日本百貨店面向中國(guó)消費(fèi)者的線上銷(xiāo)售已日漸正式化。三越伊勢(shì)丹控股作為日本百貨店的代表首次在中國(guó)電商巨頭“阿里巴巴”運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站上亮相，高島屋也正通過(guò)網(wǎng)購(gòu)APP展開(kāi)銷(xiāo)售。據(jù)了解，被貼上“爆買(mǎi)”標(biāo)簽的中國(guó)消費(fèi)者的旺盛購(gòu)買(mǎi)欲在2015年達(dá)到頂峰，之后雖稍顯頹勢(shì)，但對(duì)日本百貨店來(lái)說(shuō)似乎依然充滿著吸引力。

◇ 擅長(zhǎng)的女性領(lǐng)域

三越伊勢(shì)丹于去年11月在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“天貓國(guó)際”正式上線。店內(nèi)商品包括女裝、童裝、家居用品等。因天貓國(guó)際的顧客層主要為30歲~39歲的女性，所以三越伊勢(shì)丹希望將擅長(zhǎng)領(lǐng)域的女性商品作為賣(mài)點(diǎn)。

因商品是從日本寄送，所以需要支付關(guān)稅。雖然價(jià)格約為日本國(guó)內(nèi)的1.3倍，但三越伊勢(shì)丹也正努力試圖通過(guò)在2017年向線上購(gòu)物的消費(fèi)者提供當(dāng)?shù)?家伊勢(shì)丹店鋪的售后服務(wù)等舉措來(lái)擴(kuò)大服務(wù)范圍。

據(jù)三越伊勢(shì)丹的數(shù)據(jù)，訪日外國(guó)游客的消費(fèi)約是3年前的3.7倍，且上述游客大多為中國(guó)人。在構(gòu)成消費(fèi)數(shù)據(jù)的百貨店中，伊勢(shì)丹新宿店因良好的口碑被人們熟知，且在時(shí)尚年輕群體中擁有高人氣。三越伊勢(shì)丹試圖充分利用該品牌因訪日中國(guó)人打響的知名度，借助網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，增加銷(xiāo)售。

但是，針對(duì)海外電商也有一系列的限制。三越伊勢(shì)丹雖然也考慮未來(lái)將食品、高需求的化妝品等品類納入銷(xiāo)售分類，但上述品類均受到中國(guó)法津的約束，且每款商品的購(gòu)買(mǎi)金額被規(guī)定不能超過(guò)2000元人民幣。

另外，除“黑色星期五”等活動(dòng)以外的時(shí)期，網(wǎng)店露出的不足也是一個(gè)問(wèn)題。目前，關(guān)注天貓國(guó)際三越伊勢(shì)丹店鋪的用戶不到2萬(wàn)，且新用戶唯有通過(guò)首頁(yè)搜索才能進(jìn)到店內(nèi)。

三越伊勢(shì)丹表示，雖然還未達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，但也可以將其理解為尚有改善的余地和成長(zhǎng)的空間。公司將以強(qiáng)化原創(chuàng)商品和設(shè)計(jì)師品牌為方針，希望能成長(zhǎng)為中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)日本品牌高品質(zhì)商品的代表性線上店鋪。

◇ 高島屋推行網(wǎng)購(gòu)APP

另一邊，高島屋卻將精力放在了網(wǎng)購(gòu)APP上。雖然上海高島屋早先已上線線上商店，但還是于2月起推行方便手機(jī)購(gòu)物的網(wǎng)購(gòu)APP。只要用專用APP掃描網(wǎng)站上所展示商品的二維碼，從下單到發(fā)貨，系統(tǒng)全程支持。高島屋想通過(guò)移動(dòng)端銷(xiāo)售工具，借著“爆買(mǎi)”背景下中國(guó)消費(fèi)者對(duì)日本優(yōu)質(zhì)商品的信賴，期待中國(guó)市場(chǎng)巨大的消費(fèi)潛力。

高島屋APP上可買(mǎi)到的商品包括飾品、美容液、尿不濕、毛巾等各種品類。

而另一項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，在日本購(gòu)物的中國(guó)游客的消費(fèi)傾向正從高端品牌商品過(guò)渡至化妝品之類的消耗品。作為日本百貨店，今后也得思考如何及時(shí)地看準(zhǔn)當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的需求。

圖文：每日新聞

編譯：文森外希