臺(tái)灣鴻海公司董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘是一個(gè)敢于吃虧的人。他的成功就是公司實(shí)力和客戶(hù)關(guān)系而取得的。鴻海公司早期是靠左計(jì)算機(jī)機(jī)箱起價(jià)的，但卻是用汽車(chē)工藝生產(chǎn)計(jì)算機(jī)機(jī)箱，成本增加了以備，但產(chǎn)品品質(zhì)讓大客戶(hù)印象深刻，愿意與鴻海公司進(jìn)行長(zhǎng)期合作。

鴻海公司成為臺(tái)灣地區(qū)第一家運(yùn)用汽車(chē)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程生產(chǎn)計(jì)算機(jī)機(jī)箱的公司，讓當(dāng)時(shí)被感覺(jué)是鐵匠用鐵皮敲出來(lái)的機(jī)箱，成為一個(gè)采用機(jī)械拋光工藝，確保散熱器與cpu能夠充分接觸的超級(jí)散熱設(shè)備。

鴻海公司僅是擁有6000名模具人員、同時(shí)一個(gè)月內(nèi)做好1000副模具這一點(diǎn)，全球沒(méi)有幾家公司可以做到。過(guò)去公司一般用三到六個(gè)月出一副模具，鴻海利用組織切割變成了兩個(gè)星期，再用“人力”和“科技”，現(xiàn)在一般用三到五天就開(kāi)出一副模具，進(jìn)一步贏得了合作伙伴和大客戶(hù)的信賴(lài)和尊敬。郭臺(tái)銘被臺(tái)灣IT業(yè)界稱(chēng)為“搶單專(zhuān)家”，乃至創(chuàng)下了“只要郭臺(tái)銘搶來(lái)的大客戶(hù)，就不會(huì)跑掉”的商業(yè)神話(huà)。

郭臺(tái)銘為人“霸氣”十足，他可以給部署相當(dāng)于同行業(yè)三倍的工資，也可以讓你馬上走人。但是他對(duì)待客戶(hù)和合作伙伴卻從來(lái)不霸氣，而是一切“從客戶(hù)的角度出發(fā)，讓合作伙伴占便宜�！惫�臺(tái)銘就是這樣一位對(duì)大客戶(hù)敢給敢舍的企業(yè)家。他通過(guò)讓大客戶(hù)感覺(jué)“賺到了”，而獲取了與他合作的大客戶(hù)的長(zhǎng)期信任。

現(xiàn)在，郭臺(tái)銘是全球手機(jī)和計(jì)算機(jī)零組件的代工大王，諾基亞、iphone等全球知名品牌是他的大客戶(hù)，其產(chǎn)品都是由郭臺(tái)銘的鴻海公司設(shè)計(jì)、研發(fā)、代工生產(chǎn)的。

在2005奶奶鴻海營(yíng)業(yè)額近2500億元人民幣，郭臺(tái)銘也成為了臺(tái)灣首富。郭臺(tái)銘所創(chuàng)下的商業(yè)奇跡正是源于其核心競(jìng)爭(zhēng)力以及對(duì)大客戶(hù)的服務(wù)品質(zhì)。

大客戶(hù)的服務(wù)兩大工具：一是客戶(hù)關(guān)系�？蛻�(hù)對(duì)你的信任和給予你的機(jī)會(huì)對(duì)大客戶(hù)服務(wù)至關(guān)重要；二是公司的專(zhuān)業(yè)實(shí)力，企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，及其滿(mǎn)足客戶(hù)需求的程度，為客戶(hù)提供的解決方案的質(zhì)量和效果，也是決定你從大客戶(hù)獲得大利潤(rùn)的一個(gè)重要保證。

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