傳統(tǒng)企業(yè)建立獨(dú)立B2C商城系統(tǒng)所面臨的問題除了我們所能想到的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才缺口以外,還有在一開始就存在很多的問題,特別是中大企業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)每一筆商城的定單,都要涉及財(cái)務(wù)、銷售、倉庫、產(chǎn)品生產(chǎn)等多個(gè)部門有可能這些部門會(huì)存在地域的差別,造成的溝通成本居高,工作效率不高等等,給傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型帶來了更多的問題。
傳統(tǒng)企業(yè)開展獨(dú)立B2C商城將面臨以下5大問題:
第一:互聯(lián)網(wǎng)人才的缺口。一個(gè)好的B2C商城系統(tǒng)一定需要以下人才。
a.自己的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)這個(gè)也可以找技術(shù)外包公司如: 夏日葵電商給企業(yè)節(jié)省開發(fā)成本
b.商城的美工人員
c.商城的SEO推廣人員
第二:收款方式問題
是貨到付款還是先款后貨,如果我們不是非常知名的品牌,又如何讓客戶先把費(fèi)用打過來的呢?淘寶等電商平臺(tái)都有第三方支付平臺(tái),來保證交易中存在的信任缺失問題。如果選擇貨到付款,客戶收到貨了,不簽收又該怎么辦的呢,這個(gè)交易過程中產(chǎn)生的快遞成本由誰來承擔(dān),產(chǎn)品庫存等問題,也將會(huì)給企業(yè)帶來資金周轉(zhuǎn)難度。
第三:收款確認(rèn),財(cái)務(wù)問題
如果客戶選擇先錢后貨,財(cái)務(wù)應(yīng)該如何確認(rèn)呢?而客戶選擇的是貨到付款,那么財(cái)務(wù)又應(yīng)該如何確認(rèn)的呢?
第四:線上線下的客戶存在沖突問題
傳統(tǒng)企業(yè)有傳統(tǒng)的代理銷售模式,有區(qū)域保護(hù)等等。如果線下的代理為了方便在線上下單了,或是因?yàn)閮r(jià)格便宜在線上下單了,這個(gè)將會(huì)影響傳統(tǒng)的營銷渠道穩(wěn)定性。比如現(xiàn)在的格力空調(diào),也將面臨的問題,傳統(tǒng)直銷店面的客戶都跑到網(wǎng)絡(luò)上下定單了,給線下實(shí)體店帶來了銷售的減少,不利于穩(wěn)定傳統(tǒng)銷售渠道的發(fā)展。
第五:線上線下的渠道存大沖突問題
線下的代理商或是線下的實(shí)體店,將會(huì)嚴(yán)重受到B2C商城的互聯(lián)網(wǎng)銷售的影響。這兩者之間的矛盾又應(yīng) 該如何處理。在同樣產(chǎn)品的情況下,線上的價(jià)格和線下的價(jià)格是否需要統(tǒng)一問題?如果不同一又會(huì)帶來一系列的利益沖突問題。