基準(zhǔn)管理(Benchmarking)

truearmy 上傳于 2006-09-06 07:38 下載次數(shù)(124)

基準(zhǔn)管理(Benchmarking)是指選擇業(yè)界或其他行業(yè)中諸如競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能管理、業(yè)務(wù)流程或組織設(shè)計(jì)等層面的最佳實(shí)踐作為基準(zhǔn)，將本公司的相同層面與其進(jìn)行比較，找出其間的差距，進(jìn)而研究并實(shí)施相應(yīng)趕超措施的一種管理活動(dòng)。在學(xué)習(xí)的浪潮日益高漲的時(shí)代，通過連續(xù)與系統(tǒng)地評(píng)價(jià)業(yè)界或其他行業(yè)的最佳實(shí)踐，并在組織中有效地傳播、共享與運(yùn)用知識(shí)而重新思考與改進(jìn)自身的實(shí)踐，基準(zhǔn)管理日漸成為公司贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。

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全部評(píng)論(4): celelion： ( 2011-03-21 16:11 ) 回復(fù); mgkdezjj：非常感謝！�。。。。。�！1 ( 2007-09-03 13:17 ) 回復(fù); 新一佳戴表：謝謝，偉大。2006頁 ( 2007-07-07 10:27 ) 回復(fù); truearmy： <<成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集>>電子版免費(fèi)下載成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集（帶光盤）出版時(shí)間:2003年11月出版:安徽文化音像出版社 ISBN:7-88413-247-8 主編:黃雨三規(guī)格:16開1995頁冊(cè)數(shù):全4卷編號(hào):5813 定價(jià):￥ 998元現(xiàn) 價(jià):￥ 499元 [點(diǎn)擊購買] 　　[聯(lián)系我們]　　[貨到付款城市]　　[付款方式] -------------------------------------------------------------------------------- ☆ 成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集（帶光盤）資料說明成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集（帶光盤）成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集（帶光盤）成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集（帶光盤） ☆ 成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集（帶光盤）商品描述 >>>成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集（帶光盤）簡(jiǎn)介: 成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集（帶光盤）成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集（帶光盤）成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集（帶光盤）國內(nèi)第一部關(guān)于商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度的大型工具書內(nèi)容簡(jiǎn)介：本書主要闡述了國際潮流下現(xiàn)代商場(chǎng)超市的規(guī)范運(yùn)營(yíng)，辦公管理，后勤制度組織管理機(jī)構(gòu)，人力資源制度，財(cái)務(wù)制度，安全防護(hù)，工商監(jiān)管等各項(xiàng)管理制度和管理規(guī)范。本書特點(diǎn)：該書迎合現(xiàn)代商場(chǎng)、超市各種管理制度的主流信息，全面系統(tǒng)地介紹了適合我國國情的商場(chǎng)、超市各種管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。此外，參與本書編寫的人員均來自該領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員。 >>>詳細(xì)介紹: 本書主要闡述了國際潮流下現(xiàn)代商場(chǎng)超市的規(guī)范運(yùn)營(yíng)，辦公管理，后勤制度組織管理機(jī)構(gòu)，人力資源制度，財(cái)務(wù)制度，安全防護(hù)，工商監(jiān)管等各項(xiàng)管理制度和管理規(guī)范。本書特點(diǎn)：該書迎合現(xiàn)代商場(chǎng)、超市各種管理制度的主流信息，全面系統(tǒng)地介紹了適合我國國情的商場(chǎng)、超市各種管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。此外，參與本書編寫的人員均來自該領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員。讀者對(duì)象： ⑥各商場(chǎng)、超市、商城，百貨公司。購物中心 ⑥集貿(mào)市場(chǎng) ⑥各連鎖企業(yè) ⑥各大型購物中心 ⑥各電子商場(chǎng) ⑥各批發(fā)市場(chǎng) ⑥各倉儲(chǔ)式商場(chǎng) ⑥各連鎖店、特許經(jīng)營(yíng)店、專業(yè)店、專賣店、便利店 ⑥各級(jí)商業(yè)主管部門 ⑥各種商業(yè)零售企業(yè) O主編／黃雨三第一篇商場(chǎng)規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理制度第一章商場(chǎng)服務(wù)規(guī)范第一節(jié)服務(wù)規(guī)范與規(guī)范服務(wù) 第三節(jié)商場(chǎng)服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容第三節(jié)服務(wù)規(guī)范的實(shí)施第二章商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施制度第一節(jié)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 第－節(jié)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃第三章商品系統(tǒng)管理制度第一節(jié)商場(chǎng)商品管理制度第一節(jié)商場(chǎng)采購管理制度第四章商品采購管理制度第五章商品儲(chǔ)運(yùn)管理制度第六章賣場(chǎng)管理第一節(jié)賣場(chǎng)統(tǒng)籌規(guī)劃第二節(jié)賣場(chǎng)資源配置第七章商場(chǎng)貨物流轉(zhuǎn)規(guī)程第八章情報(bào)信息管理制度第九章營(yíng)業(yè)員服務(wù)操作規(guī)范一、營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)前操作標(biāo)準(zhǔn) 二、營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)員個(gè)人準(zhǔn)備操作標(biāo)準(zhǔn) 第二篇超市規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理制度第一章概論第一節(jié)超市經(jīng)營(yíng) 第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的思考第二章營(yíng)業(yè)目標(biāo)與營(yíng)銷計(jì)劃第一節(jié)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析第二節(jié)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析第三章員工崗位工作制度第四章商品現(xiàn)場(chǎng)管理制度第一節(jié)商品的摹本知識(shí) 第二節(jié)商品品質(zhì)管理第五章商品陳列與布局管理制度第－·節(jié)超市布局管理第二節(jié)商品陳列原則第三節(jié)商品陳列方法第六章采購配送制度一-采購渣程與管理制度二，采購與存貨管理制度表格三-配送倉儲(chǔ)作業(yè)制度第七章物流管理制度第一節(jié)進(jìn)貨管理第二節(jié)銷售管理第八章專柜管理第一節(jié)工作要求第二節(jié)專柜商品曰常管理第九章商品庫存管理制度第十章收銀營(yíng)運(yùn)操作制度第一節(jié)收銀員崗位管理制度第二節(jié)收銀營(yíng)運(yùn)操作規(guī)范第十一章表單管理制度第一節(jié)表單管理的作用第二節(jié)表單使用原則與設(shè)計(jì) 第三節(jié)表單使用與審核第十二章商品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié)原材料及商品質(zhì)量驗(yàn)收第二節(jié)商品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第十三章特許連鎖經(jīng)營(yíng)管理法規(guī)制度附錄：超市規(guī)范化管理表格第三篇內(nèi)部辦公與后勤管理制度第一章辦公制度基礎(chǔ) 第二章辦公物品標(biāo)準(zhǔn)管理第三章出差標(biāo)準(zhǔn)管理第四章車輛標(biāo)準(zhǔn)管理第五章企業(yè)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理＝、企業(yè)清潔衛(wèi)生管理概述三、企業(yè)潔詰－衛(wèi)生管理制度和表格第六章商塌文檔管理制度第節(jié)商場(chǎng)應(yīng)用文的特點(diǎn)與作用第三爺商場(chǎng)應(yīng)用文常見種類及撰寫規(guī)范第七章后勤事務(wù)管理第四篇內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)與服務(wù)規(guī)范第一章商場(chǎng)的內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)體制第一節(jié)股份制商場(chǎng)的內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)體制第三節(jié)國有獨(dú)資商場(chǎng)的內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)體制第二章商場(chǎng)組織機(jī)構(gòu) 第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則第二節(jié)組織機(jī)構(gòu)的形式簟三節(jié)商場(chǎng)組織規(guī)程第三章組織管理制度第一節(jié)組織結(jié)構(gòu) 第二節(jié)職能分工制度第四章職員服務(wù)規(guī)范第五章營(yíng)業(yè)員職責(zé)管理制度第一節(jié)基本制度第二節(jié)服務(wù)水平第六章保安員職責(zé)管理制度第一節(jié)基本制度第二節(jié)法律制度常識(shí) 第七章素質(zhì)要求規(guī)范第五篇人力資源管理制度第－章人事管理制度第一節(jié)人事戰(zhàn)略第二節(jié)人事管理的職能第二章員工薪資管理制度第三章員工聘用制度第四章員工考勤管理制度第一節(jié)員工考勤管理綜述第二節(jié)考勤管理制度范本第五章人事檔案管理制度第一節(jié)人事檔案管理概述第二節(jié)人事檔案保管制度第三節(jié)人事檔案利用制度第六章人力資源培訓(xùn)管理第一節(jié)概念第二節(jié)人事培訓(xùn)部的地位和作用第七章其他人事管理制度范本第一節(jié)人事作業(yè)程序第二節(jié)商場(chǎng)員工守則第八章人事管理表格第六篇財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度第一章概論第一節(jié)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容第二節(jié)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo) 第二章會(huì)計(jì)’核算制度基礎(chǔ) 第一節(jié)設(shè)置賬產(chǎn)與復(fù)式記賬第二節(jié)會(huì)計(jì)憑證第三章會(huì)計(jì)設(shè)置制度第四章財(cái)務(wù)控制制度第五章財(cái)務(wù)部門工作管理制度第六章財(cái)產(chǎn)管理制度第七章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制第八章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理規(guī)章第九章審計(jì)管理制度第十章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作規(guī)范第七篇商場(chǎng)超市安全防護(hù)管理制度第一章職業(yè)安全管理第二章安全保衛(wèi)管理制度第－－節(jié)安全保衛(wèi)管理制度第二節(jié)保安崗位職責(zé) 第三章重要部位安全管理制度第四章突發(fā)事件的應(yīng)急處理第五章設(shè)備安全使用標(biāo)準(zhǔn) 第六章?lián)p耗預(yù)防管理制度第八篇商場(chǎng)超市服務(wù)工商監(jiān)管制度第－章市場(chǎng)監(jiān)管職能第一節(jié)市墻監(jiān)督管理的概念第二節(jié)市墻監(jiān)督管理的必然性與必要性第三節(jié)市場(chǎng)監(jiān)督管理職能體系第二章市場(chǎng)監(jiān)督任務(wù)和內(nèi)容第一節(jié)市場(chǎng)監(jiān)督管理的任務(wù) 第二節(jié)市場(chǎng)監(jiān)督管理的范圍第三節(jié)市場(chǎng)監(jiān)督管理的內(nèi)容第三章市場(chǎng)體系監(jiān)管第一節(jié)市場(chǎng)體系概述第二節(jié)商品市場(chǎng)監(jiān)督管理第四章交易客體監(jiān)管第一節(jié)概述第二節(jié)專賣專營(yíng)品監(jiān)督管理第五章集中交易市場(chǎng)監(jiān)管第一節(jié)集中交易市場(chǎng)的概念和含義第二節(jié)集貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)督管理第六章特殊商品交易監(jiān)管第一節(jié) 概述第二節(jié)專賣品監(jiān)督管理第九篇服務(wù)量質(zhì)量管理體系實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 第一章概論第一節(jié)服務(wù)與服務(wù)組織在國民經(jīng)濟(jì)和人們生活中的重要作用第二節(jié)服務(wù)業(yè)的覆蓋范圍第二章服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀第一節(jié)概論第二節(jié)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀第三章ISO9001質(zhì)量管理體系要求第一節(jié)2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中所體現(xiàn)的重要原則第二節(jié)200O版ISO 900l標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn) 第四章服務(wù)業(yè)和ISO9000認(rèn)證第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證概述第二節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)展趨勢(shì) 第五章質(zhì)量管理程序文件編制 HJD OPH502－2000質(zhì)量目標(biāo)管理程序 HJD－OPH504 200O管理評(píng)審程序 HJD QPH604－2000人力資源管理程序 HJD OPH701 2000服務(wù)質(zhì)量策劃程序 HJD OPH702 200O與顧客有關(guān)的過程的控制程序 HJD QPH／709 2000服務(wù)標(biāo)識(shí)和可追溯性管理程序 HJD QPH801 200O顧客滿意監(jiān)視和測(cè)量程序 HJD OPH804－2000不規(guī)范服務(wù)控制程序 HJD 0PH805 2000顧客投訴處理程序第六章服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理體系文件的編寫第一節(jié)質(zhì)量體系文件概論第二節(jié)質(zhì)量了冊(cè) 第七章服務(wù)組織質(zhì)量管理體系的改進(jìn) 第一－節(jié)為什么服務(wù)組織質(zhì)量管理體系需要持續(xù)改進(jìn) 第二節(jié)以IS09004 2000標(biāo)準(zhǔn)為指南．追求服務(wù)組織的卓越業(yè)績(jī) 附錄：質(zhì)量服務(wù)管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 第十篇商場(chǎng)超市管理法律法規(guī) 成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集（帶光盤）成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集（帶光盤）成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集（帶光盤） >>>適用對(duì)象: 成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集（帶光盤）成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集（帶光盤）各商場(chǎng)、超市、商城，百貨公司。購物中心集貿(mào)市場(chǎng) 各連鎖企業(yè) 各大型購物中心各電子商場(chǎng) 各批發(fā)市場(chǎng) 各倉儲(chǔ)式商場(chǎng) 各連鎖店、特許經(jīng)營(yíng)店、專業(yè)店、專賣店、便利店各級(jí)商業(yè)主管部門各種商業(yè)零售企業(yè) 我化了499元買<<成功商場(chǎng)超市管理規(guī)章制度全集>>，現(xiàn)公諸同好，共同提高。　 http://www.linkshop.cn/upload/promotion/成功商場(chǎng)、超市內(nèi)部管理規(guī)章制度全集.pdf http://www.linkshop.cn/upload/promotion/賣場(chǎng)設(shè)計(jì)圖例展示.ppt 為祖國育才，為祖國儲(chǔ)才，下載者請(qǐng)自覺捐助不少于１００元或從貴司經(jīng)營(yíng)純利中抽某一個(gè)百分點(diǎn)予助學(xué)單位，使清貧學(xué)子得以學(xué)有所成，為祖國作出貢獻(xiàn)，叩謝。 ( 2006-09-08 17:25 ) 回復(fù)

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