文/魯媛 

      隨著互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體技術的不斷成熟，數(shù)字化營銷成為各企業(yè)營銷過程中不斷探索的方式，并產生了諸多經(jīng)典案例。如立頓公司曾推出下午茶的短信營銷活動，向16萬人發(fā)送促銷短信，用贈送紅茶禮盒的方式吸引了超過10萬名用戶的反饋。小小的妙招，低成本的營銷成本，使得該品牌的知名度在年輕白領消費者群體中進一步提升，并壯大了客戶數(shù)據(jù)庫，為將來的營銷計劃奠定了良好的基礎。

河北國大連鎖商業(yè)有限公司也在不斷探索合適的數(shù)字化營銷方式，其中優(yōu)惠券驗證系統(tǒng)就是對數(shù)字化營銷的一個有效體現(xiàn)，僅在此記錄應用過程，希望能得到更多的探討。

一、嘗試——小試牛刀，效果斐然

2010年河北國大連鎖商業(yè)有限公司提出，是否能用短信的方式對顧客進行精準定向營銷，為此河北國大連鎖商業(yè)有限公司與海鼎公司的工程師進行了多次交流，在深入調研的基礎上，提出了優(yōu)惠券驗證系統(tǒng)的開發(fā)需求。那時候提出的優(yōu)惠券驗證系統(tǒng)的需求僅僅是最初的嘗試，只為了提高速食的銷售，而作出了購指定品類獲優(yōu)惠的促銷方案。2011年優(yōu)惠券驗證平臺上線之后，我公司與房友網(wǎng)進行合作，聯(lián)合開展了促銷活動。顧客通過注冊房友網(wǎng)會員，并通過秒殺活動，可以獲得一個優(yōu)惠券驗證碼，憑優(yōu)惠券驗證碼到36524便利店免費領取煎餅一份。通過該活動，房友網(wǎng)日點擊量同比增長300%以上，提高了品牌知名度并聚集了大量的會員，而36524便利店借此提高了煎餅等速食的銷售，一舉兩得。

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二、深化——多種嘗試，廣度應用

在房友網(wǎng)活動的基礎上，36524便利店又和聯(lián)通、光大銀行等公司聯(lián)合開展了相關的活動，都取得了良好的效果。在活動的基礎上，我們不斷總結經(jīng)驗和創(chuàng)新營銷方式，又提出了更多樣化的優(yōu)惠券驗證促銷活動的需求。例如：購物折扣、現(xiàn)金券、提貨券等多種形式，通過促銷方式的組合，帶動了業(yè)績的提升。

1、促銷活動的開展。例如：結合優(yōu)惠券驗證系統(tǒng)的應用，2013年我們作了兩期大型的促銷活動，刮刮卡促銷券和“云南雙飛”速食促銷活動。活動結束后效果分析：刮刮卡活動中銷售額同比增長3%左右，來客數(shù)提升達2-3%左右；“云南雙飛”速食促銷活動中促銷類商品的銷售數(shù)量也有大幅度的提升，如早餐飲品系列增長率為100-330%，客單價也有大幅度提升。

2、外聯(lián)的推進。許多銀行針對于信用卡用戶開展了許多促銷活動，因為36524便利店在石家莊市本地具有很高的影響力，我們與光大銀行、河北銀行聯(lián)合開展了促銷活動，銀行指定客戶群，并定向發(fā)送短信，短信中包含短信碼，憑短信碼可以到36524便利購店直抵現(xiàn)金使用。通過以上活動的開展，平均每月給36524便利店帶來十多萬元銷售。

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3、廠商的聯(lián)動。我們還和娃哈哈公司進行合作，開展抽獎卡的活動。當時娃哈哈公司希望在36524便利店開展大型的促銷活動，即購物抽獎活動，獎品為店鋪現(xiàn)有的娃哈哈系列的商品。為了對贈品進行有效的管理，我們分別對于不同的獎項設定了不同的優(yōu)惠券驗證碼，并通過提貨券的形式進行管理。從贈品的入庫到發(fā)出，再到贈送，一系列流程的規(guī)范化管理，切實統(tǒng)一了店鋪的操作，帶動了商品業(yè)績提升。

與此同時，短信優(yōu)惠券驗證系統(tǒng)的引進顛覆了以往抽獎卡、優(yōu)惠券的活動形式，大大節(jié)省了我們往期活動制作費用的開支，在同樣的活動效果下等于毛利額凈提升1-2萬。對于顧客，用短信碼代替各種卡、券，避免了因為丟失、破損所帶來的損失，而且保管方便，使用快捷，得到了他們的一致認可。

三、探索——上下聯(lián)動，成功落地

O2O商業(yè)模式是一種新誕生的電子商務模式。O2O是“Online to Offline”的簡寫，即“線上到線下”，O2O商業(yè)模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受。優(yōu)惠券驗證系統(tǒng)可以說是連接線上與線下的一種有效的手段，它可以有效地把線上支付成功的信息，反饋到線下的信息系統(tǒng)。線上可以通過優(yōu)惠券驗證碼的驗證來準確判斷購買內容是否進行了有效的轉移。

1、和36524生活平臺進行結合。短信碼應用到36524生活服務網(wǎng)，可以說是一種創(chuàng)新的嘗試。在36524便利店作相關促銷活動的時候，在網(wǎng)上展現(xiàn)相關的促銷信息，消費者可以在網(wǎng)上進行選購并進行支付，到就近的36524便利店提貨。如白酒節(jié)推出白酒促銷活動，情人節(jié)推出巧克力的促銷，元宵節(jié)和端午節(jié)推出元宵和棕子的促銷信息。

2、與國大36524微信平臺的結合。因為目前36524微信平臺的功能僅局限于消息推送，無法實現(xiàn)線上的支付。通過短信優(yōu)惠券驗證碼的形式可以向顧客推送一些指定商品的優(yōu)惠券，而且可以在與粉絲的互動中設計一些有獎問答，原本由于顧客的不確定性很難準確地把贈品及時地送到他們手里，現(xiàn)在我們就可以通過現(xiàn)金券的形式讓顧客輕松領取，并只需顧客在有效期內到店憑短信碼購買相應商品，即可享受優(yōu)惠。

3、未來和淘寶聚劃算進行結合�，F(xiàn)在我公司正在與第三方二維碼發(fā)碼廠商和海鼎公司進行結合，通過信息系統(tǒng)對接，把36524特色的商品可以放到淘寶聚劃算上進行銷售，并通過支付寶支付。具體操作方式：由第三方公司發(fā)送優(yōu)惠券驗證碼，顧客憑優(yōu)惠券驗證碼到36524便利店來領取相應的商品。并且顧客可以在淘寶網(wǎng)上實現(xiàn)業(yè)務流程全部的操作，例如退貨等。

以上僅為河北國大連鎖商業(yè)有限公司對于優(yōu)惠券驗證系統(tǒng)應用的一些簡單介紹，對于優(yōu)惠券驗證這種數(shù)字化的營銷手段，不但具有投入小、時效強的特點，更具有定向精準營銷的特點。通過技術的持續(xù)進步和不斷的業(yè)務探索，會使優(yōu)惠券驗證這種數(shù)字化營銷方式的應用越來越廣，越來越強。