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主題：口碑營銷的幾個(gè)基本原則

 
 發(fā)表于 2006-10-03 23:39
樓主

  人們總對創(chuàng)新抱過于狹隘的看法，認(rèn)為創(chuàng)新只要著眼于產(chǎn)品就行。而今天消費(fèi)者的產(chǎn)品選擇余地如此爆發(fā)激增，所以產(chǎn)品創(chuàng)新的信息實(shí)際上沒有像傳統(tǒng)渠道那樣傳遞給消費(fèi)者。這是為什么CMO們需要思考產(chǎn)品包裝、銷售渠道和市場創(chuàng)新的原因。在 Yahoo，我們關(guān)注“口碑營銷”（蜂鳴營銷）這種創(chuàng)新方式，創(chuàng)立了的9條法則。（本來打算整理10條法則，但是有關(guān)蜂鳴營銷的首要原則就是“不可預(yù)測的情形最具有影響力”，所以省去這一條，在此只歸納了9條），下面列示了這些基本原則：

1. 公關(guān)推廣。發(fā)起能真正抓住新聞媒體注意力的公關(guān)戰(zhàn)，這種方式正在變得日益重要。這是使用小額預(yù)算取得放大效果的一種方法。

2. 想法為王。我們始終在尋找以前從未做過的事情，把完全意想不到的東西帶給消費(fèi)者。我們會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)故事，能讓消費(fèi)者談一談她們看到Y(jié)ahoo在干什么。做為CMO，我們每天要接50個(gè)電話，這些電話來自那些想讓我們獲得好主意的人。如果我沒有時(shí)間，那么我會(huì)讓一個(gè)工作小組代我回應(yīng)這些電話，并且參加相應(yīng)的會(huì)議。

3. 去做，不要討論。很多偉大的想法都有與之關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)。如果有太多人的指手畫腳，那么你們會(huì)把這個(gè)想法討論到死。你必須找到足以信任，然后放手讓他做事的人。

4. 上帝存在于細(xì)節(jié)當(dāng)中。一個(gè)想法如果你不執(zhí)行，那么它再出色也沒用。預(yù)測到每件可能發(fā)生的事情是不可能的。但是你必須為事情失敗做好準(zhǔn)備，而且最好有一個(gè)備選方案。

5. 聯(lián)系沒有聯(lián)系的事情。把看上去毫不相關(guān)的事情聯(lián)系在一起，并創(chuàng)造出新東西。

6. 捕捉想象力。通過給消費(fèi)者提供一種建立在未來技術(shù)趨勢基礎(chǔ)上的想法，鼓勵(lì)他們思考任何可能出現(xiàn)的一切情景。

7. 增加價(jià)值。有可能的時(shí)候，口碑營銷應(yīng)該補(bǔ)充現(xiàn)有的市場營銷計(jì)劃。你能完成一件獨(dú)立的口碑營銷事件，而且干得漂亮。但是如果它只是某項(xiàng)全方位市場計(jì)劃中的一部分，你就要更多進(jìn)行全盤考慮。

8. 重視簡單。常常是簡單的想法產(chǎn)生最大的能量。在Sundance公司，營銷人員都競相用花哨的贈(zèng)品來爭取注意，但根本沒人理他們！而我們只在電梯下面開了一間雅虎咖啡廳就引來了大量人群。一個(gè)簡單想法而已，但是效果卻很好。

9. 創(chuàng)意要有責(zé)任感。一些公司發(fā)動(dòng)口碑營銷戰(zhàn)時(shí)使用涂鴉這種辦法，這種做法會(huì)污染公共空間。所以一定要捫心自問：“我的做法是否尊重了環(huán)境、城市和顧客”。創(chuàng)新不必對抗公眾。
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 發(fā)表于 2006-10-04 09:07
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  要有責(zé)任感
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雙贏是動(dòng)力，誠信是基石，團(tuán)結(jié)合作是一條最好的路。。。。。。。。。
心態(tài)決定一切！細(xì)節(jié)決定成�。�
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 發(fā)表于 2006-11-01 21:57
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