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主題:聽說這個(gè)會(huì)員營銷有點(diǎn)厲害,全部以數(shù)字形式呈現(xiàn),科學(xué)!精準(zhǔn)!

  |   只看他 樓主

在人類商業(yè)文明剛剛興起之初,以商品為主導(dǎo)的賣方市場(chǎng):不擔(dān)心售賣,只要我有,就有市場(chǎng);可好景不長(zhǎng),工業(yè)文明席卷而來,以客戶為主導(dǎo)的買方市場(chǎng)霸氣逆襲:市場(chǎng)商品過剩,只要我買,就有賣家。

商業(yè)主體的顛倒和交替不僅僅影響的是價(jià)格市場(chǎng)、購物體驗(yàn)、商品多樣化,更直接的牽引了如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下粉絲經(jīng)濟(jì)+會(huì)員時(shí)代的到來!于是,眾多企業(yè)家們成為了“粉絲經(jīng)濟(jì)+會(huì)員時(shí)代”的頭號(hào)粉絲。

他們知道自己要的是粉絲/會(huì)員,從眾多平臺(tái)知道要維系會(huì)員忠誠度、增加會(huì)員權(quán)益和激勵(lì)、實(shí)行O2O會(huì)員引流、跨平臺(tái)用戶ID以及社群經(jīng)濟(jì)管理....(此處省略1w字),可是怎么去實(shí)操維系客戶們,則成了眾多商家們頭疼的大問題。千真萬確商家們對(duì)于什么是/怎么做會(huì)員經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知是極度不靠譜的!可千真萬確商家們對(duì)于會(huì)員營銷卻有著極度靠譜的熱情!

只是,他們,迷茫... ... ...

What is 消費(fèi)會(huì)員?

商家將某一類取向一致的消費(fèi)人群歸類梳理,給予其情感上的歸屬,應(yīng)個(gè)性化需求給予投其所好產(chǎn)品、服務(wù),讓其享受各種特權(quán)服務(wù)。

會(huì)員經(jīng)濟(jì)困境?

企業(yè)重視會(huì)員,可給不了歸屬感和信任感,讓消費(fèi)者困擾不斷,辦了很多張會(huì)員卡沒有用武之地、會(huì)員福利看似眼花繚亂,其實(shí)質(zhì)卻模糊不清。

所以,問題不是會(huì)員營銷難做,而是你滿足不了用戶個(gè)性需求?!抓不住用戶痛點(diǎn)?!


怎么找用戶痛點(diǎn)?

客戶消費(fèi)行為,你認(rèn)真透析了嗎?客戶狀態(tài)變化,你隨時(shí)跟進(jìn)了否?客戶購買偏好,你有仔細(xì)歸類了么?門店經(jīng)營情況,你每日分析了沒?有了這份答卷,客戶痛點(diǎn)呼之欲出,只待來!

在這一塊思迅秤心管家3給予全面的會(huì)員畫像解析功能,基于會(huì)員四大標(biāo)簽基礎(chǔ)模型做會(huì)員痛點(diǎn)解析,會(huì)員動(dòng)態(tài)標(biāo)簽、會(huì)員狀態(tài)、會(huì)員購買偏好、營銷活動(dòng)效果,堅(jiān)信大數(shù)據(jù)時(shí)代,用數(shù)據(jù)來說話!

 

 


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