隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們購(gòu)物不再僅僅注重個(gè)別因素，而是更加注重商場(chǎng)的整體形象，從我們調(diào)查的六大商場(chǎng)（百貨大樓、平原商場(chǎng)、胖東來(lái)、新瑪特、沃爾瑪、丹尼斯）來(lái)看，商場(chǎng)的便利性、商品的質(zhì)量、商品的價(jià)格、商場(chǎng)內(nèi)的氛圍、商場(chǎng)的服務(wù)等等都進(jìn)入了人們考慮的范圍，基于此我們針對(duì)這幾個(gè)方面的形象進(jìn)行了問(wèn)卷設(shè)計(jì)。