去年，國際數(shù)據(jù)公司IDC發(fā)布了2016年一季度手機(jī)數(shù)據(jù)報告，三星、蘋果、華為依然穩(wěn)守全球手機(jī)出貨量前三名，讓眾多用戶頗感意外的是小米卻被國內(nèi)另外兩大手機(jī)廠商OPPO和vivo甩在了后面，小米手機(jī)出貨量首度跌出前五。而前不久，負(fù)責(zé)小米國際業(yè)務(wù)的副總裁雨果·巴拉通過社交媒體宣布離職：將在二月份新春過后離開目前的職位，這是近三個月一來，小米第三位副總裁級別的高管離職，此前副總裁陳彤跳槽鳳凰網(wǎng)、一點(diǎn)資訊，副總裁張金玲加盟百度。
伴隨著小米銷量的滑落以及高管的頻繁離職，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式開始受到越來越多用戶的質(zhì)疑。而曾被大家看好的IUNI互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)已經(jīng)倒下了，樂視手機(jī)正處于風(fēng)波中，360手機(jī)、錘子手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)銷量始終難以取得較大突破，即便是銷量還可以的魅族手機(jī)日前也傳出了深圳公司要搬回珠海，總部裁員10%的傳聞，難道互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)真的不行了嗎?互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)正在面臨怎樣的挑戰(zhàn)?
一、全球智能手機(jī)市場的日趨飽和
根據(jù)IDC的報告顯示，整個2016年全球智能手機(jī)的出貨量漲幅并不大，僅有0.6%的增幅，幾乎已經(jīng)停滯。在北美、西歐、日韓等發(fā)達(dá)國家市場，智能手機(jī)的普及率已經(jīng)非常高，市場飽和度非常高，只有印度、印尼等少數(shù)國家的智能手機(jī)市場還有一定的增長空間。
而在國內(nèi)的智能手機(jī)市場，市場也已經(jīng)趨向飽和，目前只有4G智能手機(jī)還有一定的市場增長空間。而以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)增速已經(jīng)非常緩慢，甚至有些品牌還出現(xiàn)了下滑，目前只有華為旗下的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌榮耀獲得了不錯的增長，整個華為2016年消費(fèi)者業(yè)務(wù)智能手機(jī)發(fā)貨量達(dá)到1.39億臺，同比增長29%。
二、OPPO、VIVO迅猛崛起，對互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)造成巨大沖擊
也許在前兩年，可能很多人對于OPPO、VIVO手機(jī)還不是特別熟悉，但是從去年開始，OPPO、VIVO憑借著節(jié)目廣告+明星代言+深耕三四線城市線下一躍成為國內(nèi)僅次于華為的兩大智能手機(jī)品牌，并開始大幅領(lǐng)先以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌。OPPO、VIVO的快速崛起，對互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌造成了巨大的沖擊，尤其是對線上市場，OPPO、VIVO甚至還開始與榮耀等直接展開統(tǒng)一戰(zhàn)場的面對面競爭。
在OPPO、VIVO的沖擊下，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌又不得不開始向線下渠道擴(kuò)張。小米計劃開設(shè)更多的小米之家線下門店，雷軍甚至定下三年線下布局1000家店的目標(biāo);樂視則與迪信通達(dá)成戰(zhàn)略合作，定下開設(shè)3500家線下店面的目標(biāo);榮耀則在2015年開始入駐蘇寧易購線下門店，并計劃開設(shè)更多的旗艦店;ivvi、魅族、一加等互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)也在多個城市開了線下體驗(yàn)店。
三、互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)高性價比根深蒂固，難以打破價格魔咒
相比蘋果、VIVO、OPPO等從一開始就定位中高端的智能手機(jī)來說，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)則一開始就主打高性價比，價格敏感度非常之高，這也導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)陷入了一個怪圈：難以打破價格魔咒。
因?yàn)橹鞔蛐詢r比，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌本身的產(chǎn)品利潤非常薄，但是伴隨著元器件采購成本的不斷上漲，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)也不能做虧本的買賣，面對手機(jī)生產(chǎn)成本的提升，無奈之下只能讓手機(jī)漲價。可是問題卻來了，消費(fèi)者并不買賬，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)用戶對于價格的敏感度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于高端智能手機(jī)用戶。元器件漲價讓互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)很受傷，同時價格魔咒也讓互聯(lián)網(wǎng)品牌手機(jī)很難殺入高端市場。
四、供應(yīng)鏈壓力始終是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)痛點(diǎn)
小米MIX手機(jī)好不容易憑借著高達(dá)4457萬的高價春晚廣告，獲得了不錯的口碑，同時也為其進(jìn)軍高端智能手機(jī)市場帶來了新的可能。但人們在一片叫好聲中發(fā)現(xiàn)，根本買不到這款手機(jī)，只好望而卻步換其他手機(jī)。其中最為重要的原因就是，小米MIX采用的陶瓷和鑲牙所用的陶瓷一致，原料十分匱乏，加上陶瓷燒制的成功率只有不到10%，量產(chǎn)難度非常大。此外，雷軍(微博)今年1月中旬透露，小米MIX發(fā)布后，僅量產(chǎn)10萬臺。
這對于小米來說，是一項(xiàng)巨大的損失，如果這款手機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)高產(chǎn)，它將為小米手機(jī)在銷量、利潤、市場份額等方面做出巨大的貢獻(xiàn)。事實(shí)上，不僅僅只是小米面臨著巨大的供應(yīng)鏈壓力問題，魅族等其他互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)同樣在供應(yīng)鏈上面臨著難題。
五、消費(fèi)升級環(huán)境下，用戶需求提升給互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)帶來了新挑戰(zhàn)
伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人均消費(fèi)水平也在不斷攀升，而在這場消費(fèi)升級的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，用戶的需求也在跟隨著發(fā)生變化。來自尼爾森2016年上半年的監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示，截止2016年6月底，2000元以上的中高端機(jī)型整體份額較2015年底增加4.38%，而1-999和1000-1999兩個價格區(qū)間的份額都出現(xiàn)不同程度的下降，表明中國消費(fèi)升級趨勢進(jìn)一步拉升消費(fèi)者對中高端手機(jī)的需求。
在智能手機(jī)領(lǐng)域，消費(fèi)者對于高品質(zhì)手機(jī)的需求更旺盛，這對于互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌廠商來說，無疑對他們在品控、技術(shù)方面也提出了更高的要求。
傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式一去不復(fù)返，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)迎來下半場
面對著全球智能手機(jī)市場的逐漸飽和，用戶消費(fèi)的不斷升級，同時元器件成本的上升、供應(yīng)鏈壓力的增加以及OPPO、VIVO等手機(jī)的強(qiáng)烈沖擊，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式正在成為過去式，而整個智能手機(jī)市場也開始迎來下半場。對于互聯(lián)網(wǎng)品牌手機(jī)來說，既是一種挑戰(zhàn)同時也帶來了新機(jī)會。互聯(lián)網(wǎng)品牌手機(jī)開始以高品質(zhì)、大技術(shù)產(chǎn)品滿足用戶消費(fèi)升級，不再以單純的高性價比為主，即將上市并被頻繁曝光的榮耀V9就被網(wǎng)友們說成了是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式的進(jìn)化，并將開啟互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)下半場。在這場消費(fèi)升級的下半場中，互聯(lián)網(wǎng)品牌手機(jī)正在迎來四大機(jī)會。
品質(zhì)升級帶來的用戶新認(rèn)可
消費(fèi)升級意味著用戶對于智能手機(jī)的品質(zhì)有著更高的追求，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌不再用高配低價來吸引用戶。用戶開始追求更加炫酷、更有品質(zhì)的智能手機(jī)，小米正在開始試圖通過打造品質(zhì)新機(jī)來改變當(dāng)前處于下降的態(tài)勢，盡管小米MIX在出貨量受到了一些影響，它卻給小米手機(jī)帶來了史上最好的口碑。
而榮耀依托華為的技術(shù)研發(fā)能力，早已開始向品質(zhì)手機(jī)發(fā)起進(jìn)攻。從榮耀6首創(chuàng)“雙攝像頭”手機(jī)，到榮耀7i的旋轉(zhuǎn)攝像頭，到榮耀8炫酷的“極光”玻璃背殼工藝，再到即將上市的榮耀V9高品質(zhì)旗艦機(jī)，可以看出榮耀正憑借著高品質(zhì)為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)帶了新的曙光，而用戶對于真正注重品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)也越來越認(rèn)可。
創(chuàng)新升級帶來的產(chǎn)品新進(jìn)展
蘋果iPhone手機(jī)的偉大就在于創(chuàng)新，今天它也正因?yàn)閯?chuàng)新的缺乏在喪失一些市場份額，創(chuàng)新對于智能手機(jī)行業(yè)來說至關(guān)重要，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的命運(yùn)同樣掌握在創(chuàng)新手中。智能手機(jī)創(chuàng)新瓶頸論也已經(jīng)流行多年，去年開始很多互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商都開始掏出壓箱底的技術(shù)，甚至推出了未來手機(jī)的新概念產(chǎn)品，這也讓廣大用戶看到了智能手機(jī)創(chuàng)新的更多可能。
誰能夠率先在智能手機(jī)的突破性關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域取得領(lǐng)先，并迅速推出新技術(shù)產(chǎn)品，誰就能夠迅速從當(dāng)前的存量之爭中打開局面。隨著人工智能技術(shù)的不斷提升，智能手機(jī)將會變得更加智能。蘋果去年在iOS 10系統(tǒng)中也加入了許多人工智能技術(shù)，比如照片應(yīng)用中加入了深度學(xué)習(xí)和計算機(jī)視覺技術(shù)，能識別人臉、物體，并能給相冊中的人物進(jìn)行分類，還能識別出你的面部表情;榮耀此前也在榮耀Magic 中加入了一些人工智能技術(shù)，例如它的生活助手能識別界面的內(nèi)容，如航班信息、電影上映情況等等，然后為用戶預(yù)訂機(jī)票或電影票。
服務(wù)升級帶來的用戶新體驗(yàn)
在消費(fèi)升級的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，用戶對于產(chǎn)品的良好體驗(yàn)越發(fā)重要，這不僅僅是體現(xiàn)在硬件上，還體現(xiàn)在軟件、售后等諸多環(huán)節(jié)。好的服務(wù)能夠給用戶帶來更多的新體驗(yàn)，從而能夠?qū)崿F(xiàn)手機(jī)品牌更好地滲透與沉淀，由此帶來用戶更高的品牌忠誠度。
榮耀、小米等互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌在提升硬件品質(zhì)的同時，一方面開始在MIUI系統(tǒng)、EMUI系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)不斷提升，以此提供更好的用戶軟服務(wù);另一方面，他們也開始打造更多的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為到店用戶提供多項(xiàng)優(yōu)惠與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括免費(fèi)除塵清潔、全方位檢測、刷機(jī)及軟件升級服務(wù)等。
大技術(shù)升級帶來的全球新突破
小米等互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌之所以一直沒能進(jìn)入歐美等發(fā)達(dá)國家市場，這其中最主要的因素就是手機(jī)的專利限制，而專利困擾的背后則是技術(shù)不足的明顯表現(xiàn)。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)品牌手機(jī)在技術(shù)領(lǐng)域的不斷升級、突破，這將能夠?yàn)樗麄冊谌蚴袌龈偁幹写蛳聢詫?shí)的基礎(chǔ)，成為他們參與全球化競爭的有力后盾。在全球智能手機(jī)市場日漸飽和的趨勢下，同樣也存在著用戶更換新手機(jī)的新機(jī)遇，在這個新舊替換的過程中，必然是新技術(shù)對舊技術(shù)的顛覆，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌借助技術(shù)升級將能夠在全球市場取得更多新突破。
由此看來，盡管當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商們遇到了諸多問題和挑戰(zhàn)。但是在消費(fèi)升級的大環(huán)境下，也為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌帶來了新機(jī)遇，在榮耀、小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌領(lǐng)導(dǎo)下，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式開始進(jìn)化，他們正在逐步以高品質(zhì)、高科技產(chǎn)品來滿足用戶的消費(fèi)升級。在智能手機(jī)的下半場戰(zhàn)爭中，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)依然大有可為。
作者：劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號：liukuang110
