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樓主
目前從從消費者和終端賣場來講，零售業(yè)面對一個很可怕的問題？
消費者時刻在研究我們在做什么？ 早晚市/時段促銷/節(jié)假日/DM檔期等，而我們，對消費者了解有多少？
研究和了解消費者是企業(yè)發(fā)展的必然方向？
2013-09-14 13:56被設為精華，積分加20，金幣加4
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服務行業(yè)是以消費者的意愿為導向的
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不被虐，怎么會有前途......
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3樓
了解消費者是個巨大的課題
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做為曾經(jīng)的購物者管理經(jīng)理，對消費者的了解一直是我們零售類要堅持的，不斷去不斷去識別用戶需求，才能把握消費者。舉例：
下面我們以XX超市的XX店為例，看看如何通過觀察顧客的行為來判斷問題所在。
情景1：
顧客走過面包的某一個柜組，看到有光明的面包，直接拿了一袋，經(jīng)過端架時，發(fā)現(xiàn)有盼盼小面包促銷裝就拿了促銷裝的，沒有要光明的。
為什么購買促銷裝?
一般來說，這種顧客對面包品牌沒有太多的忠誠度，屬于促銷至上型的顧客，當這種顧客多時，可以適當增加此類商品的促銷力度和捆綁銷售。
2013-09-14 13:57被設為骨貼，積分加20，金幣加4
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零售消費基本分為2種；一種是習慣消費，當?shù)氐娘嬍沉晳T，風俗習慣影響，特別是傳統(tǒng)節(jié)日就更加明顯。二種是從眾性消費，受其影響是廣告?zhèn)髅�，比喻日本的地震，SAPA影響
郝濟蕓
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9樓
作為零售企業(yè)如何通過研究去理解和把握消費者的需求和購買行為呢？
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創(chuàng)造不占有,成功不自居.
斬三尸,斷貪執(zhí).
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10樓
一般是通過定性和定量的研究，有很多種方法，最簡單的就是觀察法。
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找到顧客的需求，才能摸準零售的脈搏，消費者需求的觀察和分析是一切零售決策的依據(jù)！
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RE:消費者在研究什么？而我們對消費者研究有多少？
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