一、體驗式商業(yè)模式解析

1. 目前全國購物中心近4000家，到2017年將達到5000家

我國購物中心截止2014年將達到4000個，累計商業(yè)建面2.4億㎡;預(yù)計2015年新增量將創(chuàng)歷史最高點達到480家。2016-2017年兩年內(nèi)新增購物中心建筑面積4929萬平方米，折合購物中心700個。

2. 體驗式商業(yè)成為商業(yè)發(fā)展必然趨勢

供：國內(nèi)的業(yè)態(tài)業(yè)種由于不足或單一，特色品牌數(shù)量有限，明顯導(dǎo)致許多商業(yè)地產(chǎn)的主題定位“名存實亡” 。

需：人們的消費習(xí)慣也正在發(fā)生巨大改變，消費行為已經(jīng)不再是單純的購物，而是向精神層面的滿足感延伸。

3. 何為體驗式商業(yè)?

“體驗式商業(yè)”，是區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的以零售為主的業(yè)態(tài)組合形式，其更注重消費者的參與、體驗和感受，并對空間和環(huán)境的要求也更注重體驗性。

4. 我國體驗式商業(yè)發(fā)展的三個階段

體驗式商業(yè)最常見的載體是購物中心，因為購物中心在建筑設(shè)計、空間品質(zhì)、業(yè)態(tài)組合和經(jīng)營模式上，更易于實現(xiàn)“體驗式”的要求。在我國體驗式商業(yè)主要停留在業(yè)態(tài)組合上;體驗式的主題文化還不夠成熟。

5. 商業(yè)地產(chǎn)的體驗式操作方式

6. 六類典型的購物中心體驗式主題

購物中心的體驗式以多種主題形式呈現(xiàn)，最終實現(xiàn)以體驗式業(yè)態(tài)帶動其他零售業(yè)態(tài)的人氣，實現(xiàn)最終的盈利目的。

7.體驗式商業(yè)業(yè)態(tài)組合模式

基于體驗式消費行為模式下的購物中心，其商業(yè)業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)的購物中心有所差別�？茖W(xué)合理的業(yè)態(tài)規(guī)劃，是商業(yè)地產(chǎn)項目獲得成功的關(guān)鍵因素，不僅可以為整個項目的營銷增加賣點，促進項目的推廣銷售，而且能保持項目長期繁榮，實現(xiàn)投資回報的良性循環(huán)。

(1)依據(jù)消費喜好進行合理的業(yè)態(tài)組合定位

任何業(yè)態(tài)的選擇和引入，都要基于項目最合理的業(yè)態(tài)組合定位，以及對潛在目標(biāo)消費群消費喜好的準(zhǔn)確把握。要與項目內(nèi)其他業(yè)態(tài)和品牌充分契合，相得益彰。如果一個商業(yè)項目的市場定位只是社區(qū)配套服務(wù)，在體量有限、消費群特征明確的前提下，一個生活賣場的價值遠大于影院，賣場對項目人流和消費的帶動也必然更加可觀。相反的，深圳萬象城冰場的存在，不僅吸引了眾多目標(biāo)客群，同時因為建筑設(shè)計和業(yè)態(tài)上的精心安排，冰場周圍設(shè)置的快餐類商戶，都因為冰場的帶動而生意火爆，有效拉升了客流和租金。

(2)結(jié)合企業(yè)實際情況權(quán)衡取舍

體驗式業(yè)態(tài)租金收益相對偏低，品牌調(diào)整難是無法回避的客觀現(xiàn)實，開發(fā)商需結(jié)合企業(yè)實際情況權(quán)衡取舍。在項目操盤中經(jīng)常會遇到這樣的矛盾：盡管體驗式業(yè)態(tài)更利于項目的長遠發(fā)展和收益，但是基于發(fā)展商自身的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃或企業(yè)文化等因素，對于現(xiàn)金回報的要求較為迫切，在這種情況下，是否要引入“體驗式業(yè)態(tài)”，引入多大比重、怎樣的類型，都需要發(fā)展商進行權(quán)衡取舍。

二、體驗式商業(yè)發(fā)展趨勢

1. 技術(shù)推動商業(yè)變革，新科技的運用將新發(fā)力點

在“快速消費時代”重視消費者的情感體驗，而關(guān)注消費者購買行為發(fā)生全過程中的非真實購買需求，必將成為商業(yè)地產(chǎn)商的營銷創(chuàng)新的重要源泉，而這需要有大數(shù)據(jù)與云服務(wù)做支撐才能更好的執(zhí)行實現(xiàn)對消費者購買行為發(fā)生全過程的獲取與分析，滿足消費者的各種個性化需求。

2. 智慧商城提供體驗性消費與便捷購物

在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代下，消費者可以通過微信與APP為用戶帶來更多購物體驗。內(nèi)容包括店鋪導(dǎo)航、活動推薦、路引指導(dǎo)、掃碼停車、服務(wù)預(yù)約、排隊區(qū)號和購物指南等豐富的線上功能。

3. 商業(yè)空間的體驗式感染力需要增強

體驗不僅僅是餐飲、休閑、娛樂，而是與場所整體匯聚起感染能量。

購物中心正在從購物到社交娛樂角色轉(zhuǎn)變，未來的購物中心都面臨著顧客體驗感的考驗;要多角度強調(diào)消費者在購物過程中感官的立體享受，使消費者產(chǎn)生愉悅心情。而創(chuàng)造體驗更不僅僅是開發(fā)商或者一家品牌商的責(zé)任，更是購物中心各種業(yè)態(tài)的相互配合才能完成的。隨著高新技術(shù)的變革，商業(yè)的體驗感將更加細致和體貼，更加關(guān)注消費者的細微需求。

(張一夫 整理 源于網(wǎng)絡(luò))