“我們隊(duì)伍里邊有一種恐慌，不是經(jīng)濟(jì)恐慌，也不是政治恐慌，而是本領(lǐng)恐慌�！薄�—毛澤東（1939年）

全黨要有本領(lǐng)不夠的危機(jī)感，要一刻不停地增強(qiáng)本領(lǐng)，只有本領(lǐng)不斷增強(qiáng)了，中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”才能夢想成真。——習(xí)近平（2013年）

集團(tuán)高速發(fā)展的二十年，讓我們從未如此接近“興隆夢”。

然而，面向未來，每個(gè)人都應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，我們既面臨前所未有的機(jī)遇，也正承受著前所未有的壓力。在這關(guān)鍵時(shí)期，決心、信心、共識(shí)、干勁，都要有，但更要有足夠的本領(lǐng)�？沼袩崆楹透蓜牛�守著老經(jīng)驗(yàn)解決新問題，拒絕回歸賣場，蠻干、盲干，干的很辛苦，效果卻不甚理想。

究其原因， 大體兩種。其一為不敢回歸。不深入賣場，不了解顧客，不體察員工， 導(dǎo)致脫離實(shí)際、“ 武功盡失”，缺乏行之有效的辦法，怕在員工面前失分丟面子；其二為不愿回歸。自命不凡，本位主義，下基層申斥多過教育，教育多過指導(dǎo)，指導(dǎo)多過幫助，不肯俯下身段解決實(shí)際問題，一味抱殘守缺，用舊有觀念應(yīng)對(duì)。

凡此種種，都是本領(lǐng)恐慌的表現(xiàn)，對(duì)大家族發(fā)展都是極為不利的，只有依靠回歸賣場才能得以根治。

回歸賣場的目的，說到底就是向賣場學(xué)習(xí)、向基層員工學(xué)習(xí)、向顧客學(xué)習(xí)、向市場學(xué)習(xí)，從實(shí)踐入手，從具體案例事件入手，解決本領(lǐng)恐慌，解決經(jīng)營管理中的問題。

回歸賣場，首先要關(guān)注的依然是人。無論市場如何變幻和發(fā)展，最終都是要解決顧客需求問題。而顧客的需求數(shù)據(jù)來源，永遠(yuǎn)都是最貼近顧客的一線員工；從另一個(gè)側(cè)面來說，員工也是顧客，他們既是商品的銷售者，同時(shí)也是商品的消費(fèi)者。認(rèn)真貼近員工，俯身了解員工，傾聽員工對(duì)賣場的理解和改革建議，從最基礎(chǔ)的銷售單元汲取營養(yǎng)是各級(jí)管理干部回歸賣場的第一要?jiǎng)?wù)。

回歸賣場，其次要關(guān)注的是商品。零售業(yè)的生存和發(fā)展，都要依靠商品流通產(chǎn)生的利潤來得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，通過商品的買與賣，建立起與顧客最根本的聯(lián)系；通過商品展示和交換，在滿足基本需求基礎(chǔ)上，適度超前，引導(dǎo)消費(fèi)風(fēng)向，進(jìn)而與顧客建立起更加緊密而有溫情的維系。

回歸賣場，要向管理要成績。“成在經(jīng)營，敗在管理”一直是集團(tuán)長期堅(jiān)持的文化內(nèi)涵。各級(jí)管理干部要高度重視“瘦身”重要性，不斷提升勞效和坪效，向管理要利潤；要預(yù)防并杜絕大企業(yè)病的發(fā)生和蔓延，去形式主義，去本位主義，簡化工作流程，一切工作以顧客需求為導(dǎo)向，一切工作圍繞員工開展。后方處室要走到一線，主動(dòng)檢視問題，認(rèn)真解決問題；要充分信任和支持年輕人，放手讓他們?nèi)プ�，激發(fā)他們的工作積極性和主觀能動(dòng)性。

克服“本領(lǐng)恐慌”，堅(jiān)定回歸賣場，有貨可賣，有人賣貨。買賣之間，萬千變化，零售本源，莫外如是。