面對(duì)千篇一律的電子商務(wù)網(wǎng)站，在我們無(wú)論是資金，規(guī)模，還是知名度都不占優(yōu)的情況下該如何搶占這個(gè)市場(chǎng)?我們是否可以從兩方面考慮這個(gè)問(wèn)題。一，我們網(wǎng)站對(duì)顧客的吸引點(diǎn)在哪?特色，或許我們只有做到具有自己特色的模式，經(jīng)營(yíng)有特色的品類，才會(huì)在這個(gè)市場(chǎng)中找尋到我們自己的藍(lán)海。二，地域性，現(xiàn)階段，我們?cè)撜加卸啻蟮氖袌?chǎng)，我們能占有多大的市場(chǎng)。無(wú)論是物流還是影響力，我們?cè)谑?nèi)還是占優(yōu)勢(shì)的。那么我們能不能找個(gè)目標(biāo)，先打銀座，爭(zhēng)取占有省內(nèi)最大的份額。確定了范圍，那我們的顧客群呢，我們是以青島為主，山東周邊市場(chǎng)為輔，還是怎樣。如果以青島市場(chǎng)為主，那么青島主力網(wǎng)購(gòu)人群的收入層次是怎樣的?我們?cè)撁鎸?duì)怎樣的層次?除那些大的電商網(wǎng)站能給他們提供的服務(wù)外，我們還能給他們提供些什么?如果要開(kāi)發(fā)中老年顧客的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，他們顧慮的是什么?同樣也是我們的宣傳點(diǎn)在哪，是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步的簡(jiǎn)化我們的購(gòu)物流程和宣傳我們網(wǎng)購(gòu)的安全性，還有我們和線下相比的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，是否應(yīng)當(dāng)讓顧客知道。還有地域性的優(yōu)勢(shì)，我們最大的地域性優(yōu)勢(shì)是什么?無(wú)疑，答案是物流，我們是否能夠充分的把它利用起來(lái)，是否可以進(jìn)一步的減少送貨時(shí)間來(lái)吸引顧客，包括我們是不是可以增加一些面包車的物流車，是不是可以在物流車上增加電子配送系統(tǒng)，通過(guò)利用我們?cè)谑袇^(qū)分布的商場(chǎng)和便利店，甚至可以精確的告訴顧客我們的送貨時(shí)間。這一方面別的大的電商做不到。至少現(xiàn)階段，我們的對(duì)手只有佳世客。
在青島來(lái)說(shuō)網(wǎng)購(gòu)生鮮這一塊還是市場(chǎng)的空白，盡管對(duì)超市來(lái)說(shuō)生鮮的管理也是繁瑣和容易出問(wèn)題的地方，不過(guò)相對(duì)應(yīng)也是容易出利潤(rùn)的地方。而且這是一塊空白的蛋糕留給我們?nèi)デ懈�。先要知道為什么這一塊是空白，然后再去決定是否要涉足他。我認(rèn)為兩點(diǎn)最為重要。第一新鮮度的難以保證。生鮮網(wǎng)購(gòu)最重要的是什么?無(wú)疑是新鮮度，這是生鮮的命脈，如果你連品質(zhì)都保證不了，誰(shuí)會(huì)去選擇你。無(wú)疑確保了新鮮度，一定會(huì)增加損耗率，和管理成本。感覺(jué)前期從賣場(chǎng)出貨，會(huì)降低很多運(yùn)營(yíng)成本。(也只能從賣場(chǎng)出貨，因?yàn)橥ㄟ^(guò)膠州物流，會(huì)多出2小時(shí)送貨時(shí)間，而且也會(huì)多出損耗，分揀等成本)(門店的生鮮平均毛利：水果20個(gè)點(diǎn)左右，蔬菜15個(gè)左右，水產(chǎn)，生肉10個(gè)點(diǎn)左右。因?yàn)槿鄙倬�上競(jìng)爭(zhēng)，和物流費(fèi)用比傳統(tǒng)食品高一部分，可以適當(dāng)?shù)钠胶庖幌旅省Ｒ驗(yàn)槲覀兊念櫩腿寒吘共皇蔷�下每個(gè)商場(chǎng)，市場(chǎng)比價(jià)的中老年客戶。損耗：水果、蔬菜、水產(chǎn)都是5個(gè)左右。臺(tái)東、四方，處理的比較好，可以達(dá)到2.5個(gè)點(diǎn)。生肉一般都是2.5個(gè)點(diǎn)。從門店發(fā)貨損耗這一塊是可以免除的。包括從商場(chǎng)出貨時(shí)生鮮經(jīng)理簽名負(fù)責(zé)制，確保運(yùn)送過(guò)程的小心等保證蔬菜質(zhì)量的流程)生鮮和別的商品不同?客人的回頭率會(huì)很高很高，只要你的質(zhì)量達(dá)到了要求服務(wù)讓顧客滿意，顧客同樣也會(huì)給你不錯(cuò)的回報(bào)。第二就是物流的速度。生鮮的實(shí)時(shí)性很強(qiáng)，如何能保證顧客能在下訂單后多久收到貨物。物流積攢多少訂單后送貨，這個(gè)平衡該如何把握。比較可行的方法是每天送一次貨，中午1點(diǎn)通過(guò)物流車從分支配送到物流公司的分揀站。(這里需要和物流公司協(xié)調(diào)好，爭(zhēng)取送到后他們馬上通過(guò)配送員配送，而且通過(guò)冬天這一段時(shí)間的磨合后，夏天會(huì)多一些配送的成本以待我們協(xié)調(diào))每天1點(diǎn)之前購(gòu)買的物品確保本日送達(dá)，包括送貨時(shí)間可以通過(guò)收取加急費(fèi)用來(lái)減少我們的送貨成本。(佳世客是12點(diǎn)以前的商品本日送達(dá)，也是青島唯一一家當(dāng)日送達(dá)的網(wǎng)上商城，但是中午12點(diǎn)到2點(diǎn)這段白領(lǐng)休息的時(shí)間，中午會(huì)想晚上吃什么，然后會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物。所以這段時(shí)間和物流是否能夠完成送貨需要一個(gè)平衡，而且需要一個(gè)大體準(zhǔn)確的到貨時(shí)間，因?yàn)橐ＷC顧客在下班前在單位收到貨物，或者是可以在住處附近的便利店提貨，以便下班順便帶回家。)而且保證送貨速度，還有最重要的一點(diǎn)，會(huì)避開(kāi)冷鏈物流這一塊的費(fèi)用。生鮮配送有2種方式：一是自建物流，優(yōu)點(diǎn)是服務(wù)好，缺點(diǎn)是費(fèi)用高。二是物流公司，優(yōu)點(diǎn)是費(fèi)用低，缺點(diǎn)是服務(wù)差。第一種是否能通過(guò)尋找合作的方式自建物流，來(lái)攤薄自建物流的費(fèi)用，或者是第二種以入股物流公司的形式來(lái)改變他們的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)的品類盡量全一些，還可以增加一些半成品的食材。(這塊以前物流給分支配送過(guò)，在分支銷售的效果不是很好，所以取消了。感覺(jué)從網(wǎng)上銷售效果會(huì)好許多。(包括這一塊可以降低物流的生鮮損耗率)還有地域性的高端生鮮可以配送全國(guó)。)至于生鮮銷售該用哪種形式在網(wǎng)頁(yè)上體現(xiàn)，我感覺(jué)除了傳統(tǒng)的銷售方式外，是不是可以主體上采用微博，雜志的方式以宣傳菜的制作方法為主，在食材上鏈接需要銷售的生鮮類商品。甚至直接和美食天下,這類大的飲食網(wǎng)站合作，自動(dòng)檢索出山東的用戶，然后他們的食材鏈接，可以直接鏈接到利群網(wǎng)的生鮮銷售頁(yè)面。(這方面他們可以實(shí)現(xiàn)，而且地域性的鏈接，收費(fèi)應(yīng)當(dāng)也不是很高)包括可以采用cps模式，也就是按銷售來(lái)給投放廣告的網(wǎng)站提成。(包括和各個(gè)公司談的時(shí)候我們是山東省，唯一的規(guī)模性的電商銷售網(wǎng)站，而且生鮮這個(gè)種類對(duì)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)生鮮實(shí)體店的網(wǎng)站會(huì)有很高的門檻，包括損耗，采購(gòu)，存儲(chǔ)，分揀，冷鏈物流等等。如果我們經(jīng)營(yíng)起來(lái)，)
鮮花、蛋糕也是地域性較強(qiáng)的商品。也是省內(nèi)電商競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較弱的品類。蛋糕，起點(diǎn)可能會(huì)稍高，我們一開(kāi)始是否可以采用聯(lián)營(yíng)的模式。把所有知名的蛋糕品牌都集合起來(lái)。鮮花，相對(duì)來(lái)說(shuō)起點(diǎn)較低�，F(xiàn)有的鮮花網(wǎng)購(gòu)因?yàn)槲锪鞯脑�，利�?rùn)都高的驚人。而且，每個(gè)女孩心里都會(huì)有開(kāi)一個(gè)屬于自己花店的夢(mèng)想。那么我們是否可以做一場(chǎng)秀，和電視臺(tái)合作，辦一個(gè)和鮮花有關(guān)的設(shè)計(jì)大賽，獎(jiǎng)品則是山東省最大的網(wǎng)上鮮花銷售平臺(tái)的店長(zhǎng)。
我們和一些大的b2c沒(méi)有辦法競(jìng)爭(zhēng)，例如京東。是否可以差異化經(jīng)營(yíng)，他們的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品大家電，我們是否可以不再側(cè)重，有些賠本賺吆喝的事，我們沒(méi)必要陪他們。價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)槿思业囊?guī)模，人家打價(jià)格戰(zhàn)本身，就會(huì)把除了他們風(fēng)暴中心的幾家以外的所有商家都打死。或許人家由于知道生產(chǎn)企業(yè)不可能坐視他們自己指定的價(jià)格體系因價(jià)格戰(zhàn)打的破裂，會(huì)出面阻止，所以注定只能是曇花一現(xiàn)，不過(guò)是吸引眼球的一場(chǎng)秀。我們?yōu)楹尾荒馨盐蘸盟麄兒妥约旱墓?jié)奏、也可以借此東風(fēng)�；蛟S人家根本就是可以賺錢，但是運(yùn)營(yíng)模式和公司的結(jié)構(gòu)不同。例如大多網(wǎng)絡(luò)公司，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)很大一方面是靠PE、VC，也就注定了他們短期的盈利并不是根本的目的，而擴(kuò)大規(guī)模，增加銷售額，占有更大的市場(chǎng)份額來(lái)吸引風(fēng)險(xiǎn)投資，等規(guī)模大了以后在盈利，甚至都不需要盈利，規(guī)模大了ipo，然后不斷擴(kuò)大規(guī)模，不斷融資，皆大歡喜的結(jié)局。可這種游戲規(guī)則不適合我們，那么做適合我們自己的就好。至于服飾類我們最重要的對(duì)手就是c2c，也就是淘寶。他的靈活性，多樣性，還有他的優(yōu)勢(shì)都是我們沒(méi)法比擬的，但是我們的優(yōu)勢(shì)呢?商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，這方面他們不可能比我們專業(yè)。同樣，質(zhì)量也是他們所欠缺的。還有一個(gè)特例凡客誠(chéng)品，他們的發(fā)展模式，尤其是自由品牌這一塊，真的值得我們?nèi)ズ煤玫捏w會(huì)，不僅僅是電子商務(wù)，包括實(shí)體店的自由品牌的發(fā)展。是打造一個(gè)品牌，還是一種文化。特別是現(xiàn)在由于經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題，大多代工工廠都是吃不飽的狀態(tài)。當(dāng)然還有許多B2C，甚至新興的電商模式，如美麗說(shuō)，蘑菇街等。值得我們?nèi)パ芯俊?/font>
茶，一個(gè)很大的市場(chǎng)，同樣是一個(gè)混亂的市場(chǎng)。太多的人喝茶，不過(guò)大多卻分不清茶葉的等級(jí)，我們是否可以做一個(gè)以茶為主題的模塊，同時(shí)可以找出名的品茶師，幫顧客分好級(jí)。甚至由于因?yàn)楫a(chǎn)品分級(jí)、銷售渠道、品牌推廣等原因沒(méi)有一個(gè)規(guī)模性企業(yè)引領(lǐng)而導(dǎo)致混亂的嶗山綠茶市場(chǎng)，我們的自有品牌是否可以充當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)的引導(dǎo)者?包括高檔食材、珠寶、玉石，他們的分級(jí)和保真，都是網(wǎng)購(gòu)，甚至是線下銷售最大的阻礙，我們可以試著去克服它。還有一個(gè)購(gòu)物卡，我們是否可以在春節(jié)前，推出銷售購(gòu)物卡模塊，可以免費(fèi)送貨，同時(shí)也可以推出電子購(gòu)物卡。
宣傳，我們是否可以專門拿出兩個(gè)人借用網(wǎng)絡(luò)的便利和低成本來(lái)推銷我們?是否可以和我們可以聯(lián)系的上的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)保持一些互動(dòng)的節(jié)目。是否在我們的網(wǎng)站搞一些動(dòng)態(tài)性的活動(dòng)，例如限時(shí)抽獎(jiǎng)，團(tuán)購(gòu)到一定數(shù)量?jī)r(jià)格會(huì)隨著改變，新上市的熱門產(chǎn)品蘋果5，小米2等，保持一定的貨源甚至是以一個(gè)很低的折扣來(lái)吸引用戶等等，包括可以做那種半游戲類平臺(tái)，通過(guò)開(kāi)放式平臺(tái)去推廣。先把我們網(wǎng)站的知名度打出去。還有利群應(yīng)當(dāng)每年都有一塊錢去做慈善。我們能不能申請(qǐng)一下，例如，有時(shí)青島新聞，還有山東臺(tái)的讓夢(mèng)想飛，里面有需要資助的對(duì)象，我們網(wǎng)站，是否能做一個(gè)慈善專欄，包括購(gòu)物的利潤(rùn)都會(huì)資助需要資助的對(duì)象，包括給他們提供合適的職位等等，借此，利用媒體來(lái)宣傳我們。
細(xì)節(jié)，包括商品可以讓顧客打分，然后根據(jù)分值按品類做一個(gè)排行榜，包括網(wǎng)絡(luò)可以上傳自己頭像的試衣間，包括網(wǎng)絡(luò)服飾類咨詢師。包括購(gòu)物的過(guò)程簡(jiǎn)便簡(jiǎn)便在簡(jiǎn)便，盡量減少在購(gòu)物過(guò)程中的顧客流出，例如顧客經(jīng)常購(gòu)買的東西是否可以有一個(gè)頁(yè)面可以檢索到。還有別的方面，包括生鮮食品百貨類能不能找人做成類似現(xiàn)實(shí)超市那種環(huán)境的二維，三維平臺(tái)，盡量做到體驗(yàn)式購(gòu)物。還有在線交流試的商品介紹等等。
發(fā)展模式，我們是否可以借鑒當(dāng)當(dāng)，那種c2c和b2c共存的發(fā)展模式，特別是青島特色產(chǎn)品的一個(gè)平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)特色產(chǎn)品的一些企業(yè)。開(kāi)始試運(yùn)行的1年免費(fèi)注冊(cè)。包括利用利群的本土資源，盡可能快的利用電子商務(wù)把我們的優(yōu)勢(shì)發(fā)展出來(lái)。例如會(huì)員卡的分級(jí)制度，高級(jí)別的會(huì)員卡可以享受線上無(wú)底價(jià)免費(fèi)送貨，(哪怕是送貨的優(yōu)先級(jí)高一些)網(wǎng)上代購(gòu)，專享區(qū)，甚至可以提供類似于VERTU鍵那種私人訂制服務(wù)。利用利群的知名度，做網(wǎng)上還沒(méi)有成氣候的家裝一站式網(wǎng)站。
移動(dòng)終端上的電子商務(wù)是一塊新的市場(chǎng)，大家也都看到了這塊，可是他的在終端上的著力點(diǎn)究竟在哪?怎樣能在有限的屏幕上向用戶展示更多更精的內(nèi)容和更簡(jiǎn)便的購(gòu)物流程值得我們思考。
最后是用戶分級(jí)，大多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站50%的銷售額是10%的用戶消費(fèi)出來(lái)的。那我們有沒(méi)有對(duì)這10%的用戶做一些什么呢?是不是可以通過(guò)注冊(cè)設(shè)立vip用戶。是不是可以通過(guò)注冊(cè)來(lái)了解用戶的年齡，收入水平以及消費(fèi)的側(cè)重點(diǎn)，然后通過(guò)這些信息來(lái)針對(duì)這部分顧客來(lái)做重點(diǎn)營(yíng)銷呢?最后通過(guò)轉(zhuǎn)化率，跳出率等數(shù)據(jù)來(lái)查找網(wǎng)站的短板究竟在哪里，然后去完善他。
我們是否可以做成網(wǎng)上的利群商廈，做到完善的品類，簡(jiǎn)便貼心的購(gòu)物流程，迅捷的送貨速度。
就像電商中的母嬰市場(chǎng)，其實(shí)每個(gè)品類，開(kāi)發(fā)到極致，都會(huì)有很大的市場(chǎng)空間。而且市場(chǎng)的充分競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論對(duì)我們自己，還是整個(gè)市場(chǎng)。并不一定是一件壞事，但前提是，健康理智的競(jìng)爭(zhēng)。這種品類會(huì)有很多，但需要我們用心去尋找。我們?yōu)槭裁床荒芤蕴厣钠奉惸K為宣傳點(diǎn)，爭(zhēng)取做到以點(diǎn)帶面，最后帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)站的宣傳。
電子商務(wù)，這個(gè)市場(chǎng)每年都在以一個(gè)誘人的比率增長(zhǎng)著，我們是否可以選擇一條適合我們自己，特有的道路來(lái)證明自己的存在。
