2013十大消費(fèi)趨勢(shì)（轉(zhuǎn)）

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2013年將是充滿機(jī)遇與必然性的一年：一些企業(yè)將取得不錯(cuò)的成績(jī)，而其他的一些則將搖搖欲墜。無(wú)論您身處哪一個(gè)市場(chǎng)或行業(yè)，只有那些理解消費(fèi)者、努力迎合消費(fèi)者不斷變化需求的企業(yè)才能立于不敗之地。

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　　本文分析過(guò)去一年中消費(fèi)者的行為變化，總結(jié)出2013十大消費(fèi)趨勢(shì)，希望更好地幫助您與您的企業(yè)把握消費(fèi)趨勢(shì)變化。

　　趨勢(shì)一、PRESUMERS和CUSTOWNERS

　　消費(fèi)者將越來(lái)越多的參與到新產(chǎn)品和新品牌的集資、發(fā)行及預(yù)發(fā)行階段。

　　2013年，我們將會(huì)看到充滿激情的消費(fèi)者熱衷于兩種新的“消費(fèi)”模式：成為PRESUMERS和CUSTOWNERS。

　　PRESUMERS熱衷于在產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)之前就參與到了解、促進(jìn)、贊助、推廣的過(guò)程中。多虧有了無(wú)數(shù)新興的眾包平臺(tái)、逐漸步入主流的新型制造技術(shù)以及對(duì)于創(chuàng)業(yè)精神的廣泛崇拜，消費(fèi)者在未來(lái)一年里將有更多的機(jī)會(huì)成為PRESUMERS。

　　繼PRESUMERS之后的趨勢(shì)將是CUSTOWNERS：消費(fèi)者從被動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)所購(gòu)買(mǎi)的品牌進(jìn)行集資和投資，甚至是擁有品牌的部分股權(quán)。然而，這些精明的消費(fèi)者通常期望獲得經(jīng)濟(jì)和情感雙方面的回報(bào)。因此，只有那些開(kāi)放、友好、誠(chéng)實(shí)、可信、透明并且展現(xiàn)出人性化的品牌才能吸引到熱情的CUSTOWNERS。

　　趨勢(shì)二、EMERGING2（新興市場(chǎng)）

　　世界各地的新興品牌努力迎合世界各地的新興中產(chǎn)階級(jí)。

　　在過(guò)去的二十年里，發(fā)達(dá)市場(chǎng)和新興市場(chǎng)都在努力迎合對(duì)方的市場(chǎng)需求，而現(xiàn)在則將有越來(lái)越多來(lái)自新興市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)是為了迎合新興市場(chǎng)的需求而開(kāi)發(fā)。

　　中國(guó)和巴西的品牌向土耳其、印度、南非的中產(chǎn)階級(jí)銷(xiāo)售產(chǎn)品，而這些國(guó)家的品牌同樣也向中國(guó)的消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品。最重要的是，這些新興市場(chǎng)的品牌在快速崛起的市場(chǎng)環(huán)境中迅速成長(zhǎng)起來(lái)，他們重視越來(lái)越重要的新興中產(chǎn)階層并努力迎合他們的需求。我們將可以看到未來(lái)全球大眾市場(chǎng)中越來(lái)越多來(lái)自新興市場(chǎng)的品牌巨頭。

　　不論是否身處新興市場(chǎng)，對(duì)于所有那些想要在全球市場(chǎng)中大展身手的品牌而言，您應(yīng)該自問(wèn)：“誰(shuí)將在未來(lái)主導(dǎo)您所在的行業(yè)？”

　　趨勢(shì)三、MOBILE MOMENTS（移動(dòng)時(shí)刻）

　　多任務(wù)甚至是超任務(wù)的生活方式：為什么微便捷、微體驗(yàn)和數(shù)字快餐將在2013年大行其道？

　　對(duì)于那些想知道“移動(dòng)”發(fā)展方向的人而言，一個(gè)關(guān)于消費(fèi)者行為的洞察或許能解答您的疑惑：2013年，消費(fèi)者期望他們的移動(dòng)設(shè)備能夠幫助自己最大化的利用每分每秒。為了獲得更多的信息、人際互動(dòng)、消費(fèi)和娛樂(lè)，緊張忙碌的城市消費(fèi)者抓緊每分每秒投身于各 種有趣的活動(dòng)。

　　所有這一切意味著在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)我們將看到MOBILE MOMENTS的爆發(fā)：產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)幫助熱愛(ài)移動(dòng)生活的消費(fèi)者享受無(wú)縫整合的多任務(wù)或超任務(wù)生活方式。

　　趨勢(shì)四、NEW LIFE INSIDE（新的生活方式）

　　返還價(jià)值的產(chǎn)品。

　　不論經(jīng)濟(jì)衰退與否，長(zhǎng)期看來(lái)，開(kāi)展可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保舉措將是品牌的主要任務(wù)之一。在這里我們要舉出的是2013年具有時(shí)代意義的環(huán)保微趨勢(shì)：那些非常直接的為用戶提供新型生活方式的產(chǎn)品和服務(wù)。與以往被丟棄或是被其他人回收的方式所不同，這些產(chǎn)品可以被種植，而其中包含著環(huán)保故事和由此帶來(lái)的社交地位。

當(dāng)然，NEW LIFE INSIDE類(lèi)的產(chǎn)品并不能從根本上解決主要的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。但在2013年，我們將看到通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)造新的、有利于環(huán)境的生活方式將具有非常重要的象征意義。象征性的、甚至是俏皮的價(jià)值觀表達(dá)將與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，特別是當(dāng)這些表達(dá)背后的意圖是更為有意義的。

趨勢(shì)五、APPSCRIPTIONS（數(shù)字技術(shù)帶來(lái)醫(yī)療體驗(yàn)革新”）

　　數(shù)字技術(shù)帶來(lái)醫(yī)療體驗(yàn)的革新，醫(yī)生和醫(yī)療從業(yè)人員通過(guò)使用健康相關(guān)的應(yīng)用程序和服務(wù)提升醫(yī)療服務(wù)效果。

　　我們?cè)缭谌ツ昃吞岬竭^(guò)關(guān)于健康DIY的主題趨勢(shì)，而目前在蘋(píng)果應(yīng)用程序商店中已經(jīng)有超過(guò)13,000個(gè)與健康相關(guān)的應(yīng)用程序。現(xiàn)在，要找到健康類(lèi)的應(yīng)用程序已經(jīng)不成問(wèn)題，消費(fèi)者所需要的是最好的那些程序。由于這些程序與健康相關(guān)，因此必須做到準(zhǔn)確和安全。

　　因此在2013年，消費(fèi)者希望醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠?qū)�健康相關(guān)的應(yīng)用程序進(jìn)行認(rèn)證和管理，就像在治療過(guò)程中開(kāi)處方一樣，醫(yī)生們可以將這些程序作為治療工具“處方”給患者。而對(duì)于醫(yī)療服務(wù)提供者而言，通過(guò)讓使用者更注意自己的身體狀況、服從醫(yī)生的安排、允許遠(yuǎn)程監(jiān)控、提早發(fā)現(xiàn)預(yù)警信號(hào)，這些數(shù)字化的“藥物”可以降低醫(yī)療服務(wù)的成本。

　　即使您并不是身處于健康行業(yè)，或是認(rèn)為APPSCRIPTIONS與您毫不相關(guān)，這些現(xiàn)象背后更大的潛在趨勢(shì)——提供基于移動(dòng)的服務(wù)肯定值得您深思并獲得深入見(jiàn)解。

　　趨勢(shì)六、CELEBRATION NATION（國(guó)家頌歌）

　　新興市場(chǎng)將滿懷自豪的探索甚至是炫耀自己的民族和文化遺產(chǎn)。

　　2013年，全球文化資本將和全球經(jīng)濟(jì)狀況一樣發(fā)生顛覆性的變化。其結(jié)果是，新興市場(chǎng)將在未來(lái)一年里自豪的探索和炫耀自身的國(guó)家和文化遺產(chǎn)。那些以前被低估甚至是否認(rèn)的象征物、生活方式和傳統(tǒng)將被轉(zhuǎn)化成時(shí)興的事物，成為本土消費(fèi)者自豪的資本，同時(shí)也吸引著全球范圍內(nèi)的消費(fèi)者。

　　趨勢(shì)七、DATA MYNING（好數(shù)據(jù)）

　　消費(fèi)者所期望的是‘好’數(shù)據(jù)而不是‘大’數(shù)據(jù)。

　　如果說(shuō)數(shù)據(jù)是新的資源，那么我們將看到在2013年消費(fèi)者開(kāi)始要求分享數(shù)據(jù)的價(jià)值。

　　至目前為止，圍繞“大數(shù)據(jù)”的討論一直專注于利用客戶數(shù)據(jù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。而現(xiàn)在越來(lái)越多精明的消費(fèi)者開(kāi)始采取主動(dòng)，獲得并最大化的利用自己的生活方式數(shù)據(jù)，這些消費(fèi)者要求品牌積極提供幫助和建議，改進(jìn)他們的行為或節(jié)約開(kāi)支。

　　這在娛樂(lè)行業(yè)或許已經(jīng)不是什么新的事物（比如電影評(píng)分推薦以及我們?cè)?span lang="EN-US">2005年發(fā)布的TWINSUMER)然而在2013年，我們將看到那些“平常的”行業(yè)也開(kāi)始收集和利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

　　需要注意的是：品牌必須把握好合適的尺度，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的無(wú)縫服務(wù)而不是用具有侵略性的甚至是可怕的“服務(wù)”嚇壞消費(fèi)者。是的，消費(fèi)者希望被服務(wù)，但他們不喜歡被監(jiān)視。

　　趨勢(shì)八、AGAIN MADE HERE（回歸本土制造）

　　2013年，當(dāng)本土市場(chǎng)成長(zhǎng)為成熟市場(chǎng)，制造業(yè)將重新變得本土化。

　　消費(fèi)者對(duì)于NEWISM越來(lái)越大的期望，希望即時(shí)獲得適合的產(chǎn)品、對(duì)環(huán)保關(guān)注以及渴望更有趣的STATUS STORIES（地位故事）。這些期望和新的本地制造技術(shù)比如3D打印和按需制造結(jié)合，觸發(fā)了本地制造的復(fù)興。

　　當(dāng)然，對(duì)于那些擔(dān)心中國(guó)的勞動(dòng)力成本上漲、較長(zhǎng)的交貨時(shí)間、脆弱的全球供應(yīng)鏈等因素的企業(yè)管理者而言，消費(fèi)者對(duì)于AGAIN MADE HERE趨勢(shì)的接受將是個(gè)好消息。

　　細(xì)心的讀者會(huì)注意到PRESUMERS的趨勢(shì)與AGAIN MADE HERE的趨勢(shì)將在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)相互補(bǔ)足。在2013年，“本地化”的概念將遠(yuǎn)不止僅限于手工食品和工藝品，機(jī)械和制造業(yè)商業(yè)模式的重塑將會(huì)把這一概念擴(kuò)散到更廣的范圍。

　　趨勢(shì)九、FULL FRONTAL（正面全裸）

　　不僅僅是透明，更是帶著自豪的裸露。

　　2013年，針對(duì)透明的大趨勢(shì)是什么呢？品牌必須從“毫無(wú)隱瞞”發(fā)展到積極展示和證明自己對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有任何的隱瞞；拋棄那些所謂“價(jià)值”或“文化”的高談闊論，將直白和明確的證據(jù)、直接的結(jié)果展示給消費(fèi)者。

　　當(dāng)然不是所有的消費(fèi)者都如此苛刻，但當(dāng)企業(yè)的完全透明涉及到公共衛(wèi)生安全，即使是那些寬容的消費(fèi)者也將會(huì)期望品牌能夠在社會(huì)道德和環(huán)保責(zé)任方面向那些確實(shí)關(guān)心這些問(wèn)題的人證明自己。只有那些對(duì)自己的品牌和產(chǎn)品擁有極大信心的企業(yè)才能夠做到FULL FRONTAL。

　　還在擔(dān)心如果企業(yè)走向FULL FRONTAL顧客將會(huì)如何反應(yīng)嗎？或許在2013年您應(yīng)該擔(dān)心的是如果品牌不這樣做消費(fèi)者會(huì)怎么想。

　　趨勢(shì)十、DEMANDING BRANDS（苛刻的品牌）

　　品牌的愿景將變成消費(fèi)者需要服從的命令。

　　2013年，我們將見(jiàn)證那些大膽的、有責(zé)任感的品牌與客戶之間的關(guān)系發(fā)生巨大的改變。這些引領(lǐng)潮流的品牌致力于創(chuàng)造更加可持續(xù)和具有社會(huì)責(zé)任的未來(lái)生活，他們要求自己的顧客也做出自己的貢獻(xiàn)，即使是最苛刻的消費(fèi)者也會(huì)對(duì)這樣的做法充滿敬意。

　　消費(fèi)者只有在真正相信品牌偉大愿景的情況下才會(huì)為之付出努力。所以，如果您將自己的品牌定位成為DEMANDING BRAND，那么請(qǐng)確保能夠做到100％的透明和真誠(chéng)。否則，您還是應(yīng)該參考SERVILE BRAND 。

　　關(guān)于2013年DEMANDING BRANDS的另一個(gè)思考：在短時(shí)間內(nèi)對(duì)消費(fèi)者苛求以吸引他們的注意力是一種策略，而在持續(xù)的前提下要求消費(fèi)者與品牌共同達(dá)成有意義的目標(biāo)又完全是另一回事。嘿，想要應(yīng)用這一趨勢(shì)并不是一件容易的事。

作者：trendwatching.com來(lái)源：最佳管理智囊