兩周后,大家到競爭店購物的報(bào)告紛紛遞交了上去,李Sir逐一看過,并記下了亮點(diǎn)與要點(diǎn)。在他看來,雖然他明確了工作目的,但每個人交上來的報(bào)告千差萬別,這些相差較大的報(bào)告,背后的原因在于撰寫的個人。有的人確實(shí)是動了腦筋,在購物的過程注意觀察與思考,及時記錄了自己的感受,而有的人明顯沒有找到關(guān)鍵點(diǎn),通篇報(bào)告如吸滿水的海綿,看似沉甸甸的,其實(shí)內(nèi)容輕得很;還有的報(bào)告沒有抓住要點(diǎn),只羅列了現(xiàn)象,沒有加進(jìn)思考的內(nèi)容——當(dāng)然,李Sir在布置作業(yè)的時候并沒明確指出一定要進(jìn)行思考,但一份沒有思考動力的報(bào)告,要來何用呢?
李Sir隨即召開了采購部全體會議。除非有特別重要的工作要布置,李Sir平常不太喜歡開會,他認(rèn)為有開會的時間不如用來做一些實(shí)際的工作,但每開一次會他都要解決一些問題,拿出措施,所以參加李Sir召開的會議并不那么輕松,這是眾所周知的事情。
宋玉他們收到要召開全體會議的通知,都有些吃驚,他們本以為到競爭店像一名普通顧客購物,并撰寫報(bào)告,就是一項(xiàng)日常工作,沒想到李Sir會放到如此重要的地位。會議召開前,大家都微微捏了一把汗。
李sir開門見山:“布置這項(xiàng)工作的目的就是為了讓大家擺脫慣性思維,因?yàn)槲覀儚氖碌氖遣少徆ぷ,時間一久,容易形成思維定勢,對一些問題的思考就落入用經(jīng)驗(yàn)定判斷的境地。如果本次購物選擇到咱們自己的門店,大家的這種思維定勢就更加明顯,到一家競爭店,新環(huán)境應(yīng)帶來更多的思考——這是我最初布置這項(xiàng)工作的想法!
“在布置工作時,我沒有設(shè)定具體的時間,因?yàn)椴煌瑫r間到門店,看到的是不同的狀況,時間的多元化,將會看到門店的不同方面!痹瓉砣绱,當(dāng)初下達(dá)時并沒有寫明時間,里面暗藏玄機(jī)。
“但令我驚喜的是,大家并沒有選擇在工作時間去門店,都選擇在了早上、中午或晚上,一是近來工作多,實(shí)在抽不開身;二是長期養(yǎng)成的自覺性,大家?guī)缀跸攵紱]想選在了工作之外的時間!崩頢ir說。
“我還一度擔(dān)心,萬一都去門店,咱這人去樓空了怎么辦?”大家笑起來,李Sir特意緩解會議氣氛。
接著進(jìn)入正題。
李sir開始點(diǎn)評報(bào)告:“寫這次報(bào)告的目的是什么?很多人可能僅是為了完成一個作業(yè)去完成,卻沒有想到完成這樣的作業(yè)有什么收獲。如果僅是做、不去想,那么做的效果就會大打折扣。所以大多數(shù)報(bào)告只能勉強(qiáng)打到合格分,而有的報(bào)告卻要給到不及格。主要原因是大家在購物的過程中沒有思考,或者沒有把思考及時記錄下來!
此時會議室寂靜沉默,每個人聽到李Sir這番話,都在心底默默地對照,自己的報(bào)告哪些加了思考的內(nèi)容,哪些僅是一個表面現(xiàn)象的陳述。
“我思故我在嘛,哲學(xué)先知早就給出了答案,這是主動思考的動務(wù)!崩頢ir再一次強(qiáng)調(diào)。
“這次我專門與大家分享一些報(bào)告的精彩點(diǎn)。宋玉——”聽到自己突然被點(diǎn)名,宋玉開始有些不知所措。
“宋玉這次到門店,只買到了預(yù)計(jì)的商品,卻沒有購買到臨時起意的商品,為什么會出現(xiàn)這種狀況?許多人也遇到了,但大多數(shù)人都忽略了這個問題。宋玉進(jìn)行了分析,她認(rèn)為這是在門店沒有看到引起她購買欲望的商品,門店在新產(chǎn)品、有特色、有創(chuàng)意的商品展示方面還需要再動一些腦筋,增加隨機(jī)購買率。”
宋玉的臉漲得緋紅,她還不適應(yīng)被當(dāng)眾表揚(yáng)。坐在旁邊的陳萌特意用手肘碰了她一下,她的臉更紅了。
會議結(jié)束后,宋玉特意把“我思故我在”這句話寫到了當(dāng)天的工作日志上,并找到了這句話的作者,這是法國哲學(xué)家笛卡爾說過的一句話,他寫了一本小冊子《談?wù)劮椒ā,至今仍是必讀的哲學(xué)書目。
零售職場箴言:
關(guān)于思考,孔子說“學(xué)而不思則罔”。思考是行動的原動力,思考源源不斷才能帶來行動的持續(xù)更新。思與行的結(jié)合最終會換來內(nèi)在與外在的連續(xù)成長。
(每周五更新)