愛親母嬰帶您了解一個好的導購是引導顧客購買的重要一環(huán)，也是店鋪銷售業(yè)績的臨門一腳，因此，她的能力將直接影響到店鋪的銷售業(yè)績。同時，從某種意義上講，一名“超級賣手”就實質(zhì)上是店鋪和品牌的形象代言人、顧客的購買引導者和形象顧問。

營造氛圍好迎客

在終端零售門店中，存在著這樣一個現(xiàn)象：顧客總是喜歡走進看起來繁忙的店鋪。當顧客走到某條服裝商業(yè)街或百貨公司的時候，其中兩家店鋪風格類似、品牌知名度差不多、檔次也相當，顧客會選擇進哪一家？毫無疑問，他們會更喜歡有人氣的、看似繁忙的店鋪。這是為什么？原因就在于顧客有從眾心理，他們會認為有人氣的、熱鬧的、看似繁忙的店鋪就是好的店鋪、好的品牌。

一個好的導購，會在顧客還未進店或未決定進店之前，就通過自己的工作表象，營造良好的氣氛吸引顧客進店，而不是僅僅喊一聲“歡迎光臨”。那么，怎樣才能吸引更多的顧客進店呢？

除了直接詢問以外，導購還可以通過察言觀色來了解顧客的需求。如何來做呢？通過以下5個細節(jié)來發(fā)現(xiàn)。

1、顧客觸摸較多的商品。

2、顧客目光接觸較多的商品。

3、顧客與同伴的交談。

4、顧客的著裝。

5、顧客的外形特征。

以上愛親母嬰為您歸納的幾點，您都了解了嗎？