此前星巴克開通微信支付，引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，一直期望開拓自身支付體系的國際連鎖品牌，終于還是“屈服于”國內(nèi)的移動(dòng)支付方式，在支付寶和微信支付的選擇中，星巴克最終投身后者，之前我寫過一篇內(nèi)容，也提到，星巴克開通微信支付，更多還是看重該平臺(tái)的社交應(yīng)用，而這也正觸到了支付寶遲遲做不起社交而帶來的痛點(diǎn)。
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1月24日星巴克官方微信號(hào)首圖文，推出“用星說”社交禮品平臺(tái)，正值春節(jié)假期前夕，推出“禮”味極重的社交運(yùn)用正當(dāng)時(shí)。
我曾經(jīng)用過一個(gè)類似的咖啡訂購并帶有贈(zèng)予功能的微信平臺(tái)叫“連咖啡”，該品牌成立之初，提供訂購星巴克以及自有品牌咖啡的服務(wù)，類似外賣訂餐的功能，但多了一份贈(zèng)禮的意味。
當(dāng)然平臺(tái)做星巴克純粹是為了累計(jì)用戶，不久之后，我們就無法再在該品牌訂購星巴克產(chǎn)品，只剩下自有品牌Coffee Box，當(dāng)然我也隨之取消了對該公眾號(hào)的關(guān)注。
回過頭來說說星巴克此次推出的服務(wù)，雖然每個(gè)人都能親身使用，但相信也有很多假群眾，所以我還是簡單為大家分享一下該服務(wù)的使用過程及體驗(yàn)。
原本以為這可能是一個(gè)類似連咖啡的咖啡訂購服務(wù)，亦或是星禮卡的微信平臺(tái)商城，而事實(shí)卻是，星巴克把兩者完美結(jié)合，并且將微信平臺(tái)的開發(fā)功能和使用體驗(yàn)發(fā)揮到了極致。
打開頁面后(如果你有興趣嘗試，但不想再去翻閱官網(wǎng)微信號(hào)的話，頁面鏈接可點(diǎn)擊文末“閱讀原文”跳轉(zhuǎn))，會(huì)出現(xiàn)主題畫面。
之后，可以選擇“請喝咖啡”還是“送星禮卡”，對，就是我之前的猜測，在主頁中都得以實(shí)現(xiàn)。
我嘗試了星禮卡，畢竟送給自己太太，左口袋到右口袋的事，機(jī)智如我!選擇一個(gè)主題后，進(jìn)入到微信支付頁面，星巴克開通該功能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)也終于體現(xiàn)。
付款完成后，進(jìn)入到“禮品定制”環(huán)節(jié)，除了老套地可以說點(diǎn)小情話外，還能插入一張圖片或者小視頻的功能確實(shí)非常強(qiáng)大實(shí)用走心。
沒心沒肺地贈(zèng)送完后，活動(dòng)頁面會(huì)出現(xiàn)卡片的當(dāng)前狀態(tài)。
跳轉(zhuǎn)到聊天界面，則會(huì)看到送出去的原生微信卡券，這才是星巴克做得好的地方，基于H5頁面的送賀卡活動(dòng)不算少，但個(gè)人一直非常推崇和微信原生功能深度整合的應(yīng)用，不論是打開速度、操作體驗(yàn)等都遠(yuǎn)好于第三方平臺(tái)。
對方手機(jī)端，在聊天對話框點(diǎn)擊后則會(huì)出現(xiàn)這樣的界面，果斷領(lǐng)取。
收取卡券后，星禮卡會(huì)被放進(jìn)卡包。
打開可看到卡券詳頁，當(dāng)然，一般你不會(huì)錯(cuò)過點(diǎn)擊“查看收到的祝�！�，看看他說的和你YY的是不是一樣。
之后，留下的圖片或者視頻，也會(huì)讓這張通用的卡券更加定制化，充滿情感元素，能否給到對方驚喜就看你了。
點(diǎn)擊“立即使用”，則會(huì)產(chǎn)生二維碼界面，屆時(shí)應(yīng)該是給到店員進(jìn)行掃碼核銷付款。贈(zèng)送咖啡也是同樣的流程，這與連咖啡的直接“送貨上門”還是有所差異，但這個(gè)流程，超出我的預(yù)期，在整個(gè)操作體驗(yàn)以及基于社交的應(yīng)用過程中，幾乎沒有槽點(diǎn)。
如果非要吐槽的話，就是下午系統(tǒng)罷工了，直到晚上才修復(fù)。
我在看到其他平臺(tái)推薦星巴克這項(xiàng)服務(wù)的時(shí)候，有人抱怨說什么星巴克要適應(yīng)我國的文化，紅包是紅色的，用什么綠色……種種之類，只能說小市民太多。
對星巴克這樣級(jí)數(shù)的品牌而言，在微信上玩任何一個(gè)小營銷花樣，都沒什么好驚奇，我們更多需要看到的是這類國際品牌，在對于微信社交功能運(yùn)用上的精益求精，主要體現(xiàn)在“操作體驗(yàn)”以及“社交屬性”兩方面。
任何營銷活動(dòng)，都需要反復(fù)推敲用戶的操作流程，盡可能使用原生交互功能，越簡便就越能俘獲人心。
而星巴克與微信的結(jié)合，并不僅僅局限在支付，社交也不只是希望用戶po朋友圈這么淺顯，一對一的交流，量身定制的內(nèi)容，才更顯溝通的價(jià)值。
