線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合一直是蘇寧重點(diǎn)努力的方向，并建設(shè)”蘇寧易購(gòu)綜合服務(wù)專(zhuān)區(qū)“，據(jù)悉，此項(xiàng)服務(wù)正在北京、上海、廣州、深圳等一線(xiàn)城市的部分實(shí)體店內(nèi)試點(diǎn)，未來(lái)還將逐步推廣至全國(guó)1700多家連鎖店。

 
　　據(jù)蘇寧云商內(nèi)部人士透露，“蘇寧易購(gòu)綜合服務(wù)專(zhuān)區(qū)”主要提供商品自提、商品退換貨、商品維修咨詢(xún)以及增值服務(wù)四大服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，“蘇寧易購(gòu)綜合服務(wù)專(zhuān)區(qū)”的目的在于打通蘇寧云商線(xiàn)上線(xiàn)下資源，使百貨、母嬰、圖書(shū)等品類(lèi)商品均能像家電與3C產(chǎn)品一樣，在蘇寧易購(gòu)線(xiàn)上下單，在線(xiàn)下自提貨物與退換貨。

　　據(jù)了解，新增的商品維修咨詢(xún)服務(wù)將可以在店面受理網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的維修咨詢(xún)，同時(shí)針對(duì)部分商品承擔(dān)替代顧客辦理送修送檢的職能。

    未來(lái)，蘇寧云商可能根據(jù)市場(chǎng)與消費(fèi)需求進(jìn)一步擴(kuò)大增值服務(wù)的范圍。