新零售成為當(dāng)下熱議話題，線上+線下+物流=新零售?其實，新零售所涵蓋的內(nèi)容遠(yuǎn)不止于此，對整個社會帶來的改變是巨大的，可以這么說吧，新零售已經(jīng)觸及新時代商業(yè)重大變革的核心領(lǐng)域。

小豬O2O（微信ID:hefei_live）認(rèn)為，未來新零售的形式將會是高度整合，存貨共享，會員打通，支付方式都會是電子支付。這樣一來，實體店和傳統(tǒng)電商的功能、存在形式都將發(fā)生變化。未來迎接這樣“新零售”更好的到來，現(xiàn)行商業(yè)模式必須進(jìn)行一系列重構(gòu)。

新零售如何圍繞“人、貨、場”進(jìn)行商業(yè)重構(gòu)?綜合來說，商業(yè)的重構(gòu)將圍繞著如何對“人、貨、場”進(jìn)行重構(gòu)的命題，在四個大層面展開，其分別是：

1、市場重構(gòu)：建設(shè)基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一市場

傳統(tǒng)的商業(yè)關(guān)系是一種樹狀的關(guān)系，由品牌商招募很多渠道商，渠道商建立齊層層分銷體系，通過各種各樣的零售商，將產(chǎn)品交付到消費(fèi)者手中，品牌與品牌之間聯(lián)系很少。這種復(fù)雜的市場模式，不僅使消費(fèi)者將更多的金錢付給了中間商，而且這種樹狀關(guān)系極易演化為填鴨式壓貨關(guān)系。而如今為了適應(yīng)新時代的要求，企業(yè)與企業(yè)之間的壁壘逐漸被打破，各種電商平臺的產(chǎn)生，小型商家也有了更多的可能，如阿里的開放平臺騎統(tǒng)領(lǐng)阿里核心技術(shù)能力和架構(gòu)能力開放賦能生態(tài)戰(zhàn)略，支持旗下運(yùn)營商家啟動更復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)分析。

另一方面，基于地域和營業(yè)時間的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯被打破，當(dāng)下的消費(fèi)雙方可以是任意場景下的任何兩個主體，并且技術(shù)已經(jīng)支持瞬時完成交易，電商平臺、社交媒體。直播互動、無人商店等場景下均可發(fā)生消費(fèi)行為。

2、營銷模式重構(gòu)：形成以消費(fèi)者運(yùn)營為核心的全域營銷

傳統(tǒng)零售的運(yùn)營模式比較簡單，一般來說都是比較純粹的銷售關(guān)系，受制于客觀技術(shù)條件的制約，商家與顧客之間的互動交流比較淺層，營銷方式簡單甚至沒有。

近些年來，互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)帶來的價值，正在從銷售大規(guī)模走向營銷，從貨架走向互動娛樂。企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)全面的了解顧客，給每一個顧客精準(zhǔn)化定位。而在新零售時代，數(shù)據(jù)不僅僅來源于門店的數(shù)據(jù)，還可能來自于電商平臺、視頻網(wǎng)站、社交媒體等。

在商品、服務(wù)品種紛繁的市場中，商家想要立足不得不通過不同的營銷模式來進(jìn)行品牌塑造、推廣。過去商家的主要營銷模式都是圖片文字等，而在新零售時代，視頻和互動技術(shù)、線上AR互動游戲、賦予產(chǎn)品社交屬性等營銷方式涌現(xiàn)。此外，商家還需根據(jù)不同層次消費(fèi)者提供個性化產(chǎn)品及營銷模式，從而留住更多的消費(fèi)者。

總的來說，新零售市場中的營銷模式是一種全域營銷，它涵蓋了全數(shù)據(jù)、全媒體、全渠道，打通消費(fèi)者認(rèn)知、興趣、購買、忠誠及分享的全鏈路，為品牌傳播和運(yùn)營提供全方位精細(xì)支撐。

3、生產(chǎn)模式重構(gòu)：C2B催生高效企業(yè)

大工業(yè)時代奉行的商業(yè)法則是，大生產(chǎn)+大零售+大渠道+大品牌+大物流，為的就是無限降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。但新時代，隨著經(jīng)濟(jì)和生活水平的持續(xù)升級，價格可能已經(jīng)不是第一位的要素了。消費(fèi)者對于個性化的消費(fèi)需求日益升級，大眾化消費(fèi)時代將進(jìn)入到小眾化消費(fèi)時代，商品趨于個性化，并賦予其更多的情感交流。也就是說，從生產(chǎn)的源頭開始，“人”的需求，會被更好地滿足。

傳統(tǒng)零售為生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致消費(fèi)變化升級，但是新零售實現(xiàn)的是消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)方式。馬云曾預(yù)言：“未來的生意將是C2B而不是B2C”，阿里巴巴集團(tuán)總參謀長曾鳴也提出，未來的商業(yè)是B2C，一切以消費(fèi)者為導(dǎo)向，帶來的消費(fèi)者價值是個性化定制。擁有大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的支持，商家能準(zhǔn)確知道消費(fèi)者的需求，并按照他們的需求來生產(chǎn)商品，給出特定的產(chǎn)品解決方案。

4、流通鏈重構(gòu)：建立新零售服務(wù)商重塑高效流通鏈

“貨”、“人”、“場”是新零售企業(yè)運(yùn)營的核心，如何科學(xué)化生產(chǎn)、管理“貨”并提高流通效率是新零售時代對企業(yè)的要求。新零售的流通鏈就是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、智能物聯(lián)網(wǎng)、自動化等技術(shù)及先進(jìn)設(shè)備，完成線上、線下與現(xiàn)代物流的完全融合，實現(xiàn)人、貨、場之間的最優(yōu)化匹配。

中國物流企業(yè)自身的創(chuàng)新其實不多，大部分都是被電商平臺倒逼發(fā)展的狀態(tài)。阿里的菜鳥網(wǎng)絡(luò)、最后一公里快遞站點+便利店和京東開發(fā)物流平臺、10萬便利店計劃都是當(dāng)今對新零售物流方式的不錯的嘗試。

2017年阿里巴巴全球智慧物流大會上，主題從2016年的“定義菜鳥與物流企業(yè)生態(tài)重新連接”升級到“與全球品牌企業(yè)進(jìn)行新零售的連接升級”，可以看出馬云的新零售戰(zhàn)略已經(jīng)從品牌工廠直接到用戶之間全面的重構(gòu)。當(dāng)下新零售生態(tài)下的物流模式可概括為：工廠/農(nóng)場—骨干物流網(wǎng)絡(luò)—城市樞紐倉—城市配送—社區(qū)云倉—眾包物流—用戶。

新零售如何圍繞“人、貨、場”進(jìn)行商業(yè)重構(gòu)?在不同的市場時期，“人貨場”三者的關(guān)系，隨時在變。

零售行業(yè)未來的大趨勢就是，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以實體門店、電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過融合線上線下，實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。