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主題:門(mén)口的野蠻人長(zhǎng)大啦!怎么辦?

  |   只看他 樓主

門(mén)口的野蠻人長(zhǎng)大啦!怎么辦?

很多傳統(tǒng)企業(yè)老板還在思考是不是要轉(zhuǎn)型的問(wèn)題,其實(shí),馬上就到了2017初了,現(xiàn)在不是思不思考轉(zhuǎn)型的問(wèn)題,而是現(xiàn)實(shí)逼得你不得不轉(zhuǎn)。

沈老師因?yàn)閷?duì)傳統(tǒng)企業(yè)很熟悉,這幾年又對(duì)互聯(lián)網(wǎng)做了深入研究和親身操作,我們下面來(lái)看一看傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)被門(mén)口的野蠻人——互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品品牌,打得怎樣的落花流水了。

比較出名的,是聯(lián)想、TCL、天語(yǔ)等傳統(tǒng)手機(jī),被小米、樂(lè)視手機(jī)擠出了行業(yè)前列,2016年,小米手機(jī)預(yù)計(jì)銷(xiāo)售四五千萬(wàn)臺(tái),樂(lè)視銷(xiāo)售1500萬(wàn)臺(tái);

在零食干果行業(yè),來(lái)伊份等傳統(tǒng)企業(yè)雖然仍然堅(jiān)挺,但是三只松鼠2016年銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)50億元,這讓發(fā)展了幾十年的好想您等傳統(tǒng)企業(yè)艷羨不已;

白酒行業(yè),江小白憑借一只高粱酒掀起了小酒熱,就連瀘州老窖等大佬都坐不住了,推出了“瀘小二”等小酒;

沈老師曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的跑步機(jī)行業(yè),2005年成立,在行業(yè)內(nèi)名不見(jiàn)經(jīng)傳的億健跑步機(jī),連續(xù)7年天貓銷(xiāo)量第一,年銷(xiāo)售額接近30億,將匯祥、喬山、萬(wàn)年青、舒華等傳統(tǒng)品牌,通通拋得老遠(yuǎn);化妝品行業(yè),依靠微商發(fā)跡的廣東思埠集團(tuán),號(hào)稱(chēng)三年銷(xiāo)售額突破30億,并控股了擁有植美村、安尚秀等知名品牌的幸美股份,讓一眾化妝品傳統(tǒng)企業(yè)只能望洋興嘆,徒喚奈何;

上海超限戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)咨詢公司沈志勇認(rèn)為:互聯(lián)網(wǎng)+品牌,對(duì)傳統(tǒng)品牌的替代和蠶食,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述這些。我相信,在每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),包括你所在的行業(yè),放眼望去,一定有帶著互聯(lián)網(wǎng)+基因的品牌,正在不斷蠶食你的市場(chǎng)份額,它們,就是你門(mén)口的野蠻人。這個(gè)野蠻人,有的已經(jīng)長(zhǎng)大,有的正在瘋長(zhǎng)。所以,你千萬(wàn)要小心!

這些互聯(lián)網(wǎng)+品牌,要么依靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),要么依靠產(chǎn)品創(chuàng)新緊抓互聯(lián)網(wǎng)新的消費(fèi)需求痛點(diǎn),它們乘著電商或移動(dòng)電商的東風(fēng),在不懂互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)品牌面前,跳起了一套傳統(tǒng)企業(yè)摸不著頭腦的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)舞蹈,從傳統(tǒng)品牌的眼皮子底下,不知不覺(jué)地把市場(chǎng)份額給搶走了。

(“ 沈老師的龍門(mén)陣 ”微信公眾號(hào),后續(xù)將陸續(xù)推出 “互聯(lián)網(wǎng)+品牌的野蠻生長(zhǎng)” 系列案例,供傳統(tǒng)企業(yè)老板們引以為鑒和奮起直追。)

所以,到了這個(gè)關(guān)頭,不是傳統(tǒng)企業(yè)要不要改變的問(wèn)題,而是如何改的問(wèn)題。

上海超限戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)咨詢公司沈志勇認(rèn)為:傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型,首先,應(yīng)從產(chǎn)品創(chuàng)新入手,打造出傳統(tǒng)企業(yè)自己的互聯(lián)網(wǎng)+大單品,之后,在互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型。


互聯(lián)網(wǎng)+大單品,重造與結(jié)構(gòu)升級(jí)

不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者,對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的需求是不同的,所呈現(xiàn)出的消費(fèi)規(guī)模(需求量)也是不同的。我們把行業(yè)需求量在不同細(xì)分市場(chǎng)的分布稱(chēng)之為消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)。與市場(chǎng)細(xì)分可能更多地是切分舊市場(chǎng)不同,消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)移,代表著一種擁有龐大消費(fèi)量的嶄新的消費(fèi)潮流、消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)文化的來(lái)臨。

我們很多企業(yè),注意到了產(chǎn)品的變化,市場(chǎng)的變化,技術(shù)的變化,和產(chǎn)業(yè)的變化,但是卻很少關(guān)注到消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)的變化。而正是消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)的變化,才真正地孕育著價(jià)值創(chuàng)新的機(jī)會(huì),才真正地孕育著大單品創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

傳統(tǒng)上的中國(guó)消費(fèi)人群,是以50后、60后、70后為主力人群,他們要么兢兢業(yè)業(yè)、勤儉節(jié)省,要么驟然暴富、炫耀張揚(yáng),這樣的消費(fèi)人群決定了所謂的品牌消費(fèi),只是停留在產(chǎn)品的基本功用層面和炫耀性消費(fèi)層面。

這個(gè)現(xiàn)狀,一直要等到80后、90后成為消費(fèi)主力軍之后,才有可能改變。

80后、90后與60后、70后相比,他們都是獨(dú)生子女,從小就生活在一個(gè)物質(zhì)相對(duì)富裕的時(shí)代,他們不僅更愿意花錢(qián),樂(lè)于消費(fèi)、敢于消費(fèi),而且尤其偏好情感性商品。

80后生長(zhǎng)于商品文化蓬勃發(fā)展的年代,90后更是與互聯(lián)網(wǎng)文化和電子商務(wù)結(jié)下了不解之緣,消費(fèi)需求的日趨差異性、個(gè)性化、多樣化,導(dǎo)致他們對(duì)產(chǎn)品“情感滿足”的重視勝過(guò)產(chǎn)品的“功能價(jià)值”,他們是一個(gè)真正追求內(nèi)心滿足、強(qiáng)調(diào)自我與張揚(yáng)個(gè)性的感性消費(fèi)族群。

80后、90后自信、自我、自由、娛樂(lè)、感性、創(chuàng)新,具有真正的感性消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣,這種不完全聚焦于產(chǎn)品的功能價(jià)值,而更多地聚焦于產(chǎn)品的虛擬價(jià)值的消費(fèi)特征和消費(fèi)觀,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,表現(xiàn)得特別明顯。

中國(guó)新一輪消費(fèi)創(chuàng)新的爆發(fā)期即將到來(lái),傳統(tǒng)企業(yè)為80后、90后的這一代新型消費(fèi)者,打造屬于他們時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品,是傳統(tǒng)企業(yè)未來(lái)幾年的必修課。得80后、90后者,得天下。

最近幾年,中國(guó)的新消費(fèi)的傾向愈益明顯,消費(fèi)品的價(jià)格帶迅速拉長(zhǎng),消費(fèi)品的高價(jià)格帶越來(lái)越多。以飲料為例,過(guò)去單瓶?jī)r(jià)位集中在3元以下,超過(guò)3元就很難銷(xiāo)售,F(xiàn)在,飲料形成1元、3元、5元幾個(gè)價(jià)格帶,而這個(gè)5元價(jià)格帶,就是飲料企業(yè)通過(guò)品類(lèi)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)而創(chuàng)造出來(lái)的。

通過(guò)大單品的互聯(lián)網(wǎng)+升級(jí)換代,讓企業(yè)從原來(lái)的以低價(jià)格、低利潤(rùn)、規(guī);拇髥纹,升級(jí)到新主流價(jià)格帶、互聯(lián)網(wǎng)+的新大單品,這是未來(lái)幾年中國(guó)企業(yè)重建營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),要干的第一件事。

而這樣的互聯(lián)網(wǎng)+大單品打造,和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,也有很大的不同。未來(lái)的大單品打造,將更多地集中于某一個(gè)極致的單一賣(mài)點(diǎn)、情感認(rèn)同的塑造和品牌價(jià)值

觀的傳播。具體方法參見(jiàn)本公眾號(hào)后續(xù)文章《能抓住人心的大單品長(zhǎng)什么樣》?

新大單品的互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)

有了大單品,從前的企業(yè),在做產(chǎn)品推廣的時(shí)候,更多采用的營(yíng)銷(xiāo)方式,無(wú)外乎就是招商、鋪貨、廣告、動(dòng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)、人員跟進(jìn)……。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳播的影響和改變,是徹底的。從前那種高舉高打的央視廣告?zhèn)鞑ツJ,現(xiàn)在正在被全傳播所替代。

所謂全傳播,就是企業(yè)將傳統(tǒng)的大眾媒體(電視、報(bào)紙、電臺(tái)、戶外),與新興的互聯(lián)網(wǎng)媒體、社交媒體(微博、微信等)和自媒體(有一定影響力的個(gè)體,明星、知名評(píng)論人等)、論壇(包括知道、貼吧、知乎)、QQ、網(wǎng)絡(luò)視頻、直播、移動(dòng)音頻……,結(jié)合在一起,并采用內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)而不僅是廣告營(yíng)銷(xiāo)的方式,在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)全過(guò)程的所有接觸點(diǎn),進(jìn)行信息傳遞和情感溝通的傳播模式。

要完成這樣的全傳播模式,企業(yè)需要在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、廣告窄告結(jié)合、分發(fā)渠道、意見(jiàn)領(lǐng)袖和眾包等各個(gè)層面進(jìn)行重新布局和投入資源。這都會(huì)涉及到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的重建問(wèn)題。具體方法參見(jiàn)本公眾號(hào)后續(xù)文章《全傳播,你不得不知道的三個(gè)做法》。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新大單品推廣,在渠道層面,也發(fā)生了根本的改變。以前那種單一的實(shí)體渠道,以及由實(shí)體渠道而產(chǎn)生的一系列營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作,不再適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)條件下的消費(fèi)者。全渠道勢(shì)在必行。

全渠道,不是我們傳統(tǒng)實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)里所說(shuō)的多元渠道,而是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)在實(shí)體渠道的基礎(chǔ)上,擁抱PC電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)和工具,提高分銷(xiāo)效率,覆蓋精準(zhǔn)定位的目標(biāo)消費(fèi)者的線上線下無(wú)縫融合的營(yíng)銷(xiāo)模式。

于是,未來(lái)的渠道結(jié)構(gòu),將成為實(shí)體渠道、PC電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道并存的格局。三大渠道系統(tǒng)相互融合、相互協(xié)同,形成企業(yè)未來(lái)渠道的標(biāo)配。

要完成這樣的標(biāo)配,在產(chǎn)品價(jià)格的統(tǒng)一、渠道拓展的方法、渠道維護(hù)的方法、吸客、留客等方面,都需要利用互聯(lián)網(wǎng)思維方法和互聯(lián)網(wǎng)工具,對(duì)原有的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),進(jìn)行重塑。

當(dāng)然,我們?cè)谶@里講做全渠道,也并不是說(shuō)讓每一個(gè)企業(yè),在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的時(shí)候,都不分重點(diǎn)的全部投入,而是更多講的是一種線上線下融合協(xié)同的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。在這種模式框架搭建成型的前提下,根據(jù)不同產(chǎn)品的定位和目標(biāo)人群的不同,選取重點(diǎn)的渠道或終端以及關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖,進(jìn)行有重點(diǎn)有目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)和推廣。


互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)體系的重建

談起營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),每一個(gè)從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代過(guò)來(lái)的人,都知道它的重要性。

任何消費(fèi)品企業(yè),從不成熟發(fā)展到成熟的標(biāo)志,就是這個(gè)企業(yè)是否已經(jīng)構(gòu)建起完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系。

建立營(yíng)銷(xiāo)體系,其本質(zhì)在于全方位的營(yíng)銷(xiāo)體系競(jìng)爭(zhēng),而不是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的依靠單點(diǎn)去取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利。完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系,既是做大企業(yè)的體系保障,更是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心能力之一。

一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),除了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定位、隨模式而定的產(chǎn)品線科學(xué)組合、價(jià)格體系、銷(xiāo)售政策之外,圍繞渠道模式而設(shè)定的組織平臺(tái)、任務(wù)職責(zé)、制度流程、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核等等,都是建立營(yíng)銷(xiāo)體系的基本內(nèi)容。

這些,都是傳統(tǒng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。這里產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)要做營(yíng)銷(xiāo),當(dāng)然也需要建立營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。那么,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),應(yīng)該是什么樣子的?

2013年之前,中國(guó)市場(chǎng)都是典型的增量成長(zhǎng)型市場(chǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建立的基石,也是基于市場(chǎng)處于增長(zhǎng)過(guò)程而建立的增量型營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。于是,央視大廣告、深度分銷(xiāo)、鋪貨、理貨、掌控終端、促銷(xiāo)推廣、人海戰(zhàn)術(shù)……這些營(yíng)銷(xiāo)方法,都是圍繞增量市場(chǎng)而建立的。

2013年之后,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大幅下滑,進(jìn)入搶存量和調(diào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的新階段。這是企業(yè)需要重建營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的第一個(gè)原因,這是從企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)角度來(lái)說(shuō)的。

傳統(tǒng)企業(yè)需要重建營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的第二個(gè)根本原因,是企業(yè)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)也從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。這樣的互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo),由于營(yíng)銷(xiāo)的目的變成了調(diào)結(jié)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,實(shí)體渠道又被電商、移動(dòng)電商所改造,傳播被互聯(lián)網(wǎng)媒體所改造,傳統(tǒng)廣告和渠道都被顛覆了,因此,這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo),它所需要建構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),也是和傳統(tǒng)時(shí)代,大不相同的。

所以,上海超限戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)咨詢公司沈志勇認(rèn)為:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),必須重建。一旦這個(gè)系統(tǒng)重建完善了,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)層面的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,才算真正成功。


互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)組織及管理系統(tǒng)

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)改變了,營(yíng)銷(xiāo)方法改變了,那么,營(yíng)銷(xiāo)組織與管理的配套動(dòng)作,也必將隨之而改變。

中國(guó)企業(yè)經(jīng)常表現(xiàn)出的營(yíng)銷(xiāo)策略在執(zhí)行中控制不力,與其長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)組織流程設(shè)計(jì)和企業(yè)管理文化有密切關(guān)系;ヂ(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)要從營(yíng)銷(xiāo)組織流程再造、決策機(jī)制變革、人才隊(duì)伍變革、獎(jiǎng)罰機(jī)制建立等各個(gè)方面進(jìn)行管理改造,企業(yè)必須走上以機(jī)制約束人、以模式培養(yǎng)人、以管理驅(qū)動(dòng)企業(yè)的道路。在這個(gè)重建過(guò)程中,加入互聯(lián)網(wǎng)因素和思維,方為上策。

傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織,基本配置銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)及采購(gòu)部,而且使用傳統(tǒng)金字塔型的科層制,管理方式從上到下,從老板到高管再到中層最后到基層員工。這種營(yíng)銷(xiāo)組織,適用于大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。金字塔式的組織結(jié)構(gòu)與嚴(yán)密的KPI考核,是其基本特征。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者決定企業(yè),企業(yè)在管理上必須跟上消費(fèi)者點(diǎn)鼠標(biāo)的速度,技術(shù)也變得更加復(fù)雜和快速交叉融合,這就導(dǎo)致傳統(tǒng)的分工和層級(jí)管理成為阻礙企業(yè)反應(yīng)速度和技術(shù)創(chuàng)新的障礙。企業(yè)管理的扁平化、交叉化、去中心化、自組織化,將是企業(yè)管理模式必然發(fā)生的變革。

其實(shí),企業(yè)組織的變化,很多時(shí)候,可以參照軍事的變革而變革。從前,軍隊(duì)采取的都是大兵團(tuán)作戰(zhàn),海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中,美軍利用信息化技術(shù)而改造出來(lái)的軍隊(duì),讓我們明白了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織,應(yīng)該是那種“小前端,大后臺(tái)”的組織模式。

近幾年,非常流行的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式,就是這種模式。很多電商企業(yè),比如韓都衣舍,在10年前,就已經(jīng)開(kāi)始了為小團(tuán)隊(duì)賦權(quán)的“買(mǎi)手+視覺(jué)人員+運(yùn)營(yíng)人員”的“小組制”。

蘇寧在轉(zhuǎn)型時(shí),采取的管理模式,很好地實(shí)行了“小前端,大后臺(tái)”的模式。這種模式,是在體系支撐下的小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),蘇寧從細(xì)分品類(lèi)到大區(qū)、到城市、到店面,組建了將近4000多個(gè)小團(tuán)隊(duì),在小團(tuán)隊(duì)的背后,則是二十幾個(gè)事業(yè)部和財(cái)務(wù)、人事、品牌、法務(wù)等等全公司共享的后臺(tái)部門(mén)。

營(yíng)銷(xiāo)組織做了變革,那么,接下來(lái),組織的任務(wù)職責(zé)、制度流程、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核等等,也就是說(shuō),涉及到組織(誰(shuí)來(lái)做?)、任務(wù)職責(zé)(做什么?)、制度(怎么做?)和考核(做怎樣?)這四大部分,將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)重建的基本框架。

總之,綜合上述三點(diǎn),我們會(huì)發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的過(guò)程,并不是一個(gè)單點(diǎn)的轉(zhuǎn)型,而是整個(gè)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型。這個(gè)系統(tǒng),涉及到企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、傳播方式渠道模式以及營(yíng)銷(xiāo)組織和管理方式的全方位重建。

因此,沈老師常講,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)如果還在沿用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),那與士兵拿著導(dǎo)彈當(dāng)刺刀用是一個(gè)性質(zhì);ヂ(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè),必須對(duì)傳統(tǒng)時(shí)代的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、全傳播、全渠道模式、組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)考核等全部營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),進(jìn)行徹底的改造。

 

總之一句話,傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的開(kāi)始,從產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)+開(kāi)始!


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