超市有限公司2004年度培訓(xùn)計(jì)劃

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全部評(píng)論(6): 商超咨詢： ( 2013-02-12 16:25 ) 回復(fù); carrey： ( 2011-10-14 20:57 ) 回復(fù); celelion： ( 2011-04-12 00:29 ) 回復(fù); sunxibin：謝謝分享 ( 2010-02-25 17:11 ) 回復(fù); 41688：路過頂了看看去 ( 2006-09-30 14:59 ) 回復(fù); 帥才：文件名門店大宗購(gòu)物操作流程（2005試行）編號(hào) 制訂部門順序年度發(fā)布或修改次序營(yíng)運(yùn)客服部 2 2005 1 本文總頁(yè)數(shù) 2 其他附件 1 保密等級(jí) 內(nèi)部公開一、目的： 1、明確指引大宗業(yè)務(wù)工作相關(guān)部門的操作流程，保證大宗購(gòu)物工作順利進(jìn)行。 2、規(guī)范大宗業(yè)務(wù)制度、完善公司業(yè)務(wù)管理制度，加強(qiáng)商品安全管理，確保運(yùn)營(yíng)順暢，減少商品流失，提高公司整體效益，制定本操作程序。二、適用范圍： 1、主要責(zé)任部門：營(yíng)運(yùn)客服部。 2、相關(guān)責(zé)任部門：各部門、各分店。三、職責(zé)： 1、公司防損部負(fù)責(zé)對(duì)流程的跟蹤、監(jiān)督指導(dǎo)、公司各部門協(xié)調(diào)配合落實(shí)執(zhí)行該流程。 2、各分店負(fù)責(zé)人分別為落實(shí)執(zhí)行該流程的主要責(zé)任人，門店防損負(fù)責(zé)操作過程進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督。四、門店大宗購(gòu)物操作規(guī)定： 1、值班經(jīng)理應(yīng)按照公司現(xiàn)行的大宗客戶優(yōu)惠價(jià)范圍確定銷售價(jià)格，控管每筆大宗交易利率6%以上。毛利率低於6%,須經(jīng)營(yíng)運(yùn)部核準(zhǔn)。 2、門店必須嚴(yán)格控管批發(fā)單的使用，顧客購(gòu)買額達(dá)到2000元以上方可按批發(fā)單具體折扣執(zhí)行，特殊商品（滯銷、近期、包裝破損等）除外，必須經(jīng)業(yè)務(wù)部門同意，具體折扣比例為：2000-5000元為98%；5000元-10000元為97%；10000元以上為96%，最高不得超過95%，毛利率不得低於6%。 3、大宗業(yè)務(wù)毛利率低於6%，可享會(huì)員價(jià)，但不得積分。大宗業(yè)務(wù)如須積分必須經(jīng)營(yíng)運(yùn)部核準(zhǔn)。 4、大宗客戶需訂貨未付款，結(jié)算方式使用銀行轉(zhuǎn)帳或支票的，帳務(wù)員必須要查實(shí)對(duì)方公司名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人的真實(shí)性，經(jīng)值班經(jīng)理、值班防損及相關(guān)人員三方核實(shí)無(wú)誤后。在相應(yīng)的票據(jù)上簽字確認(rèn)。帳務(wù)、值班經(jīng)理保留票據(jù)負(fù)責(zé)追款，值班防損監(jiān)督登記并監(jiān)控入帳。 5、大宗客戶需先訂貨未付款的顧客必須交納該筆大宗業(yè)務(wù)30%的訂貨保證金，未付款送貨金額超過2000元的需由2名員工陪同前往，貨送到后收回余款，交至經(jīng)手值班經(jīng)理入機(jī)。 6、如需門店之間調(diào)拔的，必須填寫內(nèi)部商品調(diào)拔單，辦好相關(guān)簽收手續(xù)。五、違規(guī)處理：門店管理人員、防損必須嚴(yán)格遵循業(yè)務(wù)操作流程、嚴(yán)禁舞弊、營(yíng)私、違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，否則均按照公司《獎(jiǎng)懲條例》作內(nèi)盜處理，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理，并追究其型事責(zé)任。 ( 2006-05-28 13:37 ) 回復(fù)

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