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主題:京東開放平臺進(jìn)階:從“之一”到“唯一”

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  近日,京東公布了2014年財報,財報很亮眼,總結(jié)起來,有幾點(diǎn)功不可沒。除了移動端表現(xiàn)越來越好之外,就屬平臺業(yè)務(wù)的突出成績了。去年第四季度,京東平臺的交易額同比增長220%,達(dá)到人民幣374億元,2014全年的平臺交易額更是首次突破了1000億元。

  可以說,京東開放平臺的這些表現(xiàn),顯示出其已經(jīng)走出淘寶、天貓的重壓,走出了一條屬于自己的發(fā)展路徑。這一年來,京東吸引了越來越多的國際大牌入駐,其中不少是獨(dú)家,這說明昔日京東開放平臺作為天貓跟隨者的角色開始轉(zhuǎn)變,從商家選擇的“平臺之一”進(jìn)階為“唯一平臺”。

  2014年10月,全球最大箱包企業(yè)新秀麗在京東開設(shè)國內(nèi)唯一官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店;全球四大慢跑鞋之一的索康尼、全球著名折疊車產(chǎn)銷集團(tuán)Dahon也選擇京東作為線上銷售平臺。光是第四季度,就有GAP等幾十家國際品牌落戶京東。有意思的是,這些品牌中不乏選擇京東作為唯一合作網(wǎng)絡(luò)平臺或者說首選了京東開設(shè)旗艦店,言外之意是他們沒有選擇天貓或者說沒有第一時間選擇天貓。

  尤其值得關(guān)注的是奢侈品牌HUGO BOSS與京東的親密接觸。一鯊之前專門寫過深度的分析文章,HUGO BOSS在中國走出了一條曲折路徑,從代理到直營,從官網(wǎng)商城到天貓官方旗艦店,最后竟然選擇和京東自營進(jìn)行合作,采用品牌商品授權(quán)的方式進(jìn)行銷售。

  為什么會這樣呢?這也折射出京東模式和天貓模式的差異性來,天貓和京東對于商家來說雖然都是平臺,但卻不盡相同。京東因為以自營起家,比較注重商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,對于賣家在京東開店也提供了很多支持措施。這使得在天貓,商家雖然可以獲得巨大的流量,但是絕大多數(shù)工作都需要由品牌商完成,也要求品牌商自己的品牌足夠強(qiáng),經(jīng)營粉絲的能力足夠強(qiáng),這對于HUGO BOSS這種對國內(nèi)水土不服的國際品牌來說難度很高。反觀京東,給商家提供了從入駐到運(yùn)營技巧等培訓(xùn),也有豐富的多渠道流量支持,還有客服系統(tǒng)和團(tuán)隊支持、京東標(biāo)準(zhǔn)的倉儲配送服務(wù)的開放等等,綜合服務(wù)能力比較強(qiáng)。對于商家來說,入駐京東平臺更為省心一些。

  時尚氣質(zhì)的提升是京東開放平臺能夠吸引大牌入駐的重要原因。以前的京東開放平臺,還是比較硬,隨著京東時尚戰(zhàn)略的推進(jìn),京東在去年做了春夏時尚秀和秋冬時尚秀,一下子邁入了時尚電商的行列。最近,京東還與愛奇藝聯(lián)手打造了《愛上超模》時尚節(jié)目,更是讓京東的時尚氣質(zhì)凸顯。據(jù)了解,目前,“京東服裝城”約有商家38,000家,其中,知名服飾品牌旗艦店占比達(dá)到60%以上。時尚氣質(zhì)的增加,可以吸引更多的時尚用戶訪問,又拉動了更多時尚品牌的進(jìn)入,形成了良性循環(huán)。

  新秀麗是一個典型的例子,作為擁有百年歷史的世界級箱包品牌,新秀麗為何選擇京東作為獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)銷售平臺呢?與京東時尚氣質(zhì)的提升和對品質(zhì)的重視有很大關(guān)系。新秀麗品牌近些年通過對Lipault、High Sierra Sport及Gregory等箱包品牌的收購,向女性市場拓展,這和曾經(jīng)男性用戶占主導(dǎo)的京東向女性用戶拓展的策略類似,銷售3C的出身讓京東的用戶比較高質(zhì)量,當(dāng)京東的平臺氣質(zhì)變得更加時尚化時,就能得到新秀麗這種高端時尚品牌的青睞。京東一直以用戶體驗為中心,堅持正品行貨,堅持品質(zhì)商品,這和秉承高端路線的新秀麗也是不謀而合,加上京東對品牌商家的一系列服務(wù)和扶持措施,京東成為新秀麗的唯一入駐平臺也就不難理解了。

  閃購模式的發(fā)展是眾多品牌商家選擇京東的另一個原因。唯品會憑借閃購特賣的模式,一舉成為市值超百億美元的妖股。京東進(jìn)入閃購比較晚,在去年1月才推出閃購業(yè)務(wù),不過發(fā)展很快,在最近的兩個季度達(dá)到了環(huán)比100%的增速。閃購的推出,彌補(bǔ)了開放平臺只能銷售新貨的不足,讓京東也擁有了尾貨銷售的能力,從而形成了從上新到尾貨銷售的全面布局,這為進(jìn)一步拉動商家入駐奠定了基礎(chǔ)。

  在分析師會議上,京東的劉強(qiáng)東這樣預(yù)測閃購業(yè)務(wù):今年閃購業(yè)務(wù)的增速也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過京東整體業(yè)務(wù)的增速。這項業(yè)務(wù)暫時對京東的業(yè)績影響不大,但相信兩三年后會成長為強(qiáng)大的動力。對于品牌來說,在京東開放平臺上,既可以銷售新品,又能清理尾貨庫存,合作方式很靈活,既可以采用自營的方式,又可以自己開店,選擇京東作為獨(dú)家平臺就不足為奇了。

  京東的開放平臺因為在京東,也具有了比較鮮明的特質(zhì)。劉強(qiáng)東用“平臺文化”來比喻,他說,“每個平臺都是經(jīng)過了十年的經(jīng)營,逐漸形成自己的平臺文化。京東平臺從一開始就不是那種賣假貨、刷單的文化,更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù),從而來打動消費(fèi)者?赡軙胁糠稚碳以谀硞時間點(diǎn)帶來不好的產(chǎn)品和服務(wù),但我們會迅速發(fā)現(xiàn),采取零容忍的政策,將其逐出京東的平臺。渾水摸魚的商家很快就被趕走了,所以長期在京東的商家慢慢知道在這里永遠(yuǎn)都是靠品質(zhì)和服務(wù)來贏得消費(fèi)者!

  這些或許就是京東開放平臺進(jìn)階,從“之一”到“唯一”的原因所在。

  南冥一鯊(微信公眾號:southsharker):解讀行業(yè)發(fā)展的大勢,揭示新聞背后的真相,總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)化的經(jīng)驗教訓(xùn)。關(guān)注南冥一鯊,在這里讀懂互聯(lián)網(wǎng),因為知大勢,方能贏未來。

- 該帖于 2015-3-6 12:56:00 被修改過

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