把經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)模式向媒體曝光。就人工成本而言，百安居所需的銷(xiāo)售人員是1個(gè)/100平方米；而普通的建材市場(chǎng)則是1個(gè)/20平方米。
租金方面，目前百安居的租金基本保持在每平方米每天成本為1元，而普通的建材市場(chǎng)則需要每平方米每天3~10元的成本。
衛(wèi)哲重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的還是百安居的采購(gòu)成本，他指出，百安居利用直線(xiàn)進(jìn)貨、跨地調(diào)撥、規(guī)模優(yōu)勢(shì)和超低物流成本四大秘訣來(lái)拓寬降價(jià)空間。
但衛(wèi)哲的“成本控制說(shuō)”也受到質(zhì)疑，百康居副總經(jīng)理胡智偉說(shuō)百安居的場(chǎng)地成本不可能那么低。他說(shuō)，還是在前兩年，在海珠區(qū)租用空地的價(jià)格都在每天每平方米3元左右，雖然百安居兩店的地段都離市中心區(qū)較遠(yuǎn)，但平均每平方米每天1元錢(qián)的場(chǎng)地成本還是難有可能。
百安居廣州4月挑起價(jià)格戰(zhàn)？
雖然價(jià)格風(fēng)暴四月初才刮至廣州，但廣州市場(chǎng)已是動(dòng)蕩不安，眾建材商反應(yīng)不一：有質(zhì)疑者、有高調(diào)附和者，更多的是各出奇招積極應(yīng)對(duì)。
元宵節(jié)剛過(guò)，瞄準(zhǔn)節(jié)后的首輪裝修高潮，英國(guó)建材巨頭百安居即在上�？偛堪l(fā)動(dòng)了新年的首次攻勢(shì)———價(jià)格戰(zhàn)。2月6日，百安居對(duì)外界宣稱(chēng)，即日起將全面鋪開(kāi)由上海輻射全國(guó)的“誠(chéng)信價(jià)”為核心的價(jià)格風(fēng)暴，眾多商品降價(jià)，降幅在15％到75％之間。
雖然百安居方面稱(chēng)該風(fēng)暴4月初才會(huì)刮至廣州，但一向反應(yīng)敏捷的廣州建材市場(chǎng)如今已是山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓。
�。魬�(zhàn)－－百安居4月初廣州大降價(jià)
據(jù)百安居中國(guó)區(qū)總裁衛(wèi)哲介紹，百安居之所以推出此次價(jià)格風(fēng)暴，主要是向非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的傳統(tǒng)建材市場(chǎng)宣戰(zhàn)。
衛(wèi)哲指出，由于行業(yè)規(guī)范不健全，市場(chǎng)監(jiān)督體制不完善，傳統(tǒng)建材市場(chǎng)的質(zhì)量糾紛和欺詐現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生：比如有的市場(chǎng)對(duì)木材的價(jià)格往往以寬的一頭來(lái)計(jì)算，有的品牌油漆是收購(gòu)空桶兌裝而成等。這些都讓消費(fèi)者嘗盡了苦頭。百安居的此次誠(chéng)信價(jià)風(fēng)暴就是要對(duì)此重拳出擊。
據(jù)介紹，除對(duì)全場(chǎng)很多商品進(jìn)行大幅降價(jià)，百安居還承諾，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)百安居商品的14天內(nèi)，如果在當(dāng)?shù)氐钠渌虉?chǎng)發(fā)現(xiàn)有比該產(chǎn)品價(jià)格便宜的同等質(zhì)量與品牌的產(chǎn)品，消費(fèi)者即可憑銷(xiāo)售發(fā)票到百安居索取差額賠付并領(lǐng)取等額獎(jiǎng)金。
衛(wèi)哲還透露，為保證這次價(jià)格風(fēng)暴在全國(guó)的具體實(shí)施，百安居將成立專(zhuān)門(mén)的“比價(jià)小組”，負(fù)責(zé)對(duì)其商場(chǎng)的商品與其他市場(chǎng)進(jìn)行價(jià)格比較。
�。獞�(yīng)戰(zhàn)－－眾建材商未雨綢繆
百安居的價(jià)格風(fēng)暴還未刮到廣州，一向反應(yīng)靈敏的廣州市場(chǎng)已經(jīng)有些按捺不住了。有商家質(zhì)疑百安居的“成本說(shuō)”根本沒(méi)有可能性；有的商家則不退反進(jìn)，開(kāi)始部署新店的籌劃；更有商家直接接招，推出“貴一賠五”的賠付政策并宣稱(chēng)“要像送快餐一樣送建材”……
�。n家居：重拳出擊：“貴一賠五”
與美居中心中高端顧客定位不同，廣州本土建材超市靚家居在很大程度上與百安居有著同樣的消費(fèi)群體，因此受“價(jià)格風(fēng)暴”影響的可能性最大。一獲得百安居的“價(jià)格風(fēng)暴”信息，靚家居即刻做出反應(yīng)———針對(duì)“雙倍賠付”，靚家居推出“貴一賠五”；針對(duì)售后服務(wù)，靚家居提出了“要像送快餐一樣送建材”的奇招。
靚家居董事長(zhǎng)曾育周表示，顧客如果在靚家居的門(mén)店買(mǎi)到比其他商場(chǎng)還貴的商品，可憑有效證據(jù)到靚家居要求五倍于差價(jià)的賠付，切實(shí)做到“平價(jià)保證”。
不僅如此，靚家居在今年還強(qiáng)化了售后服務(wù)措施：實(shí)行1500元以上免費(fèi)送貨，顧客只需在家中最長(zhǎng)等4小時(shí)；對(duì)于超過(guò)10元以上的補(bǔ)貨，可免費(fèi)及送貨上門(mén)�！熬拖裼喛觳鸵粯尤菀住！痹苷f(shuō)。
�。妹兰遥航衲赀�要開(kāi)新店
據(jù)介紹，好美家已經(jīng)決定今年在廣州再開(kāi)一家新店，地址選擇在白云區(qū)的新市鎮(zhèn)，規(guī)劃營(yíng)業(yè)面積為12000平方米到15000平方米，預(yù)計(jì)下半年開(kāi)業(yè)。
面對(duì)百安居的價(jià)格風(fēng)暴、東方家園和歐倍德殺入華南以及各大建材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的“險(xiǎn)惡”市場(chǎng)環(huán)境，為何好美家不退反進(jìn)地密謀要開(kāi)新店呢？好美家建材超市華南區(qū)總經(jīng)理呂定國(guó)說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)成本方面，好美家比百安居更有優(yōu)勢(shì)：在工資成本控制方面，好美家只占總費(fèi)用的2％；在租金與固定資產(chǎn)折舊方面，好美家的成本占總費(fèi)用的3％，呂定國(guó)稱(chēng)有調(diào)查公司獲得的百安居這方面的成本是4％；在商店銷(xiāo)售費(fèi)用方面，好美家的成本占總費(fèi)用的2％，百安居占4％。
�。倏稻樱旱ù虺稣\(chéng)信專(zhuān)賣(mài)牌
針對(duì)百安居的價(jià)格風(fēng)暴，百康居副總經(jīng)理胡智偉表示不會(huì)在價(jià)格上進(jìn)行大幅度的下調(diào)，而是要從規(guī)范商場(chǎng)本身的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和對(duì)外擴(kuò)大宣傳力度上著手應(yīng)對(duì)。胡智偉說(shuō)，還是在去年，其商場(chǎng)內(nèi)的品牌歐神諾就開(kāi)始了誠(chéng)信價(jià)的經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品都統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，在同一地區(qū)的銷(xiāo)售都不講價(jià)，并且還積極主動(dòng)地與多家裝修公司與樓盤(pán)建立關(guān)系，此舉帶來(lái)的結(jié)果是2003年最后3個(gè)月的銷(xiāo)售創(chuàng)下百康居開(kāi)業(yè)以來(lái)的最好紀(jì)錄。
價(jià)格戰(zhàn)來(lái)得正是時(shí)候？
此次百安居高調(diào)掀起價(jià)格戰(zhàn)在業(yè)界引發(fā)很大反響，資深專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)明顯分為兩種：反對(duì)和支持。
�。磳�(duì)：打價(jià)格戰(zhàn)不如打服務(wù)戰(zhàn)
廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫雄認(rèn)為，就中國(guó)目前的建材市場(chǎng)而言，價(jià)格戰(zhàn)不值得提倡，服務(wù)戰(zhàn)倒是商家必須關(guān)注的重點(diǎn)。
孫雄分析說(shuō)，從消費(fèi)者方面來(lái)看，消費(fèi)者目前最為擔(dān)心的花了錢(qián)買(mǎi)不到相當(dāng)品質(zhì)的貨品。從供貨商來(lái)看，凡是有品牌的廠商都會(huì)保證其銷(xiāo)售渠道的價(jià)格統(tǒng)一部署，因此建材超市進(jìn)入市場(chǎng)搶奪市場(chǎng)份額的最有力武器不是價(jià)格而是服務(wù)。另外，就算是打價(jià)格戰(zhàn)，也必須建立在對(duì)待供貨商的合理利潤(rùn)進(jìn)行維護(hù)的基礎(chǔ)上，否則，由于目前建材超市在市場(chǎng)上的總體占有率還很低，廣州不足5％，供貨商不會(huì)因?yàn)檫@點(diǎn)小小的市場(chǎng)份額就犧牲其他銷(xiāo)售渠道的利益。因?yàn)楹芏喙┴浬踢M(jìn)駐超市的最基本著眼點(diǎn)還放在超市所描畫(huà)的美好前景上。
＊支持：價(jià)格戰(zhàn)刺激市場(chǎng)大發(fā)展
美居中心副總經(jīng)理鐘朝暉表示，很高興看到百安居對(duì)市場(chǎng)的強(qiáng)烈刺激，建材行業(yè)開(kāi)始步入營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，這將是對(duì)整個(gè)行業(yè)的極大鼓舞。鐘朝暉分析說(shuō)，對(duì)廣州的建材市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，今年將會(huì)是一個(gè)難得的興旺年。隨著東方家園、歐倍德（OBI）等建材巨頭殺入華南，各建材市場(chǎng)的宣傳推廣將會(huì)掀起陣陣高潮，其對(duì)建材消費(fèi)的刺激作用也會(huì)逐漸彰顯。因此，整個(gè)行業(yè)都面臨著一個(gè)共同的任務(wù)———即同心協(xié)力做大建材市場(chǎng)份額。因?yàn)橹挥性谑袌?chǎng)總量不斷擴(kuò)張的基礎(chǔ)上，同行之間的相互競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)顯得更有價(jià)值。（消息來(lái)源：信息時(shí)報(bào)）
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