聯(lián)商專欄：“一切有權(quán)的人，都會(huì)最大化利用權(quán)力，直到遇到限制，才會(huì)停止�！眴⒚伤枷爰颐系滤锅F200多年前說(shuō)的話，至今還不斷應(yīng)驗(yàn)。

12月4日，阿里大文娛集團(tuán)發(fā)布消息：阿里影業(yè)董事長(zhǎng)樊路遠(yuǎn)將兼任優(yōu)酷總裁。根據(jù)舉報(bào)，原總裁楊偉東因經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，正在配合警方調(diào)查。

再加上近期的美團(tuán)公布的內(nèi)部反腐處理結(jié)果、8月份京東公布的16起典型員工受賄案例，以及騰訊、百度……商業(yè)貪腐絕非某家公司獨(dú)有，越來(lái)越多公司開(kāi)始向阿里一樣，對(duì)原則問(wèn)題“零容忍”，不怕“自曝家丑”，其處理方式也越來(lái)越有效、成體系。

值得注意的是，貪腐只是公司管理面臨的問(wèn)題之一，這之外的廉政體系建設(shè)、平臺(tái)治理、公司文化、組織保障等等則是背后更深層的管理命題。

如何做好這一點(diǎn)，讓公司有張有弛，經(jīng)得住誘惑，有規(guī)矩的成長(zhǎng)，這是值得所有企業(yè)思考的問(wèn)題。在這方面，阿里無(wú)疑提供了一個(gè)不錯(cuò)的典范：人、制度、組織有機(jī)結(jié)合，彼此加持，使公司保持正確的發(fā)展方向，同時(shí)又保有擁抱變化的活力。

初始

在12月4號(hào)的新聞之前，阿里廉政方面的最大新聞莫過(guò)于去年春天的一則新聞。

2017年4月7日，阿里巴巴廉正合規(guī)部曾發(fā)布處罰公告，宣布永久關(guān)閉其平臺(tái)上36家以不正當(dāng)手段謀取利益的店鋪。

從對(duì)違反規(guī)定的人的處罰，到整個(gè)商業(yè)平臺(tái)的治理，這一切正源于阿里從小到大，內(nèi)部治理體制的升級(jí)、完善。

早在2009年，阿里就出臺(tái)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》，用以規(guī)范其員工與客戶、業(yè)務(wù)伙伴、股東在業(yè)務(wù)關(guān)系中的行為。

而到了2012年，阿里成立專司腐敗調(diào)查、預(yù)防及合規(guī)管理的廉正合規(guī)部，與各業(yè)務(wù)線以及內(nèi)審、內(nèi)控部門都保持充分的獨(dú)立，廉正調(diào)查“上不封頂”，從最基層的員工到公司副總裁、業(yè)務(wù)“功臣”，管理責(zé)任最高追至合伙人，問(wèn)責(zé)權(quán)限一視同仁。沒(méi)有任何一起案件會(huì)受到公司高層的干預(yù)或阻擾。

除此之外，借助一些數(shù)據(jù)和模型的作用，廉政部能夠因地制宜圈定風(fēng)險(xiǎn)“地圖”，制定合規(guī)管理“策略”，從而有的放矢。

進(jìn)化

此外，2012年，阿里還設(shè)立“首席風(fēng)險(xiǎn)官”一職，第一任首席風(fēng)險(xiǎn)官由原阿里巴巴秘書(shū)長(zhǎng)邵曉峰擔(dān)任，他曾任杭州市公安局刑事偵察支隊(duì)一大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)，還獲得過(guò)“杭州市十大破案能手”的稱號(hào)，他利用偵緝經(jīng)驗(yàn)，幫助集團(tuán)建立相關(guān)系統(tǒng)，為阿里反腐工程再加碼。

之后，2015年開(kāi)始，阿里著手對(duì)重要業(yè)務(wù)場(chǎng)景、操作行為，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)的模型控制監(jiān)測(cè)，調(diào)動(dòng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，形成基于業(yè)務(wù)模式和違規(guī)預(yù)警的分析機(jī)制。

如此，在數(shù)據(jù)安全、灰黑產(chǎn)防控、黃牛識(shí)別、利益沖突識(shí)別與防范等方面積累技術(shù)能力，將違規(guī)案件的偵破率逐年提升。

有了這些基礎(chǔ)，2017年，首席平臺(tái)治理官鄭俊芳(花名“師太”)從邵曉鋒手里接任了首席風(fēng)險(xiǎn)官一職。值得一提的是，平臺(tái)治理部門也是阿里管理能力進(jìn)化的一部分——阿里把對(duì)公司內(nèi)部的反貪處理，放到了商業(yè)運(yùn)行環(huán)境中，保證商業(yè)運(yùn)行當(dāng)中的誠(chéng)信、合規(guī)。

這樣，同時(shí)負(fù)責(zé)平臺(tái)治理與廉政合規(guī)的鄭俊芳身兼兩職，聯(lián)系內(nèi)外，前者對(duì)外打擊假冒偽劣、信用炒作，確定平臺(tái)規(guī)則，后者對(duì)內(nèi)的打擊腐敗，兩項(xiàng)齊頭并進(jìn)，將可能的腐敗利益鏈把得清清楚楚。

由此，廉政部與平臺(tái)治理、風(fēng)險(xiǎn)控制，形成復(fù)合的反腐體系，避免“一刀切”治理的魯莽、低效，從而有針對(duì)、不誤傷。才能在180多個(gè)事業(yè)部、40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，有效反腐。

此外，2015年6月，阿里聯(lián)合碧桂園、萬(wàn)科、美的、順豐等企業(yè)發(fā)起中國(guó)企業(yè)反舞弊聯(lián)盟，159家企業(yè)設(shè)立廉潔從業(yè)信息交流、共享平臺(tái)，拒招失信者，共建廉潔的商業(yè)環(huán)境。

制度之外

有了廉政部門、也有系統(tǒng)的平臺(tái)治理，對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)，似乎可以解決包括貪腐在內(nèi)的管理問(wèn)題，但必須注意的是，單單有制度、規(guī)則是不夠的。

比起技術(shù)，管理更像一門藝術(shù)。以阿里為例，它最具啟發(fā)性的地方在于，在制度之外，它用人、組織的“軟”因素來(lái)確保制度能有效執(zhí)行，形成一種誠(chéng)信、遵守規(guī)則的文化。

僅在廉政建設(shè)方面，阿里就擁有專門負(fù)責(zé)腐敗調(diào)查，預(yù)防及合規(guī)管理的廉政合規(guī)部，以及由廉政合規(guī)部牽頭、聯(lián)合所有業(yè)務(wù)線成立的虛擬組織“阿里巴巴風(fēng)險(xiǎn)管理聯(lián)盟”，同時(shí)，它又通過(guò)技術(shù)、場(chǎng)景等對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行模型控制檢測(cè)，貼近業(yè)務(wù)地去圈定風(fēng)險(xiǎn)地圖。

熟悉阿里的朋友可能知道，阿里巴巴每年都會(huì)對(duì)全員進(jìn)行《商業(yè)行為準(zhǔn)則》的考試，每個(gè)員工都要參加考試并及格，連馬云都不例外。對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，這形成一種心理暗示，哪些是合乎商業(yè)規(guī)則的，哪些不是。

經(jīng)常聽(tīng)阿里的一些商家“抱怨”，阿里的人太“死板”，給阿里的人送個(gè)小禮物怎么了，請(qǐng)吃一頓飯?jiān)趺戳�。但回答就是，不行，我們公司有�?guī)定。

在阿里看來(lái)，人是感性的，與商家或者相關(guān)利益方接觸時(shí)，小禮物的來(lái)往總會(huì)影響判斷，從而可能影響商業(yè)決斷，導(dǎo)致可能錯(cuò)誤的選擇。

在阿里內(nèi)部的宣傳片里，馬云也道出了本質(zhì)：到一個(gè)地方，人家尊重阿里巴巴的員工，并不是因?yàn)榘⒗锒嗝茨苜嶅X，而是因?yàn)榘⒗锶说恼\(chéng)信、紀(jì)律。“這樣的團(tuán)隊(duì)，厲害。做什么事做不成呢?”

往大一點(diǎn)說(shuō)，正是由于這樣的制度、組織和規(guī)則和文化，讓阿里人有了一種“自管理”能力，這使得阿里員工對(duì)規(guī)則的遵守，可以不來(lái)來(lái)自于制度、規(guī)則本身的威懾，而更來(lái)自于員工自己內(nèi)心的認(rèn)同。

管而致于可以“不管”，是阿里管理藝術(shù)達(dá)到的境界，也是值得所有企業(yè)去思考和借鑒的管理方法論。