懷念蒲哲君！
其實(shí)與蒲哲君的緣分只是聽(tīng)他講過(guò)一次課，聊過(guò)只有寥寥幾語(yǔ)的微信，但他儒雅里流露睿智的神貌還是吸引了我。我想我們一定還會(huì)有很多交流的機(jī)會(huì)，或許我們可以成為摯友……不曾想斯人遠(yuǎn)去，甚是感懷！
蒲哲君在文中分析了日本電商的發(fā)展，并聯(lián)系7-11的發(fā)展電商之路敘述實(shí)體店應(yīng)該怎樣借助電商發(fā)展，最后通過(guò)案例分析闡述了自己的觀點(diǎn)：全渠道戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)，除了渠道技術(shù)和商品力的提高以外，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)力才是成敗的關(guān)鍵。
蒲哲君認(rèn)為，作為實(shí)體店，不應(yīng)該把電商作為對(duì)立面，而是應(yīng)該積極的面對(duì)這個(gè)新事物，做全渠道戰(zhàn)略，并更加關(guān)注提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)力，提升顧客粘性才是根本。
真希望蒲哲君未遠(yuǎn)去，這樣可以針對(duì)這個(gè)話題向他請(qǐng)教，一起討論。其實(shí)蒲哲君已經(jīng)闡述了一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題：作為實(shí)體零售商不應(yīng)該抱怨電商搶走了客流，而是應(yīng)該積極的擁抱電商，走全渠道戰(zhàn)略，及時(shí)在當(dāng)前并沒(méi)有一個(gè)成熟的模式，但仍可以通過(guò)線上手段“引流”到店內(nèi)，并做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提升顧客體驗(yàn)，最終形成顧客粘性。直到今天還有線上和線下一爭(zhēng)高下的態(tài)勢(shì)，嗚呼蒲哲君，如若你在，該是何種風(fēng)景！
受蒲君一文啟發(fā)，說(shuō)點(diǎn)自己的感想吧，愿蒲君在天之靈，靈犀相通！
回歸零本質(zhì)，服務(wù)于消費(fèi)者的生活是零售的本質(zhì)。電商是科技發(fā)展的產(chǎn)物，科技發(fā)展服務(wù)與消費(fèi)者的生活本無(wú)可厚非。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)其實(shí)并沒(méi)有電商和實(shí)體的區(qū)別，只是多了選擇的途徑。
但是對(duì)我們而言，是多了接觸消費(fèi)者的途徑，通過(guò)產(chǎn)品接觸消費(fèi)者，或是通過(guò)營(yíng)銷接觸消費(fèi)者。對(duì)于電商而言，只做了線上的，而傳統(tǒng)的實(shí)體則只做了線下的。
而對(duì)我們，實(shí)體零售而言，在當(dāng)前趨勢(shì)下，則是多了借助于線上通過(guò)產(chǎn)品和營(yíng)銷接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。正如蒲君所言，我們應(yīng)該擁抱電商，研究全渠道戰(zhàn)略，利用線上的便捷性與消費(fèi)者做好互動(dòng)，吸引顧客到門店中去。
回到之前所說(shuō)，從消費(fèi)者的角度是沒(méi)有實(shí)體和線上概念的，消費(fèi)者來(lái)說(shuō)只會(huì)從最方便或做便宜的角度做出選擇。
每一次的科技進(jìn)步都為社會(huì)帶來(lái)翻天覆地的變化，當(dāng)天我們正處在這么一個(gè)有信息技術(shù)革命引發(fā)的社會(huì)大變革時(shí)代中，這也是實(shí)體零售的一次變革。天下大勢(shì)，浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡！這個(gè)時(shí)代是一個(gè)痛苦的時(shí)代，會(huì)有很多人被時(shí)代的潮流湮沒(méi)；但這也是一個(gè)最好的時(shí)代，它給每個(gè)人都提供了無(wú)限的機(jī)會(huì)。
在這個(gè)最壞也是最好的時(shí)代，應(yīng)當(dāng)如何才能不為潮流所淹沒(méi)呢？蒲哲君已經(jīng)給了我們很好的解答。
