BD，是Bussiness Development的縮寫，翻譯成中文就是商務(wù)拓展。哪怕僅從字面意思來(lái)理解，BD的職責(zé)也是顯而易見：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和上游及平行的合作伙伴建立暢通的合作渠道，盡可能地爭(zhēng)取資源拓展業(yè)務(wù)。
BD不是銷售，但是面臨著與銷售一樣的問(wèn)題，那就是處理人際關(guān)系。在這里，筆者沒有說(shuō)是管理客戶，而是將之看作處理人際關(guān)系，實(shí)則因?yàn)楝F(xiàn)如今無(wú)論銷售還是商務(wù)拓展，都不再是簡(jiǎn)單的對(duì)著客戶灌輸?shù)膯蜗驕贤�，而是以客戶為中心的多向主�?dòng)交流過(guò)程。也就是說(shuō)你必須將維持與客戶的人際關(guān)系看作一項(xiàng)長(zhǎng)期投資的戰(zhàn)略，形成自己的人脈資源，在中國(guó)這種特殊的人情網(wǎng)社會(huì)，這一點(diǎn)顯得格外重要�，F(xiàn)如今銷售人員已經(jīng)開始接受用CRM（客戶關(guān)系管理）工具來(lái)記錄客戶信息，其實(shí)因?yàn)樵硐嗤ǎ珺D也完全可以選擇合適的CRM產(chǎn)品記錄自己在商務(wù)拓展過(guò)程中積攢的客戶資料，并妥善保存。
在BD的實(shí)際工作中，最頭疼的問(wèn)題就是沒有資源，特別是對(duì)一些小企業(yè)及個(gè)人來(lái)說(shuō)，他們不像大公司那樣儲(chǔ)備資源豐富，如何有效的挖掘資源是他們進(jìn)行合作推廣時(shí)必須攻破的難題。那么除了上面說(shuō)到的，先從態(tài)度上將客戶看作是需要長(zhǎng)期維系的資源，而不是”一次性“交易以外，還有什么策略呢？首先，正所謂有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上，更何況現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)資源很多，BD完全可以根據(jù)自己的需求，將這些免費(fèi)的資源有效整合并加以利用。比如針對(duì)某一具體領(lǐng)域的知識(shí)與技巧，通過(guò)將網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的內(nèi)容整理成系統(tǒng)、全面、完善的系列電子書或是PPT，然后用此資源與他人合作。其次，在社會(huì)化趨勢(shì)愈加明顯的今天，單打獨(dú)斗已經(jīng)被淘汰，善于整合社會(huì)各類資源才是順勢(shì)而為。
現(xiàn)在提供信息發(fā)布的平臺(tái)有很多，有的甚至已經(jīng)與上面提到的CRM結(jié)合起來(lái)，例如社會(huì)化CRM代表Pushsale，就是在保留CRM記錄客戶信息、分析相關(guān)數(shù)據(jù)的基本功能以外，將社會(huì)化概念融入其中，用戶可以發(fā)布招賢令主動(dòng)尋找所需要的客戶資源，打破公司內(nèi)外部的隔閡。
此外，雖然我們自身的資源是有限的，但是朋友的資源是無(wú)限的。而且作為朋友，有深厚的感情做基礎(chǔ)，他們?cè)诹λ芗暗姆秶鷥?nèi)幫忙介紹一些人、做一點(diǎn)事情一般也會(huì)欣欣然的。所以要學(xué)會(huì)廣交豪杰，并弄清每個(gè)朋友的優(yōu)勢(shì)和資源。當(dāng)然，當(dāng)朋友求助于你的時(shí)候，你希望朋友怎么對(duì)你，自然需要你怎么回報(bào)，朋友間的資源共享是最需要用情感維系的了。
人脈是最好的資源，不管做什么事，都離不開人，畢竟人是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成要素。包括上面說(shuō)的那幾條，也都與人脫不開關(guān)系。各位BD在工作中不妨將客戶、朋友、同行的信息都妥善保存，形成自己的人脈資源，到那時(shí)，拓展業(yè)務(wù)一定順利得多。
