一、商場設(shè)外國客人專用休息室吸客
由于日元持續(xù)貶值以及日本擴(kuò)大了面向外國人的免稅購物范圍，最近，訪問日本百貨店的外國顧客大幅增加，帶動百貨店整體業(yè)績上升。目前，日本各大百貨店相繼開始強(qiáng)化吸引外國顧客對策。日本相關(guān)大型百貨公司將設(shè)置訪日外國客人專用休息室，通過為外國顧客提供熱情服務(wù)，吸引外國客人。
據(jù)日本《產(chǎn)經(jīng)新聞》消息，12月7日獲悉，日本大型百貨店公司高島屋將在旗艦店新宿店設(shè)置面向訪日外國客人的專用休息室。高島屋將為購買高額商品的外國顧客，提供免費飲料等服務(wù)。
據(jù)報道，這將是日本大型百貨店首次設(shè)置訪日外國客人專用休息室。高島屋新宿店計劃于2016年配合店鋪裝修開設(shè)面向外國顧客的專用休息室。休息室面積約為100平米。高島屋將參考航空公司在機(jī)場運營的會員制休息室，設(shè)置沙發(fā)等日用家具，準(zhǔn)備含有酒精的簡單飲食。
二、游戲聯(lián)動、導(dǎo)購APP成新盈利熱點
與國內(nèi)百貨行業(yè)持續(xù)低迷不同，日本的百貨行業(yè)這兩年卻迎來了一個小春天。
根據(jù)日本百貨協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年，日本百貨行業(yè)銷售額有0.3%的微弱增幅，2013年，這一數(shù)據(jù)繼續(xù)攀升，比上一年增加1.6%，實現(xiàn)連續(xù)兩年正增長。從2010年開始，O2O開始在日本出現(xiàn)，并形成了一股熱潮。毫不夸張地說，對于日本百貨行業(yè)而言，O2O無疑是一盞讓行業(yè)擺脫低迷的明燈。
對O2O熱潮的理解，日本百貨行業(yè)早已了然于胸，它們開始思考新議題：怎么樣才能更多的導(dǎo)入來自線上的流量，將線上和線下進(jìn)行結(jié)合，提升自身的銷售量呢?大丸松坂屋，與基于位置的手機(jī)游戲聯(lián)動;伊勢丹百貨用動畫打動消費者;東急百貨店店內(nèi)導(dǎo)購型APP。通常情況下，O2O的手段多與SNS聯(lián)動，或與網(wǎng)絡(luò)店鋪聯(lián)動，例如線上優(yōu)惠券線下使用等。
三、大賣生活雜貨 便利店開發(fā)新品
百貨公司對于生活雜貨賣場采取新措施，生活雜貨部門持續(xù)與專門連鎖店進(jìn)行苦戰(zhàn)，估計食品加上衣物可達(dá)到所預(yù)期的加乘效果，接下來將擴(kuò)大已經(jīng)實施重新裝修的成效至其他賣場。
高島屋東京店的生活雜貨賣場重新裝修后，于去年開始營業(yè)。由于相隔9年才重新裝修，目標(biāo)瞄準(zhǔn)年初的營業(yè)額比前年增加10%。主要吸睛的是以“美”與“健康”為主題的“健康庭園角落”(135平方公尺)。目標(biāo)為常至百貨公司的高齡層顧客，百貨公司不僅擁有自傲的衣服，還有體脂肪器、藥草茶、精油相關(guān)商品等等，兼具食衣住各類風(fēng)格的商品。
四、謀求轉(zhuǎn)型：自營、整合兼并與拓展
自2005年開始提出整體轉(zhuǎn)型任務(wù)，日本百貨業(yè)一直在嘗試探索經(jīng)營轉(zhuǎn)型，包括自營、整合兼并、跨業(yè)經(jīng)營、海外拓展等等。以2013年大阪阿倍野近鐵百貨全面改造開業(yè)為標(biāo)志，到2014年已經(jīng)形成東京新宿、大阪梅田兩個代表性商業(yè)區(qū)，其中，大阪梅田商業(yè)區(qū)總經(jīng)營面積達(dá)到50多萬平方米，經(jīng)營成長力顯著，引領(lǐng)整個百貨業(yè)業(yè)績穩(wěn)定在6.2-6.3萬億日元，并有回升勢頭，功能價值已經(jīng)超過新宿商業(yè)區(qū)。百貨業(yè)主體已經(jīng)基本完成蛻變轉(zhuǎn)型。
盤點：日本10大百貨公司
(1)新宿南口高島屋百貨
特色：改變新宿南口命運的百貨公司，逛一家抵三家，豈能錯過!
地址：澀谷區(qū)千馱谷5-24-2
電話：81-3-5361-1122
營業(yè)時間：10:00-19:30
新宿南口是近來東京都內(nèi)深受矚目的最新焦點，因為隨著“高島屋TIMES SQUARE”百貨于9年開幕之后，加速了原本冷清的南口的交通建設(shè)與開發(fā)，一時之間，南口反而搖身一變成為不可同日而語的東京熱門逛街去處。
這家高島屋百貨究竟有什么魅力可以讓一個原先備受冷落的地區(qū)起死回生?答案就在于它乃是當(dāng)今東京都內(nèi)機(jī)能最為豐富多元的“新復(fù)合式商場”。先不論這家高島屋百貨有什么創(chuàng)新的特色，光看它樓上的CD專賣連鎖店HMV、具有高18m大畫面專門放映立體3D映像的TOKYO IMAX THEATER、SEGA最新體驗型電玩游樂場JOYPOLIS;以及隔鄰的“東急手”(Tokyu Hands)，與以空橋相聯(lián)結(jié)的整棟全日本賣場面積最大的紀(jì)伊國屋書店，便不難想見這座百貨巨艦的龐大模。
至于這家引起轟動的高島屋百貨，除了網(wǎng)羅34個品牌的巨型化妝品賣場之外，那些散布在每個樓層，提供消費者歇腳休息兼用餐的“吃茶店”可是造成好一陣轟動喔!因為這些或者是日本著名老鋪，又或者是新引進(jìn)的海外料理，幾乎都是首次在東京都內(nèi)的百貨公司亮相。
另外12F-14F的Restaurant Park集結(jié)了28家餐館，是新宿地區(qū)規(guī)模最大的美食街，在這里的每間餐廳用餐都可眺望一覽新宿的繁華街景。由于主要客層還是以女性消費者為主，所以地下樓的食料品賣場自然一點兒也不得含糊，你能猜得到這兒的超人氣商品是什么嗎?答案是一家名叫“成田屋丈衛(wèi)門”的老牌豆腐店所現(xiàn)做的純正豆腐。至于這豆腐究竟有何魅力，就要等你親自去品嘗了。
(2)池袋東武百貨
特色：TOBU百貨公司的賣場內(nèi)還得標(biāo)示方位及“門牌號碼”，真是讓人逛到腳酸，刷卡刷到眼紅。
地址：豐島區(qū)西池袋1-1-25
電話：81-3-3981-2211
營業(yè)時間：10:00a.m.～8:00p.m.
交通：JR山手線.營團(tuán)日比谷.丸之內(nèi)線至池袋站下車
既然有心要逛街，就不要放過這個池袋東武這間全日本最大的百貨公司──這里的總賣場面積共80,3000平方公尺，光是這點就很有看頭。
這兒有超人氣的日本國產(chǎn)男女服飾品牌(如組曲、I.n.e.、O.Z.O.C.等)與大師級的日本設(shè)計師品牌(如三宅一生及其集團(tuán)旗下的數(shù)個副牌)，更有風(fēng)靡東京的歐美名牌;因為空間寬敞，所以每個專柜門面都像是旗艦店般的氣派，商品樣式更是齊全。還有，千萬不要錯過池袋東武向來遠(yuǎn)近馳名，盤據(jù)地面下兩個樓層的“食料品”，尤其在BIF的“和洋果子”專柜之多，光是看便讓人垂涎三尺。
(3)新宿伊勢丹百貨
特色：ISETAN走在時代尖端的名牌發(fā)信基地。
地址：新宿區(qū)新宿3-14-1
電話：81-3-3352-1111
休日：每周三(不定) 營業(yè)時間：10:00-19:30
交通：新宿站東口出(或沿著車站地下道循著伊勢丹百貨的指示牌前進(jìn)即可)
新宿伊勢丹百貨的古典外墻，是繁華卻欠詩意的新宿街頭的優(yōu)雅裝飾，在東京有著時尚標(biāo)竿的地位。
伊勢丹是新宿地區(qū)歷史頗為悠久的百貨公司，它向來以極敏銳的流行觸覺著稱，其所自行引進(jìn)的海外品牌往往領(lǐng)導(dǎo)世界時尚，并且預(yù)言了東京未來的流行趨勢。日本三大設(shè)計名家山本耀司(Yohji Yamamoto)、川久保玲(Comme des Garcons)、三宅一生(Issey Miyake)及其旗下諸副牌在伊勢丹都有很大的伸展舞臺。這三位大量運用“服飾解構(gòu)”、“捉縐褶”與“不對稱美感”概念，并借此打進(jìn)歐美時尚主流的日本設(shè)計師作品當(dāng)真令人贊嘆，單看伊勢丹一樓中庭的靜態(tài)展示秀便已值回票價。
伊勢丹本館以歐美日設(shè)計師品牌女裝為主，而新館則清一色是優(yōu)雅的紳士男裝。會到伊勢丹逛街的爸爸媽媽想必都非常講究穿著，那么孩子的打扮自然也不得含糊，于是我們可以看到Ralph Lauren的嬰兒服，GAP、DKNY與川久保玲的童裝。此外與童裝同樓層的還有SANRIO專賣店，近來紅透半邊天的Kitty貓正是SANRIO的招牌商品�；蛟S會有很多人覺得在這里什么都買不下手，逛起來可能沒什么意思。不過，有時候逛街不單只是為了滿足購物欲而已，不是嗎?走一趟伊勢丹開開眼界，用自己的品味與眼光來解讀時尚，也會是一種不錯的樂趣呢!
(4)丸井百貨MARUI OIOI
是日本年輕人最愛逛的百貨公司;想到東京購置行頭的哈日族絕不可錯過的百貨公司。
丸井的火紅招牌對于東京的年輕男女而言有種召喚的魔力，這兒所聚集的幾乎都是時下年輕人最愛的商品與品牌，像日本國產(chǎn)手提袋SAZABY、G-SHOCK的最新款式、反町隆史在日劇《海灘男孩》中所戴的那種黑框藍(lán)鏡片太陽眼鏡、日本制的名牌皮夾Burberrys的圍巾、在中國買非常貴的O.Z.O.C.、Paul Smith和Hamlet Lang的泡綿背包……。
也正因為訴求客層年輕化的緣故，丸井是一家很純粹的百貨公司，這里大多是消費能力遠(yuǎn)大于賺錢能力的年輕族群能夠消費得起的平價品牌，當(dāng)然若干強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意與顛覆的設(shè)計師品牌也不會少，但仍以價錢較為平實的日本新銳設(shè)計師為主�？伤鼌s不賣貴婦紳士服、孕婦裝、童裝、和服、禮服;也沒有文具、家具、家庭園藝用品等雜貨(家飾品則另有INTERIOR分館)，與大型百貨相較起來，服務(wù)項目更顯得陽春許多。
不過丸井的每個分館定位都相當(dāng)明確，讓人省去很多逛自己都覺得無趣的專柜及繞冤枉路的精力與時間。比如說，若是你還不到20歲，就可以直接到Y(jié)OUNG館去采購;購置行頭的男士請到MENS館;想買餐具到in THE ROOM分館就對了。唯要特別注意的是：丸井百貨不能辦理觀光客退稅，想來這恐怕是到此購物最讓人遺憾的地方。
(5)澀谷PARCO百貨
地址：澀谷區(qū)宇田町15-1
電話：81-3-3464-5111
營業(yè)時間：10:00-20:30 (Quattro為11:00-21:00)
交通：澀谷站八公口出
在澀谷版圖頗為驚人的PARCO走的是“高質(zhì)感品牌集散地”的路線，頗能吸引重視自我風(fēng)格。
澀谷的PARCO共分為PART1.2.3與Quattro四個分館，本館正門口的“ISSEY MIYAKE PLEAT PLEASE”─這個以縐褶及不對稱美學(xué)而聞名的日本設(shè)計師三宅一生的年輕休閑品牌，宣告著PARCO著重設(shè)計師品牌的前衛(wèi)個性取向。
PARCO的四個分館風(fēng)格迥異，但新潮獨特的個性都是有的�！癙ART1”以男女服飾配件為主，網(wǎng)羅了許多日本當(dāng)紅新銳設(shè)計師的品牌，與風(fēng)格、價位取向較為年輕化的設(shè)計師副牌──諸如隸屬于三宅一生的A Net Group旗下的I.S，Zucca之副牌CABANE de ZUCCA等等。
PART2則匯集了幾個品牌旗艦店──美國休閑服翹楚POLO RALPH LAUREN及Eddie Bauer，以及專為嬰孩兒童規(guī)劃的溫馨天地KIDS PARCO**** PART3與Quattro分館雖然還是以澀谷青少年最喜愛的流行搞怪男女服飾為主，不過夾雜在眾多服飾間的雜貨小鋪才是到PARCO尋寶的重點。
事實上，逛PARCO的樂趣便建筑在經(jīng)常有令人意外的驚喜發(fā)現(xiàn)上。在PART1地下樓，有占了一整個樓層的“PARCO圖書中心”，與誠品書店像是雙胞胎，專賣洋書的“LOGOS書店”，隔鄰還有賣各種精美文具的SMITH;PART3有“拔點堂”，專門收容新新人類看了會非常亢奮的空間裝飾品與文具，它的隔鄰則有色彩鮮艷豐富，大小種類齊全的家飾品Franc franc。Quattro更是搞怪天堂，這兒的雜貨鋪賣的盡是一些稀奇古怪的模型、玩偶、整人玩具、鑰匙圈、戒指、涂鴉著“必勝”的T恤等等，還有一間酷斃了的藥鋪。
(6)澀谷LOFT百貨
特色：“家樂福+IKEA”的“精裝豪華版”，每一次到東京都會想去逛逛的百貨公司首選店。
地址：澀谷區(qū)宇田川町21-1
電話：81-3-3462-3807
營業(yè)時間：10:00～20:00(周二至21：00)休日：周四(不定)
交通：澀谷站八公口出退稅：可，要到西武百貨A館M2樓辦理
LOFT是澀谷西武百貨的分館，也是澀谷人氣頗旺的百貨公司。最讓人覺得不可思議的是，LOFT只在地下一樓賣青少年服飾，其它六層樓的賣場就像是中國的百貨公司中總是乏人問津的樓層──比如說旅行用品、家飾、燈具、文具、家庭用品、鐘表、健康雜貨等集合起來，反而可以讓人在里頭泡上好半天都不愿離去。尤其是極度愛美又酷愛布置自己小窩的女孩子一定會覺得逛LOFT實在是有趣極了。才一貼近LOFT的大門，便可以看到許多女孩(特別是高中女生)正在揀選最新出爐的LOFT明信片，這些富有設(shè)計感的可愛明信片樣式竟高達(dá)二十余種之多，并且經(jīng)常更新，頗令人驚喜。
一樓是保養(yǎng)品與旅行用品賣場，這個樓層讓我們見識到日本人對于“外在美”以及“美好旅行”的狂熱需求。上百種保養(yǎng)品，幾乎全身上下每個區(qū)域都需要特別的呵護(hù)，甚至連美白牙齒也不放過�？釔巯硎茏晕曳胖鸬疆愢l(xiāng)流浪的旅人們一定會忍不住逛上好幾圈，因為這里的旅行用品之齊全，就連裝帶洗內(nèi)衣褲的布袋都替你設(shè)想好了。
二、三樓則是家庭用品賣場，是IKEA的“日本濃縮版”;四樓則是一家巨型文具店，有個非常完整的“美術(shù)用品區(qū)”。五樓是Variety Goods，想扮兔女郎或幽浮外星人嗎?就到LOFT來打點這種奇特造型的對象吧。
(7)有樂町西武百貨
特色：SEIBU燈光美、氣氛佳，是專屬于女人的時尚大店。
地址：千代田區(qū)有樂町2-5-1
電話：81-3-3286-0111
營業(yè)時間：11:00～20:00
交通：JR山手線.營團(tuán)有樂町線至有樂町站下車
走出有樂町車站不出30秒，就可以看見西武與阪急這兩間緊密相依的百貨公司，如果有時間的話，兩間都逛也無所謂，不過如果是追求品牌的你，那就一定要先去西武了。
大體說來，阪急是間實用性較高的百貨公司，這兒有充實的食品、服飾雜貨、婦人與男士服裝、生活雜貨等等，因消費客層以兼顧家庭的職業(yè)女性為主，流行感較不被強(qiáng)調(diào)重視，一切以實用實穿為優(yōu)先。而西武則恰恰相反，它可以稱得上是集結(jié)在有樂町、銀座地區(qū)上班的OL人氣的時尚專門大店。
特別值得一提的是位于二樓，近來才重新改裝定位的“a la mode”，幾乎可稱得上是東京OL的人氣時尚指針。
(8)銀座三越百貨
特色：讓人想起上海的百貨公司，逛起來有種親切與熟悉感。
地址：中央?yún)^(qū)銀座4-6-16
電話：81-3-3562-1111
營業(yè)時間：10:00～19:30(星期日-19:00) 休日：每周一(不定)
交通：營團(tuán)銀座線.丸之內(nèi)線.日比谷線至銀座站下車
在銀座這個什么都很昂貴的地方，去逛逛銀座三越，相信你的心情會好很多。銀座三越的年紀(jì)很大，但它在東京都內(nèi)算是賣場面積非常小兒科的百貨公司(因為它又沒有分館或別館)，甚至有點兒擁擠，燈光也不太明亮，實在有點像是上海年久失修的老百貨公司，不過也正因如此，反而多了幾分親切感。
既然來到銀座三越，那可別錯過樓上的“和洋餐具”。日本的三越百貨一向相當(dāng)看重“食器”這條商品路線，銀座三越請來銀座陳年老鋪的陶瓷食器與竹箸坐鎮(zhèn)，可在此一窺日式餐具的雅致。在眾多的食器旁還有一個非常有氣質(zhì)的中國茶專賣店，里頭盡是精美茶具與香氣撲鼻的茶葉;還有一個舉止優(yōu)雅的婦人會當(dāng)場沏茶附帶講解，招待客人。反正喝茶免費，路過就品它一杯捧捧人場，順便解解渴嘛。
(9)惠比壽三越百貨
特色：浪漫休閑的氛圍讓你即使什么也沒買也不虛此行。
地址：澀谷區(qū)惠比壽4-20-7
電話：81-3-5423-1111
營業(yè)時間：11:00-19:30
交通：惠比壽站東口出經(jīng)“Sky Walker聯(lián)絡(luò)步道”步行5分鐘
惠比壽原來就是東京都內(nèi)相當(dāng)詩意浪漫的地區(qū)，自94年惠比壽車站東口的花園廣場規(guī)劃完成以來，這兒更成為東京人氣激增的休憩名所。而位居花園廣場的玄關(guān)之處，有棟赤紅色的巴洛克風(fēng)格建筑物，那里便是我所見過最浪漫優(yōu)雅的百貨公司──惠比壽三越。惠比壽三越與東京都內(nèi)大部分百貨公司最不相同的地方在于名牌與服飾專柜的大幅縮減，只占了三分之一不到的賣場面積。
在這棟僅四層樓的建筑中(B2-2F)，扣除地下二樓的新鮮市場不算，單單家具、家居品、生活雜貨、園藝用品、禮品、書店、文具與藝?yán)缺阏剂酥辽僖粚影氲臉敲�。你有見過哪個百貨公司會將花店、床單、紅木五斗柜、宣紙燈、陶制品與手織毛線衫放在向來寸土如金的一樓賣場嗎?這就是惠比壽三越最美的地方，這里販賣的是一種講究情趣的生活態(tài)度。挑高的天井納入滿屋的午后陽光，照耀在花店中那些含苞待放的花朵上，二樓賣場中及露臺上的一株株小盆栽上。坐在賣場讓疲累雙腳休息的同時，眼前盡是一幅幅自藝?yán)冉枵{(diào)來展示的畫作與一叢叢的綠意。這樣的詩意教人如何抗拒?即使什么都不買，這般美好也不會charge你任何額外費用，那么干嘛不貪圖這點小便宜，到惠比壽三越來曬曬日光。
(10)日本橋高島屋百貨
特色：帶老人家到東京逛百貨公司的最佳選擇，或者不妨就當(dāng)做是去參觀歷史博物館吧!
地址：中央?yún)^(qū)日本橋2-4-1
電話：81-3-3211-4111
營業(yè)時間：10:00～19:00 休日：每周二(不定)
交通：地下鐵營團(tuán)銀座線.
日本橋站B1出口日本橋是日本江戶幕府架設(shè)的重要便道，因為位居交通樞紐之故，自江戶時代起，日本橋便是東京都重要的商業(yè)街，成為日本老牌百貨公司的發(fā)跡地。很多上了年紀(jì)的中年婦人，甚至白發(fā)蒼蒼的老人家喜歡到日本橋的百貨公司來購物，或許圖的就是那分“追憶似水年華”的幸福感。而這其中，則以日本橋高島屋最具特色。不過這倒是與這里盡是優(yōu)雅的中年貴婦與老紳士最愛的商品無關(guān)。這家高島屋百貨也許不是東京都內(nèi)最古老的百貨公司，可是它最迷人的地方卻在于建筑物與賣場空間所呈現(xiàn)出來的陳年歷史氛圍，讓人恍若步入時光隧道中。
舉例來說，本館入口大廳是昭和八年遺留下來(1933年)的建筑，你不妨仔細(xì)瞧瞧在靠近“手提行李袋”賣場附近的大理石柱上，竟可見古生代中期之化石動物，呈蛇腹型蜷曲狀地鑲嵌在駱駝色的石柱里，令人覺得不可思議。也許這兒所訴求的消費對象年齡層是大了些，讓年紀(jì)尚輕的你不知該從何逛起才好。不過到日本橋來一睹日本老建筑的華麗倒也是一趟絕對值得的旅程。
（ 第一商業(yè)網(wǎng)）
- 該帖于 2014-12-27 11:41:00 被修改過