隨著社會的快速發(fā)展，人們購物不再僅僅注重個別因素，而是更加注重商場的整體形象，從我們調(diào)查的六大商場（百貨大樓、平原商場、胖東來、新瑪特、沃爾瑪、丹尼斯）來看，商場的便利性、商品的質(zhì)量、商品的價(jià)格、商場內(nèi)的氛圍、商場的服務(wù)等等都進(jìn)入了人們考慮的范圍，基于此我們針對這幾個方面的形象進(jìn)行了問卷設(shè)計(jì)。