這一點(diǎn)很重要，每個(gè)大賣場(chǎng)都有自己的游戲規(guī)則，有些規(guī)則是明規(guī)則，有些規(guī)則是潛規(guī)則，并且它隨時(shí)都會(huì)發(fā)生一些變化。如果你不了解帶來(lái)的后果就是你操作的時(shí)候總是出錯(cuò)，很多問(wèn)題，你很難搞清楚。
大賣場(chǎng)的游戲規(guī)則主要是以下三個(gè)方面
1、貨
分為送貨、換貨、退貨。
送貨一般是由賣場(chǎng)下訂單，供應(yīng)商在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把貨送到就行。送貨涉及兩個(gè)問(wèn)題：送貨的數(shù)量和最小的包裝率；（有的賣場(chǎng)是單個(gè)數(shù)量；有的賣場(chǎng)是整件要貨，他下訂單的包裝率是否和公司的整件包裝率一致）還有就是到貨率（舉例：訂單上面是十個(gè)品種，你送貨只有五個(gè)品種，顯然你的到貨率低），這個(gè)一定要去注意，如果你到貨率低，經(jīng)常缺貨，有的品種就會(huì)被鎖碼或下架。
換貨主要是指有些產(chǎn)品包裝壞了，供應(yīng)商要負(fù)責(zé)調(diào)換。
退貨一般的供應(yīng)商認(rèn)為很簡(jiǎn)單，不就是打退單，把貨及時(shí)退回來(lái)嗎？其實(shí)并不是這么簡(jiǎn)單。主要就是退貨的價(jià)格，退貨價(jià)格有的大賣場(chǎng)是指電腦里最后一次進(jìn)價(jià)。例：220ML的洗發(fā)水，原供價(jià)是17元，特供價(jià)是10元，活動(dòng)時(shí)間6月1日——6月14日，你送貨時(shí)開(kāi)單是按10元/瓶，通常我們認(rèn)為退貨就是按10元/瓶退回才對(duì)。如果你不知道大賣場(chǎng)的退貨規(guī)則，也許你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你退貨的時(shí)候是按照原價(jià)退給你的。你和采購(gòu)去協(xié)調(diào)，認(rèn)為人家做的不對(duì)，那也是沒(méi)有用的，因?yàn)殡娔X程序是無(wú)法更改的。所以一定要問(wèn)清楚大賣場(chǎng)退貨的規(guī)定是什么？如果大賣場(chǎng)退貨價(jià)格是按電腦最后一次進(jìn)價(jià)來(lái)退，那就是貨在活動(dòng)檔期結(jié)束，恢復(fù)原價(jià)后，產(chǎn)品沒(méi)有退回之前，千萬(wàn)不能再給他送貨（因?yàn)槟阍偎拓，哪怕是一瓶就是按照原供價(jià)送，退貨的時(shí)候就是按照你這次訂單的價(jià)格退了），總之一定要等貨退回來(lái)才能給他送這個(gè)品種。有時(shí)候采購(gòu)就是通過(guò)給你下個(gè)訂單，讓你進(jìn)圈套。
2、單
分為訂單、回單、稅票。
訂單是指大賣場(chǎng)根據(jù)供應(yīng)商的產(chǎn)品庫(kù)存而給供應(yīng)商下的補(bǔ)貨通知單。（一般大賣場(chǎng)都有個(gè)安全庫(kù)存規(guī)定）訂單是有時(shí)間規(guī)定的。比如：在五天內(nèi)把貨送到，在十天內(nèi)把貨送到，很多的人認(rèn)為當(dāng)然是送貨的時(shí)間越長(zhǎng)越好，這樣自己可以備貨嗎？其實(shí)這是個(gè)錯(cuò)誤的理解。一個(gè)月30天，如果要求你在10天內(nèi)送貨，那么你每個(gè)月最多只能送3次貨（30/10），在3天內(nèi)送到，你每個(gè)月可以送10次？隙ㄊ3天的好。為什么？你可以及時(shí)補(bǔ)貨。
回單是指你按照訂單把貨送到超市里，超市給你開(kāi)具的收貨憑證，要加蓋收貨專用章。要注意的是超市給你的回單是否和你送貨的品種數(shù)量相一致，要仔細(xì)核對(duì)，搞錯(cuò)了，沒(méi)有辦法彌補(bǔ)，回單是結(jié)款的憑證，一定要妥善的保管。
稅票是指按照結(jié)款的金額，開(kāi)給賣場(chǎng)的增值稅發(fā)票。稅票是指送貨減退貨的金額還是按照送貨的金額，這個(gè)一定要搞清楚。稅票什么時(shí)間送？賬號(hào)稅號(hào)等資料一定要問(wèn)清楚。必須在規(guī)定的時(shí)間里把稅票送到超市，否則會(huì)影響結(jié)款。
3、票
分為支票、發(fā)票、匯票
發(fā)票是指費(fèi)用帳扣后給供應(yīng)商的憑證。
支票和匯票是指賣場(chǎng)付款給供應(yīng)商的方式。
游戲規(guī)需要和采購(gòu)及相關(guān)部分的人員多次溝通才能知道。
二、導(dǎo)購(gòu)員的進(jìn)場(chǎng)、換人及費(fèi)用的處理。
1、導(dǎo)購(gòu)員的進(jìn)場(chǎng)
按照賣場(chǎng)的要求，招聘導(dǎo)購(gòu)員，辦理相關(guān)的手續(xù)，進(jìn)場(chǎng)促銷。
2、換人
導(dǎo)購(gòu)員的更換是指供應(yīng)商更換導(dǎo)購(gòu)員或賣場(chǎng)要求換人。換人涉及到導(dǎo)購(gòu)管理費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)等。要向賣場(chǎng)了解更換導(dǎo)購(gòu)的相關(guān)流程及規(guī)定，導(dǎo)購(gòu)管理費(fèi)在更換導(dǎo)購(gòu)員的時(shí)候要不要重新交？培訓(xùn)費(fèi)要不要交？
3、導(dǎo)購(gòu)的管理
要和導(dǎo)購(gòu)簽訂一份協(xié)議書(shū)，如果在賣場(chǎng)有偷盜或重大違紀(jì)行為，其后果要導(dǎo)購(gòu)員全部承擔(dān)。（協(xié)議復(fù)印一份給賣場(chǎng)）因此要求導(dǎo)購(gòu)員要嚴(yán)格遵守賣場(chǎng)的管理規(guī)定，特別是不能有偷盜和攜帶贈(zèng)品到賣場(chǎng)外的行為。
三、大賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)操作
大賣場(chǎng)主要是做形象，通過(guò)走量來(lái)賺錢，通過(guò)活動(dòng)的操作來(lái)拉升銷售。
1、要將優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員派到大賣場(chǎng)。
優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員指銷售能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)、素質(zhì)高、還要會(huì)做客情關(guān)系，還要守規(guī)定。好馬配好鞍。三四線品牌產(chǎn)品全靠導(dǎo)購(gòu)員去推薦,因此優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員是很重要的!
2、活動(dòng)來(lái)拉升市場(chǎng)銷售
大賣場(chǎng)主要是通過(guò)活動(dòng)來(lái)拉升市場(chǎng)銷售，因此要把握好每個(gè)檔期的活動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做什么產(chǎn)品，價(jià)位，自己每期推出什么樣的產(chǎn)品，是捆綁還是特價(jià)？要不要增加導(dǎo)購(gòu)？每次做幾個(gè)產(chǎn)品？這些都要規(guī)劃好,提前和賣場(chǎng)相關(guān)部門(mén)溝通好。
3、搞好相關(guān)部門(mén)的關(guān)系
先把涉及到我們業(yè)務(wù)的幾個(gè)人的權(quán)限和他們的資料，摸清，有的放矢的去展開(kāi)。但銷售好也是決定客情關(guān)系的要素之一。因?yàn)樗麄円灿腥蝿?wù)，也有相應(yīng)的指標(biāo)！
大賣場(chǎng)的操作很專業(yè)，需要我們企業(yè)的管理者和銷售人員多學(xué)習(xí)，才能掌握，這樣才能在操作大賣場(chǎng)的過(guò)程中游刃有余。
