亞馬遜的年報(bào)已經(jīng)出來(lái)了，盡管貝索斯對(duì)亞馬遜金牌會(huì)員(Prime)的具體數(shù)據(jù)諱莫如深，但是我們確實(shí)可以從年報(bào)中“管中窺豹”一下了。
現(xiàn)金牛Prime
作為亞馬遜的超級(jí)現(xiàn)金牛，Prime和相關(guān)會(huì)員收入在2016年達(dá)到64億美元，同比增長(zhǎng)43%。當(dāng)然，盡管亞馬遜的物流成本也不斷高聳，其會(huì)員費(fèi)用也是可以抵消掉一部分的。
▲2014-2016年亞馬遜會(huì)員費(fèi)收入vs物流成本，單位10億美元
數(shù)據(jù)來(lái)源：L2 Inc
至于64億美元的會(huì)員收入到底是個(gè)什么水平，只要比較一下好市多(Costco)就可以了：2016年好市多的會(huì)費(fèi)收入為26億美元。
除了本身的會(huì)員收費(fèi)是現(xiàn)金牛以外，對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，其會(huì)員的消費(fèi)量也是非常可觀的，ITG分析師Steve Weinstein表示，亞馬遜北美業(yè)務(wù)中57%的收入來(lái)自會(huì)員消費(fèi)。
不過(guò)在具體消費(fèi)額的對(duì)比上，來(lái)自ITG、摩根斯坦利和Statista的數(shù)據(jù)就有一定差別：
ITG數(shù)據(jù)是比較高的：2015年，非會(huì)員年消費(fèi)不到1000美元，而那些在2014年1月和2012年1月加入會(huì)員的“老會(huì)員”們?cè)?015年的平均消費(fèi)額卻分別達(dá)到2147美元和3091美元。
摩根斯坦利的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，40%的Prime會(huì)員年消費(fèi)超過(guò)1000美元，而只有8%的非會(huì)員能達(dá)到這一數(shù)字，而平均的看，會(huì)員人均消費(fèi)額是非會(huì)員的4.6倍
而來(lái)自Statista的數(shù)據(jù)直接展示了具體消費(fèi)金額，整體的趨勢(shì)是，會(huì)員消費(fèi)是非會(huì)員消費(fèi)的2倍。
▲2016年9月，亞馬遜會(huì)員平均消費(fèi)vs非會(huì)員平均消費(fèi)
數(shù)據(jù)來(lái)源：Statista
盡管三家機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)有一定差別，但是整體趨勢(shì)大體相同，會(huì)員比非會(huì)員更能花錢(qián)。
護(hù)城河Prime
另一方面，Prime幾乎在亞馬遜和其他零售商中間劃了一條“護(hù)城河”。
投行摩根斯坦利的研究顯示，亞馬遜收到的會(huì)員費(fèi)中有90%來(lái)自年費(fèi)(99美元/年)，其他的還包括生鮮配送會(huì)員(Fresh Prime，月費(fèi)為14.99美元)等，這就意味著亞馬遜的會(huì)員數(shù)量在5,800萬(wàn)到6,500萬(wàn)之間。
值得關(guān)注的是，很多會(huì)員是以家庭形式使用一個(gè)Prime賬號(hào)，這意味著其覆蓋的人口數(shù)量絕不僅僅是5800萬(wàn)：Kantar Retail的數(shù)據(jù)顯示，2016年37%的美國(guó)家庭使用了Prime服務(wù)，同比增加6個(gè)百分點(diǎn)。
亞馬遜通過(guò)會(huì)員服務(wù)將這些用戶變成自己的忠實(shí)粉絲，并且通過(guò)各種新活動(dòng)、新業(yè)務(wù)不斷提升粉絲們的心理預(yù)期，使得會(huì)員近乎“有進(jìn)無(wú)出”，就算是同時(shí)成為別的零售商的付費(fèi)會(huì)員，但是也離不開(kāi)亞馬遜的“魔爪”。
▲亞馬遜的游戲直播會(huì)員服務(wù)Twitch Prime
2016年，亞馬遜就為Prime增加了Prime閱讀、有聲圖書(shū)、游戲直播(Twitch Prime)等服務(wù)，數(shù)據(jù)顯示會(huì)員對(duì)視頻、音樂(lè)等服務(wù)的使用量有很大提升。
助推劑Prime
亞馬遜的會(huì)員數(shù)量和亞馬遜配送(Fulfillment by Amazon，即FBA)相輔相成，2016年，亞馬遜上的使用“亞馬遜配送”的獨(dú)立商家同比增加70%，事實(shí)上也為會(huì)員帶來(lái)了更好的收貨體驗(yàn)(對(duì)于不少會(huì)員來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)獨(dú)立商家不提供“亞馬遜配送”，那么他們就會(huì)不在那里購(gòu)買(mǎi))。
同時(shí)，為了更好服務(wù)這些獨(dú)立商家和會(huì)員，亞馬遜繼續(xù)在物流基礎(chǔ)設(shè)施方面投入巨資，在2016年全年增加了26個(gè)新的配貨中心(Fulfillment Center)，其中23個(gè)是在2016年下半年建立的。
此外，這些新的“運(yùn)力”也給亞馬遜的即時(shí)配送類(lèi)服務(wù)提供了幫助，讓包括Prime Now(通常為2小時(shí)或1小時(shí)配送)、Fresh Prime(生鮮配送)、免費(fèi)當(dāng)日配送成為可能。
（來(lái)源：零售威觀察 王子威）
