作為一個零售管理人員，日常的巡店是必修課。今天在巡店過程中，在一個地處人流高峰地段的店面檢查時，該店的店長年輕富有激情，很敬業(yè)也很忙碌。早上帶店員走小區(qū)、發(fā)傳單、舉牌宣傳，下午到臨近的競爭對手門店市調(diào)制定對策。然而在他的店里，終端銷售人員對于進(jìn)店的顧客視而不見。不是在看手機(jī)就是站在一角落等候著顧客召喚他。

　　如今的市場已經(jīng)不是相似的競爭對手彼此之前搶奪銷售份額，而是網(wǎng)絡(luò)線上銷售大舉侵蝕著實體店的份額，跨界的競爭更具殺傷力。

　　銷售就是為顧客提供他所需要的東西。當(dāng)實體店與網(wǎng)上的產(chǎn)品等同且類似時，顧客憑借自己的需求去購物，網(wǎng)上的價格優(yōu)勢必然得到這類顧客的青睞。這類銷售行為是“無聲”的，銷售者無聲，顧客也無聲。

　　然而實體店除了能做到實物體驗以外，與網(wǎng)上最大的優(yōu)勢就是他的“有聲”�，F(xiàn)在的消費者更希望自己的消費附加值更高，并且期望專業(yè)性的指導(dǎo)。銷售人員的“有聲”是與顧客的一種互動，并且可以有效挖掘潛在的顧客需求從而去銷售給顧客滿足需求的產(chǎn)品。

　　在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，若你依舊不去“發(fā)聲”坐以待斃，那你只能面臨被時代所淘汰。改變只是一個細(xì)節(jié)，一個重新?lián)炱饋淼慕K端行為。如何在“有聲”與“無聲”的競爭中勝利，就看你發(fā)聲的早晚和其中的發(fā)聲的內(nèi)容了。

　　你的店員今天發(fā)聲了嗎?

問題就是因為該店的店長做了員工的工作，才使得員工沒有工作可做了。

一個好的管理者不是自己能做多少事，而是你能調(diào)動多少人去做事。很實在哦