作為受互聯(lián)網(wǎng)沖擊最大的行業(yè)之一，傳統(tǒng) 零售業(yè) 終于意識到，只有搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車才能華麗轉身。目前傳統(tǒng) 零售業(yè) 正在用自媒體運營、移動支付、網(wǎng)上商城、體驗式消費等各種嘗試拉開“互聯(lián)網(wǎng)+”的大幕。在這股浪潮裹挾下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭跑馬圈地，中國大媽成為零售商、移動支付商們共同爭奪的對象。
零售商熱情回應
對O2O的摸索仍在進行中
面對互聯(lián)網(wǎng)支付和傳統(tǒng)支付巨頭的爭搶，傳統(tǒng)零售商則伸出了熱情的雙手。傳統(tǒng)零售商一面享受著移動支付帶來的客流和訂單，一面在轉型的道路上狂奔。
從擔心互聯(lián)網(wǎng)沖擊銷售，到借助互聯(lián)網(wǎng)引流，傳統(tǒng)零售商開始正視互聯(lián)網(wǎng)浪潮。為了避免電商帶來的沖擊，購物中心都在轉型，紛紛增設電影院、KTV、電玩城、溜冰場、餐飲業(yè)態(tài)，商家希望通過這些業(yè)態(tài)來聚集人氣，但是不免陷入同質化的競爭，“如今電影院、餐飲已經成為購物中心的標配。”一名業(yè)內人士指出。為了追尋差異化，不少購物中心都在將目光投向了O2O。
今年4月20日，華聯(lián)股份表示已經和阿里巴巴簽署合作框架協(xié)議，阿里巴巴為公司及下屬公司提供企業(yè)O2O業(yè)務，在流量、營銷、會員、數(shù)據(jù)、支付等層面探討新的合作模式。
“購物中心O2O首先對網(wǎng)絡環(huán)境有很高的要求，要求WiFi覆蓋整個購物中心”，北京華聯(lián)商廈股份有限公司市場推廣部相關負責人此前對北京晨報記者表示，網(wǎng)絡的改造需要3到6個月時間。此外北京華聯(lián)商廈還計劃在阿里巴巴上開設微店，不同于百貨商店，購物中心的微店不賣貨物，賣的是優(yōu)惠券，首批出售2000張10元一張的電影票。
盡管零售商的O2O進程正在如火如荼，不過在起步兩年后，零售商對O2O仍在摸索中，“大家都知道O2O是必由之路，同時又對目前的成效有些迷惘，一名零售行業(yè)業(yè)內人士指出，互聯(lián)網(wǎng)+帶來的精準化、精細化運營以及以數(shù)字管理的核心模式，對傳統(tǒng)零售企業(yè)是一項長期的任務，從線上引流、顧客體驗數(shù)字化提升、會員信息收集、群分享再到大數(shù)據(jù)營銷，每一個環(huán)節(jié)，都需要零售人員因地制宜地制定方案并嘗試。“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng) 零售業(yè) 應該是融合和漸進式的改革，而不是革命或者是取代”， 零售業(yè) 的互聯(lián)網(wǎng)＋之路依然漫長。
超市“變奏”曲
已經是晚上8點，物美大賣場玉蜓橋店的收銀隊伍還是一眼望不到頭。隨處可見的WiFi用戶名和密碼被空調冷風吹得晃晃悠悠，排在隊伍前面的人群焦急地探著頭。但吳阿姨卻希望時間過得慢一點，手機屏幕上顯示，APP還差5%就下載完了。
就在10分鐘前，吳阿姨的心情還一度很郁悶。因為不懂得電子支付，自己精挑細選出的特價商品還不如身邊的小青年隨手拿的進口零食省下的錢多�！八麄兙湍檬謾C給收銀員晃了一下，就便宜了10塊錢。我這盼了好幾周等海報商品降價才買的衛(wèi)生紙才便宜2塊�！�
“孩子工作忙，沒時間教我用這些花哨玩意兒，就是有時間了，也不耐煩�！眳前⒁虒Ρ本┏繄笥浾弑硎�。但令她沒想到的是，超市里的工作人員居然就在她排隊的工夫手把手地教她如何“占商場便宜”。工作人員拿著一張印有二維碼的硬紙板讓吳阿姨掃碼，注冊完成后，物美的電子超市APP Dmall出現(xiàn)在手機上�！澳�待會結賬時把這個條形碼給收銀員看，全單都能打95折�！贝龝�我再幫您安裝個支付寶，5月28日當天全場8折�！安粌H省了錢，還跟上時代了�！眳前⒁瘫硎�。
超市紛紛奏響互聯(lián)網(wǎng)變奏曲，傳統(tǒng)的紙質海報正在被二維碼取代。北京晨報記者走訪多家超市發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的超市服務臺和收銀臺前都有醒目的二維碼標識�！皹诽飕斕仃P注微信公號能領代金券，還能換購雞蛋；歐尚超市關注微信公號免費喝飲料；家樂福微信支付能打折；物美公交卡、支付寶、中國移動錢包都能刷，翼支付最高能打5折�！卑装l(fā)蒼蒼的叔叔阿姨們對各種賣場的電子優(yōu)惠券如數(shù)家珍，身邊誰不會用還主動湊上來幫忙�！耙郧翱傆X得這些新鮮玩意兒特麻煩特難，現(xiàn)在我都教會好幾個人用了�！�